#Вопрос: Пришла досудебка от организации где осуществляли закупку (закупали в розницу, отгружали фбс).

Основной посыл - контрафакт, использование интеллектуальной собственности, незамедлительно прекратить, а иначе суд.

Наши действия: удалили все карточки (где нет остатков).
Удалили фото с карточек где нет остатков, но были продажи последние две недели и карточки пока не удаляются. Испортили карточки (описание/бренд/фото) где товар в пути. Вылавливаем отказников и возвращаем товар.

Вопрос: удовлетворив требования могут ли быть дополнительные последствия?
У вб есть штраф за нарушение интеллектуальной собственности 25 тыс за каждый факт. Применяют ли его?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Мы хотим сделать возврат товара на пвз на сумму 200.000 р. На балансе нет такой суммы и продаж на такую сумму тоже не будет. Получается у нас образуется задолженность и будет минусовой баланс. Можем ли мы сами пополнить этот баланс, чтобы не было задолженности перед вб?

#Маркетплейс
Автор: Аноним

#Вопрос: Внешняя реклама поднимает карточку по ключевым запросам? Продажа по внешней происходит по артикулу товара или ссылке. Влияет ли это на органику? Поднимается ли карточка по ключевым запросам?

#Реклама
Автор: Аноним

#Вопрос: Хотим сделать поставку в Коледино и в регионы, но бесплатно вообще невозможно сделать, так как коэффициент приемки какой-то нереально высокий. Подскажите пожалуйста, как вы сейчас делаете поставки? неужели кто-то сдает платно, или это какой-то сбой на ВБ и на самом деле приемка бесплатная)

#Поставка
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Насколько я понимаю - вне зависимости от количества товара в паллете стоимость хранения в день считается за целую паллету, вопрос в следующей - к примеру, товар в паллете №1 заканчивается, я привожу паллету №2 с тем же товаром (получается, что на остатках паллета №1 с несколькими штучками товара и целая паллета №2), откуда будет сотрудниками склада браться товар для отправки покупателям? Из старой паллеты, пока она полностью не закончится, или им без разницы - могут брать и из старой, и из целой новой, а я при этом буду платить уже за 2 паллеты, т.к. старую с единичными остатками они не будут сгружать окончательно?)

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Компания ооо , работаем без ндс. После проверки документов за 2023г налоговая уведомила нас о том , что вайлдберис выставляет нам ндс во всех документах от 2023г и теперь хочет пересчитать и выставить штраф за неуплату ндс. Может ли нам вайлдберис переделать документы без ндс? Написали в поддержку вайлдберис, но может есть опытные селлеры или хорошие бухгалтера , которые смогут нам разъяснить ситуацию и как нам поступить.

#Бухгалтерия
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Последние 2 недели совсем пропали продажи и просмотров стало меньше. Рекламу крутим на разных ставках. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, как вернуть продажи. Только пару месяцев на ВБ.

Моя карточка: https://wildberries.ru/catalog/205670425/detail.aspx

Автор: Sharadi

#Вопрос: К товару применима скидка СПП 14%, но в заказах и выкупах сумма указана за вычетом уже этой суммы Вопрос-в какое время ВБ возмещает эту разницу? Где я могу увидеть эти поступления? (Есть ли отчет какой-нибудь подходящий с расшифровкой?). Просто грубо 3 дня назад саказали со скидкой, сегодня выкупили со скидкой-баланс пополнен на соответствующую сумму, а эти 14% когда упадут мне?

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по фбс. Пришел заказ 5 шт одного товара. Потом когда этот товар пришел к покупателю, 3 он забрал, а 2 шт былы помечены как брак. Брака там не было, так как я отправляю со своего склада и товар был проверен. В пути маловероятно что он мог сломаться. Сейчас пришел в лк покупателя возврат на мой пвз. И пишет неопознанный товар, товар-подмена, левый артикул, габариты 10*10*10, хотя у меня были больше. Что это такое? На коробке точно был штрихкод.

