Навигация по каналу
————————————
Категории постов
#Вопрос #МыслиВслух #КрикДуши #ЕстьИдея #Кейс
Общие
#БезХэштэга #Сертификация #ТорговаяМарка #Бренд #FBO #FBS #FBW #КГТ #Распродажа #Акции #Регистрация #Продажи #ЧестныйЗнак #ДекларацияСоответствия #РазрешительнаяДокументация
#Кастомизация #Покупатели #Баги #ОшибкиWB #ПоддержкаWB #СД #Товар #Ниша #Комиссия #Новичок #СПП #Склад #АнализТовара #ЛК #МенеджерМП #ПВЗ #Комиссия #Скидка #Китай #Поставщик #Бан #Тэги #Конкуренты #Аналитика #Брак #Инвентаризация #ТНВЭД #ИП #Комплектация #ЧернаяПятница #СЗ #Маркетплейс #Удержание #Название #Курсы #Категория #ЦК #Рейтинг #ЭДО #Сотрудник #Контрафакт #Удержание #Штраф #СЦ
Поставка
#Поставка #Приемка #Обезличка #Маркировка #Упаковка #ШтрихКод #СборочныйЛист #Расхождения #Баркод #Заказ #Лимиты
Логистика
#Доставка #Отгрузка #Хранение #Утилизация #ТК #Экспресс #Транзит #Логистика
Карточка товара
#КарточкаТовара #Фото #Видео #Спецификация #Артикул #Цена
Продажи
#Выкупы #Возвраты #Продажи
Продвижение
#Продвижение #Отзывы #Трафик #КлючевыеСлова #Реклама #КонтекстнаяРеклама #ЯндексДирект
Финансы
#Бухгалтерия #Выплаты #Налоги #Отчет #Оферта #УПД
Категории товаров
#БАДы #Игрушки #Автотовары #Ювелирка #ТоварыДляДома #Косметика #Товар18+ #Одежда #Зоотовары #КатегорияТовара #Продукты
#Новости
————————————
Категории постов
#Вопрос #МыслиВслух #КрикДуши #ЕстьИдея #Кейс
Общие
#БезХэштэга #Сертификация #ТорговаяМарка #Бренд #FBO #FBS #FBW #КГТ #Распродажа #Акции #Регистрация #Продажи #ЧестныйЗнак #ДекларацияСоответствия #РазрешительнаяДокументация
#Кастомизация #Покупатели #Баги #ОшибкиWB #ПоддержкаWB #СД #Товар #Ниша #Комиссия #Новичок #СПП #Склад #АнализТовара #ЛК #МенеджерМП #ПВЗ #Комиссия #Скидка #Китай #Поставщик #Бан #Тэги #Конкуренты #Аналитика #Брак #Инвентаризация #ТНВЭД #ИП #Комплектация #ЧернаяПятница #СЗ #Маркетплейс #Удержание #Название #Курсы #Категория #ЦК #Рейтинг #ЭДО #Сотрудник #Контрафакт #Удержание #Штраф #СЦ
Поставка
#Поставка #Приемка #Обезличка #Маркировка #Упаковка #ШтрихКод #СборочныйЛист #Расхождения #Баркод #Заказ #Лимиты
Логистика
#Доставка #Отгрузка #Хранение #Утилизация #ТК #Экспресс #Транзит #Логистика
Карточка товара
#КарточкаТовара #Фото #Видео #Спецификация #Артикул #Цена
Продажи
#Выкупы #Возвраты #Продажи
Продвижение
#Продвижение #Отзывы #Трафик #КлючевыеСлова #Реклама #КонтекстнаяРеклама #ЯндексДирект
Финансы
#Бухгалтерия #Выплаты #Налоги #Отчет #Оферта #УПД
Категории товаров
#БАДы #Игрушки #Автотовары #Ювелирка #ТоварыДляДома #Косметика #Товар18+ #Одежда #Зоотовары #КатегорияТовара #Продукты
#Новости
#Вопрос: Покупатель забрал мой товар и положил абсолютно не похожий бред в мою коробку и вернул на WB. Как они вообще приняли возврат? Что делать? Как найти этот товар?
#Покупатели
Автор: Ana
#Покупатели
Автор: Ana
#МыслиВслух: Многие сталкивались с проблемой подмены товара покупателями, и я не исключение. Так вот, я думаю, что единственный вариант упаковывать отправку на камеру, и отправлять со своего склада. Тогда можно с претензией работать. И то, опять же, тут нужна будет реакция ВБ, с Озон работает с WB пока тщетно.
#Покупатели
Автор: A
#Покупатели
Автор: A
#МыслиВслух: На ВБ и Озон, абсолютно разные покупатели, на ВБ хорошо продается одежда, бытовая химия и мелочевка до 1000р. Озон, электроника, быт. техника, дорогая косметика, и другие товары от 1000 р. - в общем более обеспеченная публика. У меня сложилось такое мнение.
#Покупатели
Автор: Fun Sky
#Покупатели
Автор: Fun Sky
#Вопрос: Видимо, какой-то очень «умный» человек заказал у меня кожанку. После чего отнёс на возврат абсолютно другую куртку, но тоже кожанку. Как я понимаю, просто поменял старую на новую и забрал свои деньги)). То как проверяю вещи на пвз я знаю, куртка даже без бирки. Щас пришёл отзыв с фото от другого покупателя, что привезли абсолютно другую куртку. Что делать в этом случае? Куда писать?
