#КрикДуши: Отвезли товар на склад в Казань, тип короб, приняли всё, но потом в статусе указано, что в поставке 65 шт., а принято 52. Получается, что товар в коробке, где было 13 шт товара, даже не приняли, но куда он мог деться? Я привёз 3 короба, по 35, 17, и 13 шт в каждой, разного товара, после приёмки, было указано, что принято 52 товара, 17 обезличка, это понятно, я нашёл ошибку мне всё вернули, супер, но куда пропали 13 шт товара? В отчётах, в документах, на сайте, в приложении нигде нет, поддержка не отвечает, кто сможет подсказать как быть?

#Поставка
Автор: Vlados

#КрикДуши: Добрый день, коллеги! Подскажите пожалуйста, жалоба на отзыв сейчас работает? Удаляют ли у кого-нибудь? У нас все жалобы отклонены. Без текста пошли 1 и 2 звёзды. Как бороться с этим? Рейтинг идёт вниз, ниша джинсы женские.

#Отзыв
Автор: Ника Лу

#КрикДуши: Жалоба на отзыв сейчас работает? Удаляют ли у кого-нибудь? У нас все жалобы отклонены. Без текста пошли 1 и 2 звёзды. Как бороться с этим? Рейтинг идёт вниз, ниша джинсы женские.

#Отзывы
Автор: Ника Лу

#КрикДуши: У всех ли такая проблема, отшружаемся на СЦ ЯРОСЛАВЛЬ по FBS, сортировка сначала была двое суток, потом плавно стала трое суток, сейчас 4 суток и уже поступает сообщение об отмене заказа!
Но мы то сдали товар практически сразу после получения задания!
Поддержка пишет шаблоны, типо ждите, всё в срок отсортируют, но срок то прошёл. Из-за долгих сортировок идут отмены, негативные отзывы... На СЦ разводят руками, говорят: быстрее не можем. Такая проблема только на нашем СЦ? И как выходите из ситуации? Сдаете на склад? У нас на СЦ приемка х20.
Вб создает всё более ужасные условия для работы...

#СЦ
Автор: Аноним

#КрикДуши: Были начислены бонусы в РК. один раз удалось списать 1000 бонусных рублей. И вот 3-й день не даёт пополнить бюджет со счета, выдаёт ошибку, пробовали создать новую РК, выдаёт уже другую ошибку. В ТП отписки. Пополняем РК с баланса. Это какая то общая ошибка или нам не повезло? Возможно, кто то сталкивался, поделитесь как решить проблему

#РК
Автор: Аноним

#КрикДуши: Я селлер-новичек, зашел с товаром на вб, отгрузил на склады и второй день не могу запустить АРК, просто не активна кнопка "запустить компанию", при раскрытии расширенных настроек товара просто нет для выбора, уже не знаю что делать( может у кого было такое? Как решили проблему?

#Новичок
Автор: Аноним

#КрикДуши: Какой у вас процент уходит на рекламу от стоимости. По идее 1% должен быть. У меня товар стоит 1500р, а реклама 1000р за два дня. Это очень много(( либо таковы сейчас реалии?

#Продвижение
Автор: Аноним

#КрикДуши: У нашего производителя есть патент на дизайн продукта, а у меня официальное разрешение на продажу. Нужно заблокировать карточку конкурента, который продает фейки.

#Конкурент
Автор: Аноним

#КрикДуши: Вчера многие столкнулись с тем, что выдали лимиты на поставку в размере 500, 300р., а некоторым и вовсе не досталось.
Ребят, кто столкнулся с данной проблемой, давайте писать в поддержку! Чем больше напишет, тем больше шансов на что-то повлиять! Они хотели обратную связь насчет нововведений, так пусть ее получат!

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Последние несколько месяцев в одежде крайний низкий % выкупа. По всем кабинетам. Рейтинг 5/5 при этом, товар качественный очень. А выкуп все ниже и ниже. У кого еще такая же ситуация? Как думаете, отчего это? Кошмар какой-то (((

#Выкуп
Автор: Аноним

#КрикДуши: Продаем обувь, крутим рекламу стабильно, и поиск и авто реклама, но продажи очень плохие, полностью убрали не нужные кластеры с этим проблемы нет, но все равно есть просмотри но нет заказов, в чем может быть причина?

