#Вопрос: Заблокировали ЛК по причине продажи запрещенных товаров. У кого был опыт по блокировки кабинета? Как теперь вернуть доступ и вывод дс? Понятно, что будет выставлен штраф и тд, но как быть с деньгами, которые будут поступать на мой счёт за выкупы товаров

#Блокировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Запрос на возврат по браку. Покупатель описывает ситуацию в пвз: взяли на примерку костюм, он не подошёл по размеру и в это время обнаружили маленькие пятна. На пвз менеджер не принял, списал средства и сказал, чтобы покупатель оформил возврат по браку сам. Мне как продавцу что сказать на это? Принимать ли такой брак? На фото маленькие пятна не понятно отчего, покупатель написал, что легко отмоются (на их взгляд). То ли менеджер некомпитентный, или покупатель странный (как вот так забрать вещь можно), или покупатель обманывает 🤷‍♀

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Не совсем понимаю как реагировать на заявку по возврату - у нас товар без гарантии - это указано на сайте - это мелкая бытовая техника кухонная ( электрокофемолка портативная) . сейчас пишут что перестала заряжаться спустя 5 месяцев. должны ли мы такие заявки согласовывать?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Заблокировали ЛК по причине продажи запрещенных товаров. У кого был опыт по блокировки кабинета? Как теперь вернуть доступ и вывод дс? Понятно, что будет выставлен штраф и тд, но как быть с деньгами, которые будут поступать на мой счёт за выкупы товаров

#Блокировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Планирую совершить первую поставку на Вайлдберис. У меня будут серьги. Совсем не понимаю, во что нужно упаковывать, и в сколько слоёв? Из-за этого не могу рассчитать стоимость услуг фулфилмента. Помогите, пожалуйста, сориентируйте 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

#Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Валберис скрыл все отзывы и оценки, заходя в карточку - как будто она новая, но переходя в раздел отзывы - они на месте. Но не думаю, что карточка с рейтингом ‘ноль’ кого то заинтересует. Сейчас едет партия товара в Россию, не знаю что делать? Создать новую карточку и с нуля крутить, или дальше добиваться ответа службы поддержки и догружать товар на склады по этой карточке?

#Отзывы
Автор: Анони

#Вопрос: Кто-то уже подключал тариф «Акцентные цвета карточки товара» заметили ли результат ? стало больше заказов или стр повысился может ? Очень многие смотрю сейчас этот тариф стали подключать, есть ли смысл ?

Автор: Аноним

#Вопрос: Сейчас реально продать раскрученные карточки? Совсем не осталось времени и желания этим заниматься, но карточки реально рабочие, жалко забрасывать их..

#КарточкаТовара
Автор: Nastia

#Вопрос: Я новичок на вб, захожу с женским платьем.
Подскажите, как правильно делать замер габаритов товара? Боюсь нарваться на штрафы.
На Фф замерили упаковку в обычном состоянии- вышло 15 литров (много), если придавить сверху, то выходит на 10 л. Когда товар придёт на склады в коробках, то платья прижмутся и высота упаковки будет гораздо меньше.
Как вы замеряете одежду? Были ли штрафы?

#Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Стресс. Была запланирована больше поставка на сегодня х5. Зачем-то увидела, что появился лимит х3 на сегодня. Перенесла, осмыслила только сейчас. Кажется это фиаско. Я так понимаю, штраф буде больше, чем я размечталась выгадать?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Собираюсь выходить на вб с одним товаром (лосьон для лица 100 мл)
Подскажите сейчас выгоднее продавать через fbo или fbs ? И какая примерно цена на логистику и хранение будет?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Изначально продавала на вб изделия собственного производства под собственным брендом. Сейчас хочу заняться перепродажей товаров другого бренда с их сертификацией. Нужно ли для этого заводить новый магазин на вб или можно со своего продавать и собственный бренд и сторонний бренд?

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопрос: Сегодня решила проверить остатки по складам и каково же было моё удаление, что там по все позициям 0. Хотя по одной позиции ещё позавчера было 38, а заказов не было!
Это новый баг ВБ, или каким образом они могли пропасть? Проверьте у себя, может это действительно баг и я не одна такая?

#Остатки
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто может сдавать груз на СЦ? Только транзитные отправители или нет? Создала поставку и из свободных (даже платных) есть только на несколько СЦ. Ранее мы отправляли на основные склады. В чем нюанс СЦ?

#СЦ
Автор: Аноним

#Вопрос: Собираюсь подключить интеграцию 1С с ВБ, есть тут те кто пользуется их услугами в плане интеграции? Как вам работа с ними, как работает тех. поддержка, работа самой интеграции в целом и насколько оперативно они подстраиваются под нововведения от ВБ? Если можете поделиться опытом буду признателен. В свою очередь не советую работать с "Softbiz", никаких закрывашек по сделке не предоставили, тех. поддержка вообще в игнор меня бросила и на вопросы не отвечает, вылазят ошибки по работе интеграции - связи с ними нет, инструкция по работе с интеграцией корявая.

Автор: Anton_Muravyev

#Вопрос: При склейке карточек не подгружаются отзывы, не корректно отображается рейтинг, поддержка только отписывается: ожидайте. Кто сталкивался с такой проблемой? Как быстро она решалась ?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Индекс локализации повышается от складов в формате FBS?
Условно были у нас ёлки на своём складе в Перми, а теперь Пермь и МСК - это буст какой-то будет иметь или только FBO учитывается..

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Решила собирать наборы для творчества, нашла крупного производителя одного компонента, запросила у них сертификат на товар, они ответили, что сертификата нет, хотя фирма крупная и продают этот товар сами на вб, озоне. Как так? Что делать, хочу советов)
Самой делать сертификат выйдет в 90 тр, не потяну.

#Сертификация
Автор: Аноним

#Вопрос: Вышел с товаром месяц назад. Набирает по тихоньку хорошие отзывы. Пришёл первый отзыв с 1 звездой без комментариев. Кто-нибудь знает, как правильно обрабатывать данные оценки? Видел, можно оставить комментарий при жалобе на отзыв. Может что-то определённое надо написать в сообщении, чтобы его отменили. Поделитесь своим опытом, кто как обрабатывает плохие отзывы и получается ли скрыть данные отзывы

#Отзывы
Автор: Аноним