#Покупатели #Отзыв
Автор: 🧠
#Покупатели #Отзыв
Автор: 🧠
#Вопрос: Покупатель написал вопрос в карточке к товару, есть ли гарантия на товар?
Но какая гарантия на wb, и так ведь можно в отказаться и отменить заказ. Не хотелось бы чтоб 2 недели изпользовали,а потом вернули. И потом пропал бесследно. Товар из категории кухонных принадлежностей.
Были ли подобные вопросы у вас? Что отвечали?
#Возвраты #Покупатели
Автор: Аноним
Но какая гарантия на wb, и так ведь можно в отказаться и отменить заказ. Не хотелось бы чтоб 2 недели изпользовали,а потом вернули. И потом пропал бесследно. Товар из категории кухонных принадлежностей.
Были ли подобные вопросы у вас? Что отвечали?
#Возвраты #Покупатели
Автор: Аноним
#Вопрос: Завели новую карточку для теста: на фото пуговица, в описании пуговица, в комплектации: пуговица. Карточка в остальном заполнена не была, ценник на неё стоял 50₽. Но был один нюанс: завели случайно в категорию «костюмы». За 1 минуту после того как опубликовали пришло около 100 заказов от реальных людей. Звонили некоторым на телефон - они уверены, что заказывали костюм (за 50₽ 😅). Так вот вопрос: по сути если мы им отправим пуговицы, то сделаем все правильно, так как везде кроме категории были написаны пуговицы, но, понятно, что люди ожидают получить не их и будет скорее всего негатив и отзывы с 1 звездой, что даже если карточку заблокируем, будет негативно влиять на рейтинг продавца. Отменять эти заказы - тоже не вариант, так как падает рейтинг и могут заблокировать поставки. Как нам лучше здесь поступить?
#Покупатели
Автор: Аноним
#Покупатели
Автор: Аноним
#Вопрос: Немного выпал из новостей Вб, не могу понять как будет работать 2 недельная отсрочка платежа для клиентов, чем это черевато для селлеров?
По идее клиент же может привязать левую карту и не положить на неё деньги вовремя или как это все работает?
#Покупатели
Автор: Evgeniy Kozyrev
По идее клиент же может привязать левую карту и не положить на неё деньги вовремя или как это все работает?
#Покупатели
Автор: Evgeniy Kozyrev
#КрикДуши: Как бороться с кражей товара!? Продаю тюбинги (ватрушки). В комплектации идёт чехол и внутри камера. Так вот уже несколько отзывов о том что пришёл чехол без камеры. Мы точно все отгружали с камерой. Почему за кражу никто не несёт ответственность? Мы, селлеры помимо того что несём убытки как за бракованный товар так ещё и из-за плохих отзывов в связи с чем продажи падают. Как от этого застраховаться?
#Продажи #Покупатели
Автор: Dmitry
#Продажи #Покупатели
Автор: Dmitry
#КрикДуши: Куда обращаться, когда покупатели воруют? Товар "Шторы" отправляем комплектацией 2 шт. Участилось воровство 1 шт. Что делать? Поддержка не отвечает.
#Покупатели
Автор: Belovol Roman
#Покупатели
Автор: Belovol Roman
#Вопрос: Хочу раскрадывать флаеры с денежным вознаграждением за отзыв. Можно ли как-то обезопасить себя от нечесаных клиентов. Ведь есть такие, кто пишет отзыв, получает деньги и сдаёт товар обратно? Я смогу как-то вычислить таких? Подумала об этом, так как увидела одну группу и огромными буквами написано - БАН ЗА ВОЗВРАТ
#Покупатели #Отзывы
Автор: Аноним
#Покупатели #Отзывы
Автор: Аноним
#Вопрос: Первый раз сталкиваюсь с таким, какие действия продавца в таком случае?
Пришёл вопрос к товару:
Добрый день! Товар пришёл без штрихкода и я не могла вернуть, целый без брака, мне сказали обратиться к продавцу, потому что они могут принять товар, так как он целый, но мне могут не вернуть деньги, так как без штрихкода.
Я как могу принять товар, я же не участвую в возрастах от покупателя?
#Возвраты #Покупатели
Автор: Ekaterina
Пришёл вопрос к товару:
Добрый день! Товар пришёл без штрихкода и я не могла вернуть, целый без брака, мне сказали обратиться к продавцу, потому что они могут принять товар, так как он целый, но мне могут не вернуть деньги, так как без штрихкода.
Я как могу принять товар, я же не участвую в возрастах от покупателя?
#Возвраты #Покупатели
Автор: Ekaterina
#Вопрос: Мне клиент написал вопрос, в котором говорит о том, что товар пришёл с браком и она сделала возврат, Деньги должны были вернуться, но на карту , которая уже заблокирована, она связывалась с банком, там ей сказали, что единственное решение- это перевод на новый счёт. Она хочет вернуть свои деньги, но не знает как. Отправила мне данные своего счёта и сумму, за которую покупала у меня товар.
Кто сталкивался? Хотела бы подробнее узнать, был ли реально возврат, на какую сумму. Что мне делать в такой ситуации ?
#Покупатели
Автор: Аноним
Кто сталкивался? Хотела бы подробнее узнать, был ли реально возврат, на какую сумму. Что мне делать в такой ситуации ?
#Покупатели
Автор: Аноним