#Продажи
Автор: Аноним

#КрикДуши: У меня непонятная ситуация со стороны клиента. Заказывала много одежды. В итоге 5 позиций пришлось вернуть, сходила на пвз, всё пропикали, приняли к возврату. Но статус этих товаров в клиентском приложении не перешёл в статус Возвращён. Прошло уже 3 суток, денег на балансе соответственно нет. Ходила вчера в пункт выдачи, они в своей системе видят, что товар возвращён, говорят, что нужно обращаться в поддержку. Я уже и в чат с поддержкой писала, и создавала обращения по темам, даже нашла электронную почту, и написала туда. Но везде тишина. Может была у кого такая ситуация, как Вы её решили?

Вчера тоже вернула одну вещь, она сиюминутно встала в статус Возвращён и деньги пришли на баланс

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Сдавали поставку на сц Кемерово, в поставке 1100шт, 450шт приняли и отправи на склады, а остальные 650шт упали в обезличку, забрали товар на пвз и проверили все штрихкода, всё читается. Вопрос: есть ли положительный опыт в разбирательстве данного вопроса с поддержкой или в судебном порядке?

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: За последнюю неделю потеряла взаимосвязь происходящего.
Запускаю рекламу по поиску, на 1 арт, ставлю ставку конкурентную (работаю по фбс), себя вижу, через сторонние аналитические площадки по всем кластерам также вижу товар на 1 странице, но из Москвы заказы почти не поступают, почему так?
Кроме того, такое чувство, что чем больше рк делаю, чтобы занять 6-8 мест на 1 странице, тем меньше падают заказов…
Как началась акция от Вб, творится какая неразбериха…
Неужели участие в др Вб так влияет на выдачу?
А если не участвуешь, то ты вообще пропадаешь из поиска?

#РК
Автор: Аноним

#КрикДуши: Господа, в рекламе по какой стратегии действуете? Я вот так запускаю и не знаю правильно это или нет, помогите пожалуйста понять. Запуск, поиск ключей, отобрали все которые релевантные, все которые с хорошим СTR, убрали все по которым не показываемся и с низким СTR, осталось 10-12 ключей. Итог продаж нет)))

#Продвижение
Автор: Аноним

#КрикДуши: Новая карточка, с трепетом созданное изделие оказалось с рейтингом 4.5 из-за одного отзывы с одной звездой без текста, но с пометкой большемерит. Из-за одного негативного отзывы рейтинг понизился и не повышается обратно. Остальные отзывы все 5 звезд. Что посоветуете? Создавать новую карточку?

#Рейтинг
Автор: Alice

#КрикДуши: Уже три месяца никак не можем вывести деньги с вб!
Все началось с того, что сгорел наш товар в Шушарах - потом ждали отчетов с компенсациями - потом пришли все выплаты
Но, что очень интересно, каждая выплата выводилась не в полном объеме и не день в день, как ранее писали в новостях, а 50% от выплаты и только через неделю
В итоге на балансе накопилась очень приличная сумма, которая висит и которую нельзя вывести уже все эти три месяца
Даже деньги с продаж остаются висеть на балансе и не поступают к выводу
Ни единой копеечки за все этом время не удалось вывести
Просто какое-то издевательство!
Поддержка отвечает, что якобы создался какой-то запрос в специализированный отдел, в котор будет решать этот вопрос, но уже больше месяца ничего нового не произошло
Уже просто не знаем что делать, и как поступать в данной ситуации! Может у вас были похожие ситуации и можете порекомендовать, что следует сделать в этом случае. Просто нет сил уже…

#Выплаты
Автор: Маша Микки

#КрикДуши: Вторую неделю не можем создать поставку, коэффициент х 20 не падает😢, что делать то. Уже даже на РