Вредные советы продактам
Совет №4

- Ваш высокотехнологичный продукт убыточен?
- У вас куча требований к продукту от потенциальных клиентов?
- Не знаете, что делать?

Составьте из требований ФТТ, а лучше ТЗ. И реализуйте в продукте.
А потом просите денег.
Ведь продукты покупают за ожидания, а не за реальное решение проблемы.

Клиент точно знает, что ему нужно, да-да!

Решение проблем и потребностей клиентов не всегда лежит в плоскости привычных рыночных паттеров

Обычная защита финансовой модели продукта перед инвестором на продуктовом комитете. После слов об успешности, гибкости, масштабируемости и новой дорожной карты, на которую не хватает жалкого ярда

Завтра выступаю на внутренней конференции в ЦИФРА с докладом о продуктовых исследованиях. Краткий анонс выступления в видео

Вопрос “Как выгрузить в Excel” убивает миллиарды долларов продуктовой ценности рынка BI систем.

Нашел лайфхак как начать двигаться из тупика

На неделе начал думать как начать формировать Jobs Story из собранного материала и понял — туплю, впал в ступор.
Не придумал ничего лучше как описать процесс приведения клиента не в максимально полезное состояние, а в максимально плохое.

Получился набор текста с общей темой "Как сделать настолько плохо, чтобы вот совсем гавнище дальше некуда".
Примерно 20 минут хватило, чтобы мозг зашевилился и пошли первые полезные мысли.

Сейчас погуглил примеры такой методы и нашел: в студии Pixar было правило: «Не знаешь, что будет дальше — составь список того, чего дальше точно не будет». Аниматоры, сценаристы и продюсеры считают его лучшим способом преодолеть творческий кризис и позволить мыслям течь. «Тайна Коко», «Корпорация монстров» и «Головоломка» обязаны ему своим существованием.

Короче. Не понимаешь, что делать — выпиши то, что точно можно отбросить.

(Еще ChatGPT норм тема)

Иерархия продактов

1. Джун
2. Мидл
3. Сеньор
4. Вокалист Backstreet Boys

Исследование фичи конкурента за 3 дня.
Fast Track Research без регистраций и смс.

У конкурента вышла новая фича (продукт, функция, услуга, да что угодно). Как понять, нужно ли на нее отреагировать, и как сделать это быстро?
Написал максимально упрощенно не только для Product Owner'ов.

https://telegra.ph/Issledovanie-fichi-konkurenta-za-3-dnya-Fast-Track-Research-bez-registracij-i-sms-08-08

Вот смотри, Петька. Ты на планировании ставишь задачи команде. И заказчик ставит задачи команде.

Но есть нюанс.

Продакты и топ менеджмент такие: "Фу, астрология это тупо и ни на чем не базируется"

А потом делают продуктовую стратегию компании и дорожные карты продуктов на год+

Метрика Полярной Звезды (North Star Metric) на примере продукта сведения материального баланса нефтеперерабатывающего завода

Решил вывести метрику Полярной звезды на примере кейса продукта сведения баланса. То есть занялся тем, чем обычно просто не занимаются в нашей отрасли, где продуктология находится в зачаточном состоянии. Что не делает ее менее актуальной, особенно когда деньги приходится считать.

Описал:
1. Что такое NSM и с чем едят
2. Математический смысл (но поймут и нелюбители математики) :)
3. Выведение самой метрики для продукта сведения матбаланса.
4. Базис для формирования дерева метрик продукта

Немного душно, но актуально.

https://telegra.ph/Metrika-Polyarnoj-Zvezdy-dlya-produkta-svedeniya-materialnogo-balansa-neftepererabatyvayushchego-zavoda-08-14

Важны не размер требований и бэклога, а умение ими пользоваться.
Переработки подчиненных - признак импотенции управления.

Еще немного продуктовой разработки Средиземья. Не удержался…

Эффект Конкорда в продуктовой разработке

Сверхзвуковой самолёт Конкорд, который был разработан совместными усилиями Франции и Великобритании, был убыточен с момента разработки и до самого конца эксплуатации в 2003 году. Разработка самолёта финансировалась британским и французскими правительствами на деньги налогоплательщиков. Где-то на полпути стало очевидно, что Конкорд никогда не будет экономическим выгодным самолётом.

