#Вопрос: Как это работает: товара нет на остатках, он в статусе возврата от покупателя, НО возврат пока не оформляется. Однако, на клиентском сайте эти вещи отображаются на остатках, и покупатель заказывает! Мы, естественно, отменяем заказ, за что в итоге получаем штраф. Это что за система и алгоритмы?!

#Товар #Возвраты #Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Ситуация такая: задержалась поставка с товаром из Китая, в связи с этим остатков несколько штук осталось. Цена максимально поднята, но люди продолжают !!!! Покупать по не адекватным ценам. Что лучше сделать, оставить неадекватно высокую цену (но тут есть риск однозвездочных отзывов, типа не стоит своих денег итд) или снизить до обычной и допустить аут рф сток. Товар уже приехал в рф, в течение неск дней будет поставка. Насколько вообще аут оф сток (недолгий) может навредить карточке, если она в топе?

#Поставка #Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: По отгрузке на склад по системе FBO, в Москве какие лучше склады выбрать, и ещё в инструкции написано что высота до борта должна быть 110 см. Это что значит легковой транспорт нельзя использовать или моя информация не достоверная?

#Отгрузка #FBO #Склад
Автор: Дмитрий

#РазборКарточки: Всем добрый день. 2 июля вышел на WB. Продаж пока мало 10 шт. Хотел бы получить обратку по своим двум карточкам, артикулы очень похожие.

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/166605444/detail.aspx?targetUrl=GP

Автор: Ivan Afanasiev

#Вопрос: У меня был менеджер который имел доступ к ЛК через мой аккаунт, то есть изначально на своём ноуте и на мобильном устройстве он вбил мой номер и я ему сказал код который пришёл, чтоб он мог зайти и вести кабинет.
Сейчас наши пути разошлись. Я в лк нажал «завершить все сеансы» и вроде все сработало, на компе на работе из аккаунта вылетело, но открыв на телефоне WB SELLER я вижу что из аккаунта не вылетело, значит и у бывшего сотрудника до сих пор есть доступ в приложении на телефоне. Как сделать так, чтоб у него вылетело ?

#ЛК #МенеджерМП
Автор: דע מאין באת

#Вопрос: Подскажите по внутренней рекламе ВБ, а именно ПОИСК, как лучше пользоваться ? Одной компанией или периодически запускать новую на одну и ту же карточку?

#Реклама
Автор: Аноним

#Вопрос: В юнит таблице, в графе доставка, если я торгую по ФБС что ставить? Вообще кто может не за 10000 рублей помочь самую малость? Спасибо, буду рада💗 всем добра
Отпишусь сама

#Доставка #FBS
Автор: Аноним

#КрикДуши: Если человек хочет мне навредить и угрожает, что снесет карточку до 1 звезды по рейтингам, что делать, чтобы это обойти? Можно ли обратиться в поддержку, чтобы создать новую карточку с тем же баркодом, чтобы не возвращать товар и не переклеивать? На остатках около 2.5к товара. Он уже негативные отзывы запустил:(

#Отзывы #ПоддержкаWB
Автор: Makaroon

#РазборКарточки: Только зашла на вб, это первая карточка, пока не совсем понимаю что именно нужно сделать что бы карточка начала подниматься с последних мертвых страниц.

Товар выложила неделю назад , на склад вб загрузила пока немного товара, остальное дома лежит. Карточка находится на последних страницах очень далеко, почти нереально найти, соответственно ее никто не видет. Еще ощущение что ключи не подхватились , как сделать что бы ключевые слова начали искаться ?
Сделала через знакомых пока 2 заказа, сейчас в пути.


Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/165720824/detail.aspx?targetUrl=SP

Автор: Аноним

#КрикДуши: 5 дней назад вернули СПП и вот сейчас опять забрали 😭 Самовыкупов не было , внешней рекламы тоже! Внутренняя реклама крутиться даже ночью ! Что за фигня?🤯

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришло время платить налог, работаю по УСН. Объясните мне пожалуйста, почему сейчас надо платить за полгода, если я уже оплатила первый квартал в апреле. И потом опять платить за 9 месяцев, если первые 2 квартала я планирую в июле оплатить.

