#Вопрос: Если мы продаем товар с габаритами 9*10*28 (он упакован в ВПП-пупырку) и он есть на складе ВБ. Хотим сделать новую поставку на склад ВБ, но товар не будет упакован в ВПП. И получатся габариты 8*8*27, то есть отклонение более 10%, но товар становится менее 2 л. Будет ли штраф за габариты товара, если реальная упаковка по размерам меньше, чем в карточке товара? И вопрос: будет ли Кг равен нулю, если настоящие габариты товара станут меньше 2 л (пункт 13.3.6 оферты)?

#Штрафы
Автор: bizillo

#Вопрос: Такая ситуация, на вб недавно. Была блокировка лк. Открыли. На балансе нижняя сумма была 29412 верхняя минус -96309. Эти деньги что мис отработала отправляя заказы. На днях появилось в верхней сумме уже +134 руб. Дали доступ вывести деньги. Вывела 29 оставила 412 на нижнем балансе. И тут для меня стало не понятно. Нижняя сумма остаток 412 а верхняя -28 с копейками. Как так. Получается и с нижней суммы списали и на верхняя тоже минус. Подскажите как быть. Техподдержка отвечает шаблонно.

#Баланс
Автор: Аноним

#Вопрос щепетильного характера. Все мы понимаем, что Валберис это один большой хаос и он еще все время движется, но мне до сих пор не понятна система реклам - АУК и АРК. Это вообще пропасть какая-то, почему не которые карты стоят намного выше по позиции, но в 10 раз ниже по ставке и был такой момент, что просто в один прекрасный день у меня реклама АРК начала работать не стабильно, то просто не работает, хотя пишет что АКТИВНА, то в определенных кластера моя карта не работает.

Пример - в 12 по одному запросу был на 50 позиции и через 30 минут моя карта просто улетает на 300 позицию и плагины показывают, что моя карта в этом запросе не активна в рекламе, но АРК работает... Что за бред?))

#АРК
Автор: Аноним

#Вопрос: Прошу не закидывать меня сейчас помидорами, если вопрос покажется глупым. Я тут дилетант еще. Торгую на вб по фбс. Мой склад в СПб , сдаю товар в пвз и через шушары (в СПб) он едет уже по всем этапам. Внимание вопрос. Могу ли я указать в системе, чтоб товар проходил не через шушары, а через другой регион ? Если да, то какой лучше по практике ?

#FBS
Автор: Исаева Даша

#Вопрос: От одного покупателя пришла заявка на возврат по браку подушки для новорожденного (недешевой) спустя 5 месяцев по причине «отрезана бирка», фото приложено пустое (черное). Разумеется, отказ. На следующий день от него же повторная заявка снова с пустым фото и угрозой цитата: «Возврат если на одобрите я напишу вам очень не хороший отзыв. Потом закажу еще раз и много напишу отзывов.» Был ли у кого-то подобный опыт? Можно ли заблокировать для себя этого покупателя? Чем может помочь в этой ситуации сам ВБ?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Заблокировали вывод денежных средств.
На самом виджете нового баланса нет никаких надписей что идет проверка юр. лица.
Поддержка пишет что идет проверка по пункту 5.9.1
скажите кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией ? Что ожидать
и разблокируют только по истечению 21 дня или же могут раньше

#Блокировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Создали второй магазин, в котором планируем продавать игрушки. Выложили первые 50 карточек, просмотры (в сумме) были такие - 300-100-50-10. Есть ли «песочница» для новых магазинов? На старом магазине мы в какую бы нишу не заходили, там сразу шли какие то небольшие просмотры.

Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста😫🙏🙏💓, к чему готовиться?

В понедельник хотела вывести деньги, но выдало вот такое сообщение, что идёт проверка.

В ТП ответили, что нужно ждать до 21 дня, проверка по их словам началась с 4 числа этого месяца.