Здесь стоило бы остановиться, зафиксировать убытки и свернуть программу, но страх признать ошибку, что огромные деньги были потрачены впустую и желание сохранить престиж заставило правительство продолжить финансирование и довести проект до конца. Когнитивное искажение, которое привело к такому исходу, известно как ошибка невозвратных затрат, или эффект Конкорда.

Свои “конкорды” регулярно встречаются и в разработке продуктов. Например, продакт вместе с командой потратили значительное количество времени и ресурсов на итерации фичи, которая все никак не взлетит. Или разработка “ещё одной фичи”, которая должна чудом спасти мертворождённый продукт.

В таких случая довольно сложно признать свою неправоту, с одной стороны, а с другой стороны, присутствует ложное ощущение, что “мы уже проделали такой путь, нужно приложить ещё чуть-чуть усилий, чтобы довести дело до конца”. Последнее приводит к тому, что тратится ещё больше времени и денег. Здесь может возникать порочный круг до тех пор, пока не вмешаются топ-менеджмент с инвесторами, или не иссякнут деньги.

Чтобы избегать нужно уметь признавать свои ошибки, и чем раньше тем лучше, что крайне непросто, для психики, которая не привыкла к критическому мышлению как паттерну поведения. Страдают этим искажением примерно каждый в той или иной степени каждый, разработчик ты или топ менеджер. Вопрос себестоимости ошибки. Количественные и качественные исследования, хоть и не являются панацеей, но дают как минимум более правдоподобную информацию, особенно если придерживаться методологий при выполнении.

А сколько таких "самолетов" каждый день поддерживают в продуктовых B2B компаниях...
Спорим, у каждого, кто прочел эту статью Эффект Конкорда работает каждый день. 😁

Мало кто знает, но если сначала придумать что хочешь сделать и зачем, а потом уже начать делать, то результат будет гораздо лучше...

Ну он хотя бы, возможно, просто будет

Менеджеры в проектах закрывают по ТЗ технический долг.

В тоже время продакты, забивая на исследования, влезают в техническую ипотеку. Со всеми вытекающими аналогиями.

Самой большой преградой для внедрения аджайла является уверенность, что он уже внедрен.

А также заблуждение, что делать продукт, раздробив шляпу на двухнедельные куски, это скрам.

Когнитивные искажения: Аппеляция к новизне

Является заблуждением, согласно которому индивид может преждевременно утверждать, что идея или предложение является правильным или, лучше, исключительно потому, что оно является новым и/или современным.

Широко распространенное искажение, которое является причиной проблем множества компаний.
Первой жертвой такой аргументации становятся департаменты, чьи менеджеры приходят с «гениальной идеей» интегрировать какой-нибудь управленческий фреймворк со сложновыговариваемым названием.

При этом тот факт, что задокументированных успехов его использования нигде нет, обычно игнорируется со словами "ну подход же новый, мы будем первыми!"
Если подобное заблуждение свойственно высшему руководству компании, то как правило, это обходится им очень дорого, т.к. редко кто-то из сотрудников ниже по иерархии решит выразить публичное недовольство «новому» подходу, исходящему с «самых верхов».

В логике разработки продукта, понимание этого искажения дает нам множество возможностей для склонения наших пользователей к использованию нового функционала нашей системы.
Предположим, мы работаем в B2B бизнесе. Пользователи нашего продукта - менеджеры среднего звена разных компаний.
Во время релиза нового функционала, мы можем написать release note-ы так, чтобы нашим пользователям (менеджерам), было легче извлечь из текста «собственные» аргументы, с которыми они могли бы пойти к руководству и предложить купить наш более высокоуровневый сервисный план. Так, апеллируя к новизне которую мы красиво им покажем, мы сделаем пользователей нашими «агентами», которые сами позаботятся об upsell-е в долгосрочной перспективе.

#когнитивные #искажения