#Вопрос: В каком отчете ВБ будет видна сумма, по которой клиент выкупил товар? В отчете "продажи" указана сумма за вычетом комиссии. А нужна именно сумма продажи. И второй вопрос: на ВБ получается, что не указывают номер заказа, как, например на ЯМ и Озоне?

#Отчет #Заказ
Автор: Любовь

#Вопрос: Может кто сталкивался? Продажи по фбс, пришёл заказ 21.08, мы его оперативно отправили. Вчера 1.09, а заказ до сих пор висит в собранные и клиент пишет вопрос, где товар?!
Поддержка ответила что типо не нашли, или приняли и попадёт через ревизию на склад Вб…
Не понима, что делать дальше и как отправить клиенту?

#FBS #Заказ
Автор: Екатерина

#КрикДуши: Что это за системный лаг на вб?? Работаю по фбс.
Поступило 15 заказов к сборке(заказали одно и тоже,но на разные адреса), но! В фин отчёте отображается только 1 заказ wtf 🤯
А днем ранее было заказано по фин отчётам 2 заказа, а к сборке было только 1, хотя это ооочень странно тк это первая продажа данного товара и на фбо он не мог никуда улететь

Господи, что делать то? Все эти 15 заказов отсылать? Но вб посчитает , что заказов было всего 1 ?🤯

У кого такое было? Что делать? Помогите советом , прошу🙏

#FBS #Заказ
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть способ узнать что заказал один покупатель у нас? 1 товар или 3, и какие?

#Заказ
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по фбс. Сделал самовыкуп 3шт. Так как по фбс, внутрь упаковки кладу другой товар и без шк этикетку делаю, что бы случайно на склад при возврате не попал. 2 пришли нормально, 1 потеряли. В лк написано сортируется, в лк клиента отмена магазином. Сегодня (через неделю, как в лк увидел что заказ отменен) обнаружил что товар в пвз.
Забрал.
Но товар с оригинальными шк и "нормальным" товаром. Это получается вб из за того что потерял мои товар ещё раз у меня перезаказал? Впервые с таким столкнулся.

#Заказ #FBS #Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по фбс, одна карточка и несколько цветов. Был возврат по тому цвету, который сейчас заказали. Возврат отвезли на склад вб в Екатеринбурге. Можно ли удалить остатки по одному цвету (который сейчас заказан), чтоб не отправлять по фбс, будет ли за это что то? Вб в таком случае доставит со своего склада или будет отмена заказа и штраф?

#Заказ #Штраф #FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Поступил вопрос от покупателя, списали деньги за наш товар, покупатель не заходил в приложение и не заказывал его. По маркетплейс в сборочных заданиях по данному артикулу висит заказ уже 2 дня. Ждем ответа от поддержки, но время идет и увеличится время доставки по фбс, в случае отправки заказа. Как поступить? Если заказ ошибочный, отменим его, будет ли штраф? Или лучше отправить заказ и заплатить за логистику до клиента и обратно, так еще упадет рейтинг выкупа за возврат?

#Заказ #FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Пропал товар с сайта, но в заказах не отображается? Сумма заказов за день как была так и осталась, что это может быть?

#Заказ
Автор: Ксения Любимова

#Вопрос: Подгрузили товары в акцию и у пары товаров цена неадекватно упала и за минуту наприлетало заказов. Чем черевато, если сделать отмену заказов (всех)?
Только штрафом 50% от стоимости заказа? Или могут еще и блокнуть?

#Акции #Штраф #Заказ
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто сталкивался и расшифрует мне такую ситуацию: стоимость до СПП у меня 2005р, вчера был заказ - сумма заказа 2005р (ок), сегодня ни цена ни скидка не менялась, но сумма сегодняшнего заказа - 1672,44р, ума не приложу почему так. Был один возврат на склад, но сейчас его не вижу, может из-за этого?

#СПП #Заказ #Возвраты
Автор: Аноним