#Выплаты
Автор: Griga Laret

#Вопрос: Объясните, пожалуйста, где смотреть компенсацию денежных средств за лимит по бесплатной приемке? Делал 4 поставки: 16.10.24, 20.10.24, 26.10.24, 05.11.24. При каждой отгрузке висела какая-то сумма на "бесплатный прием", когда то 7000 рублей, когда то 1400 рублей. Но нигде в отчетах не могу найти, чтобы хоть какая то из сумм была компенсирована. Поддержка скидывает шаблонные ответы и ссылку на пост про эти самые бесплатные лимиты. Но в тех отчетах, где должна отображаться сумма компенсации - ничего нет.

#Компенсация
Автор: Аноним

#Вопрос по конструктору тарифов - повышение позиции товара в поиске и каталоге- имеет смысл подключать? Просто как будто 3% это очень мало. Подскажите люди добрые))

Автор: Аноним

#Вопрос возможно простой, но нужна помощь). Продаем носки по 5 пар, сейчас хотим добавить возможность продажи 10 пар. Возможно ли в одну карточку добавить? Или надо существующую дублировать и довалять отдельно. Нужно как на фото.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Выставила новую карточку с товаров и в этот же день прилетел заказ в Владивосток на весь остаток, уверена, что это конкурент и знаю какой. Что делать в это случае?

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: Как возить на склад по fbo если приёмка на Коледино и не только не доступна уже много времени, у кого какие мысли по этому поводу?

#FBO
Автор: Мишаня

#Вопрос: Селлер новичок, никакие курсы не проходил 😅. Пытаюсь понять все нюансы на опыте. Так вот ребят, до сих пор мне не понятен как вб считает логистику. Из чего складывается эта сумма. К примеру сегодня у меня было 2 отказа, 1выкуп, 1заказ и сняли за логистику 269₽. Детская одежда не крупный товар(1,5л) считает вб
Просто хочу узнать как чего считать. Помогите пожалуйста 🙏

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: При отгрузке в ПВЗ по системе Маркетплейс есть ограничение на размер и вес коробки — 5 кг и не более 60х40х40.

А если принести больше 5 кг в одной коробке, то что будет?

Сотрудники ПВЗ сказали, что они не против, хоть 15 приноси.

Какой у кого опыт?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как быть в следующей ситуации. Установлена цена на товар, моя скидка 20%, скидка СПП от ВБ 23%. Решила сделать цену более привлекательной для покупателя. Устанавливаю скидку 22%, с расчетом, что ВБ даст 23%, но теперь СПП от ВБ 15%. Таким образом, для покупателя цена не уменьшилась, а выросла… Что можно сделать? С чем это может быть связано?

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос касаемо Qr-поставки. Отправляет ли кто-то данным видом поставок товар со сроком годности? Принимают ли его? Не приходят ли штрафы за это? Был ли у кого-то опыт?
В текущих реалиях задумываюсь воспользоваться Qr-поставкой несмотря на то, что товар у меня со сроком годности (косметика), ибо слотов совсем не выловить🤦‍♀️

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Хочу расторгнуть с ВБ договор и уйти с ВБ. Из остатков остался товар 1 шт, который возвращается на склад уже более 3-х недель. Поддержка ВБ пишет, что нужно ожидать. Что можно сделать в данной ситуации? Возврат оформить не получается, так как товар в пути не склад.

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-то по витрине на вб свои товары продавал, которые по fbo были до этого? Был ли какой-то прирост в продажах? Просто такое ощущение, будто в выдаче резко вниз товар опускается как его по edbs выставляешь.

#FBO
Автор: Аноним

#Вопрос: Помогите с моим глупым, но очень важным вопросом.
С какой цены товара я получаю прибыль?
Моя цена со скидкой 640р
Но ВБ сам ставит скидку 19% и для покупателя цена со скидкой выходит 501р
Вопрос - по какой цене мне считать мою Юнитку? C 640р или с 501р, с какой цены я получаю прибыль?

#Цена
Автор: Аноним