#Налоги
Автор: Аноним

#Вопрос: Я новичок и вчера сделали первый заказ не успел товар даже доехать до покупателя как сегодня ВБ вернул товар на склад, поддержка отвечает отказался покупатель но такого быть не может, почему товар вернули на склад ,в чем причина

#Новичок #Возвраты
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто одежду отправлял с Китая, подскажите пожалуйста стоимость Карго за 1 кг ?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как отправляете товар на другой склад? Например из Казани хочу отгрузить на Коледино. Транзита нет. Получается идём в ТК. Как в этом случае делать поставку? Какие сроки указывать и где брать данные водителя/машины?

#Отгрузка #Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: После взлома аккаунта на ВБ в марте 2023 мошенники разместили в ЛК несколько дополнительных складов по системе FBS, разместили карточки товаров на бытовую технику c низкой ценой, подгрузили остатки. Все это происходило ночью. Утром, заметив в ЛК эту ситуацию, были предприняты меры по "очистке" ЛК от внешних входов. Завершены сеансы, почищены АПИ в мобильной версии и ПК.

За ночь было оформлено большое количество заказов, штраф за отмену составил около 300К.

Было написано множество обращений через ЛК ВБ и в офф. Группу в Телеграмм (когда еще работала с сообщениями). Они ни к чему не привели, хотя ВБ внутри все видел, что товар не наш, цены не правильные, склады в отдаленных городах (всегда грузили только в МСК).

Штраф был выплачен в полном объеме в течение сроков начисления.

В итоге нам заблокирована работа по системе ФБС, а это большая часть нашего товара, которая на данный момент не возможна по ФБО.

Несколько месяцев пишем обращения, всегда приходит один и тот же ответ от ВБ:

"Здравствуйте. Дальнейшее сотрудничество на рассмотрении. Сроки не озвучиваются во избежание дезинформации. Ожидайте Новостей об изменениях на портале. Благодарим за обращение. Просим Вас оценить предоставленный ответ."

Ощущение, что наше "дело" потерялось или на него забили. Дайте советы по выходу из ситуации кроме смены ИП? Рейтинг продавца 4,6

#ЛК #Штраф #FBS #FBO
Автор: Аноним

#КрикДуши: Ошиблись и оплатили взнос на ВБ с обычной карты. В часто задаваемых вопросах написано, что нужно составить обращение и деньги вернут. Кабинет оплатили потом с рс, он активировался, составили обращение, и они пишут, возврат не предусмотрен! Разве это правомерно??? Что делать в такой ситуации?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Через новую функцию «Пожаловаться на отзыв» не происходит никаких действий уже несколько месяцев. В поддержке соответствующую тему убрали. А в клиентском сайте увидела, что мои отзывы исключают. Последний раз совсем недавно (фото). Как вы сейчас работаете с обжалованием отзывов? Какие успехи?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Мне приходят документы УПД, Акт взаимозачёта, Уведомление о выкупе. Что это значит не могу понять и что с этим делать?

#Документация
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня одежда тнвэд 6204, правильно понимаю, что нужен будет чз с декабря? (в перечне добавленных мой тнвэд есть.) Нужно ли сейчас начинать регистрировать новые партии в честном знаке, чтобы отправить в ближайшее время? (вдруг они пролежат до декабря на складе). И что делать с товаром, который уже сейчас лежит на складе без чз?

#ЧестныйЗнак
Автор: Аноним

#Вопрос: Захожу в категорию Бомберы, нужна обязательная маркировка честного знака Киз. Я с Казахстана, ИП зарегистрировано в Казахстане. По закону у нас в нашей стране не обязательно делать маркировку на легкую промышленность. Хочу отправить на ФБО. Компании в России могут сделать только на ИП российское. Есть ли какие то варианты? И сколько будет стоить маркировка КИЗ на российское ИП ?

#Маркировка #ЧестныйЗнак #FBO
Автор: Аноним