#Возвраты
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто сталкивался с обращениями от правообладателя?Пришло обращение от правообладателя, продавала куклу (она висела уже год последняя) Rainbow оригинал, заказывала на Амазоне , соответственно документ есть только чек, подтверждающий покупку там. Чем грозит данное обращение и какие документы можно еще приложить? Карточку удалила

#Штраф
Автор: Oksana K

#РазборКарточки: Месяц назад вышла на Вб с данным товаром. Сначала продажи шли, реклама помогала… а теперь вообще все застопорилось, реклама продаж не приносит.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/209861168/detail.aspx?targetUrl=BP&size=336022458

Автор: Настя

#Вопрос: Ситуация такая. 03.04.24 включаю арк на товар. Деньги откручивает, позиция далёкая. Повышаю ставку арк - позиция падает ещё дальше на несколько страниц. Повышаю ставку еще - ещё дальше уходит товар. Отключила арк. Включила снова. Вроде поправилось. Сегодня включаю на другой товар. Ситуация аналогичная. ВБ - мне кажется должно быть наоборот?))) Кто замечал? У кого было?

#Продвижение
Автор: Natalie M

#Вопрос: Кто-то может понять какие еженедельные отчеты Из документов брать для расчеста налогов? каждые 2-3 дня появляются все новые и новые отчеты с теми же старыми датами , по которым уже есть отчеты - и не понятно когда закончится эта вечная эпопея с отчетами и их заменой

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Заблокировали кабинет FBS. Разблокировать самостоятельно уже не могу: все заказы доставлены, рейтинг 59%.
Кто-то сталкивался с этим? Как разблокировали? Через сколько времени?

#FBS
Автор: L

#КрикДуши: Полгода назад сменила Коледино с его бешеными тарифами на Тулу. Все устраивало очень даже. И тут хочу отгрузиться туда же, и что я вижу: коэфф приемки *10!!! Что за на фиг?
Да, есть и *6 некоторые дни. Но чтобы отгрузить хоть чуть товара-почти 20 тыс заплати.
Это почти в ноль сработать, продав даже все позиции! Как так? Ожидать ли в ближ время уменьшение тарифов? Для меня это дикость, так как всегда отгружалась бесплатно

#Приемка
Автор: Аноним

#Вопрос: Указали неправильные размеры (больше чем есть) логистика космическая, поменяли в карточке на фактические.. стоимость логистики не поменялась.. Вопрос: формируем новую поставку, нужно новый баркод формировать ?? или теперь невозможно изменить ..

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Как можно снизить оборачиваемость товара? По своей ошибке завезла очень много товаров на склад Вб. Заказы шли неплохо до 8 марта, а потом резко упали, оборачиваемость у товара сейчас составляет 999 дней... Какие варианты выхода из ситуации есть? Только вывоз товара со склада? И второй вопрос, как часто обновляется процент оборачиваемости? За какой период берут для расчета?

#Продажи
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Что можно доработать в карточке, чтобы увеличить продажи? Конверсия в корзину очень маленькая-9%, в заказ- 12%.
Сделала оптимизацию сео, инфографику. Пробую крутить Арк, но с ней как будто ещё хуже, хотя позиции по ключам вроде неплохие. Продажи 2-3 штуки в день, иногда и вовсе нет.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/196100577/detail.aspx?targetUrl=MS&size=318405984

Автор: Аня Куризова

#КрикДуши: В очередной раз пришел отрицательный отзыв на товар из-за порчи упаковки в процессе доставки. Складывается ощущение, что товарами на складе играют в футбол, коробки раз на раз приходят мятые, порванные, мы уже делали их более плотными, результат всегда один. Это просто ужасно. Страдает и клиент, т.к. не получает качественный товар во время, и наш магазин из-за негатичных отзывов и постоянных возвратов за наш счет.

Кто нибудь пробовал выбивать компенсацию за такие случаи из поддержки? Получилось ли достичь хоть какого-то ответа?

#БезХэштэга
Автор: Айгуль Марданова

#Вопрос: Завезли жилетки женские из Китая, документов нет на них. В чест. Знаке сказали без документов их не зарегистрировать в ЧЗ. Кто подскажет, что можно теперь сделать? До 1 го апреля поставку сделали, но скоро новую делать

#ЧестныйЗнак
Автор: Natalia Skudina