#Вопрос: Поставка была 12.07, в тот же день приняли, прошло уже 15 дней, в наличии на сайте не появилось, на остатках тоже ничего нет. Поддержка отписывается, говорить ждать, хотя регламент 10 дней. У кого то было такое? Они потеряли поставку или есть вероятность что еще появится? Или уже досудебную претензию можно писать?

#Поставка #ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Если брак попал в оборот с наклейкой ВБ брак, как его можно вытащить из оборота? Он катается от клиента к клиенту, попадая на витрину вновь выкупается новым клиентом...какое-то круговое катание моих денег, техподдержка только и пишет,что такая ситуация исключена.

#Брак #ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Хочу узнать мнения. У меня вчера пропала продажа 1 товара. До вечера все было хорошо, продажа числилась и на балансе и в сводке за день и в ан. отчёте 2. Но потом она  исчезла из баланса и сводке Выкуплено. Я начала переписываться с тех. поддержкой, приложила скрины ан. отчёта 2, где еще сохранились данные о продаже, они как обычно отвечали какую-то бредятину. Но! К ночи зависла главная  страница, не обновлялась. А потом, уже когда все нормализовалось, данная продажа исчезла из отчёта аналитики тоже! 😀😳 И тут вопрос! Что это было??? Куда делись деньги и товар ?! Такое впервые! Поэтому не могу понять. Выглядит все подозрительно.

#Продажи #ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто сталкивался с утерей товара на вб? 2,5 месяца назад отгрузили 60 единиц товара, все это время пытаемся добиться ответа от ВБ, но они забрасывают шаблонными ответами, при чем не по теме. Если у кого было так же, напишите, пожалуйста о своем опыте.

#Товар #ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Можно ли сменить ИП на другое и перенести товары на новое ФИО? Поддержка ВБ отвечает, что нельзя, но у конкурентов получилось это сделать. В чем секрет?

#ИП #Товар #ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Выскочило объявление в ЛК: "Доступ в ЛИЧНЫЙ кабинет закрыт. Причина блокировки: Призыв к переходу клиентов на сторонние ресурсы." Нашла в интернете точно такую же историю. Буквально 2 дня назад, но люди не смогли ее решить пока. Поддержка не помогла, им ответили: "ждите, разберёмся, сроки ответа не регламентированы". Помогите, может кто сталкивался и знает как решить эту проблему?

#ЛК #Блок #ПоддержкаWB
Автор: Valeria

#Вопрос: Обнаружил, что суммы в финотчете и к выводу отличаются. Написал в техподдержку и поступил ответ "Вам открыт доступ к выводу денежных средств до формирования суммы по балансу недельного отчёта. Данная сумма составляет до 80% от суммы к оплате по отчету. Остальные денежные средства будут доступны после формирования суммы по отчету реализации".
До этой недели сумма к выводу сразу соответствовала сумме финотчета. В новостях ничего не было такого. Подскажите, мож что-то я пропустил?

#Отчёт #ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Как долго ждали ответа от тех.поддержки ВБ? Пытаюсь восстановить доступ к ЛК(

#ЛК #ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Сдали в Шушары три дня назад поставку, даже «в пути от клиента» еще не появилась , кто еще туда сдавал в последнее время, это теперь норма или уже надо ехать выяснять судьбу своей поставки? Про десять дней мне не пишите в комментариях, я в курсе если что. Просто уже начинаю переживать так как в уткиной заводи с мая месяца так нигде и не появилась поставка, просто пропала , поддержка парит мозги что мы ее уже продали 😂😂😂. В общем кто сдавал в Шушары в посл время и сколько принимали ?

#Поставка #Склад #ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Вайлдберриз заблокировал вывод средств с баланса. Обоснование: выплаты приостановлены в связи с проверкой продавца. По договору оферты сроком на 21 день! Пишу в поддержку с вопросом, по какой конкретно причине приостановлены выплаты, - после нескольких отписок техподдержка вообще перестала отвечать. Хотелось бы выяснить причину блокировки выплат, чтобы оперативно внести исправления. Потому что 21 день сидеть и ждать возможности нет. У кого-нибудь была похожая ситуация? Может ли Вайлдберриз заблокировать выплаты больше, чем на 21 день? Заранее благодарю за ответ!

#Выплаты #ПоддержкаWB #Блокировка
Автор: Olga Motorina

#Вопрос: Куда писать, кому звонить? Оплатили 10 тысяч через счет, прошло больше 3 недель и никакого ответа нет от вб.

#Взнос #ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Кто помнит про мою потерянную поставку в Шушарах, так вот , после многочисленных обращений в поддержку, когда я уже написала в припадке что приеду туда, вызову наряд полиции и напишу заявление о краже , поставка по волшебству нашлась 🔥 Не знаю сыграло ли это роль или она нашлась сама по себе, но видимо искали по всему складу так как выкатили несколько актов приемки за несколько дней и товары в них где по несколько штук, где по сто . В общем никогда ге сдавайтесь , даже с вб можно сражаться и победить 😂

#Поставка #ПоддержкаWB #Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-то сталкивался с полной блокировкой кабинета по причине "мотивация покупателей переходить на сторонние сервисы". Никаких подробностей, никаких комментариев. Поддержка молчит. Единственное,что ответили ждите, разблокировка проходит автоматически...хотелось бы знать какие сроки таких блокировок?

#Блок #ЛК #ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#Вопрос: С середины июля каждую неделю растёт стоимость хранения. Было 26, потом 32, 41, 50,65, 82. Сейчас уже 128р. А новых поставок нет! От поддержки ответа нет. Кто сталкивался с таким? Читала что бывает на залежалый товар поднимают коэффициент. Где-то этот коэффициент можно увидеть в отчётах?

#Хранение #Поставка #ПоддержкаWB
Автор: Мария

#Вопрос: Вчера у меня были продажи на 44 тыс.руб. ВБ обновил Баланс на 22 тысячи. Сегодня так же 22 тысячи на балансе. Как понять где остальные деньги? В поддержке не отвечают(

#Продажи #Баланс #ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Как связаться с ВБ кроме чата с ТП? Поделитесь номерами телефонов или как еще можно? Заблочили карточку БАД - якобы лекарственные средства (хотя это не так). Почему блокирнули - не дают ответа в чате уже неделю. Полагаю, что ошибочно, т.к. другие селлеры именно эти бады продают.

#ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть ли какие-то альтернативные способы связаться с WB, кроме как через Поддержку?

У нас кабинет был заблокирован и на этот период пришёл счёт-фактура со штрафами за нарушение правил работы на площадке. Мы пишем об этом в поддержку, пытаемся понять конкретные причины штрафом, а они нам не отвечают.

#ПоддержкаWB
Автор: Аноним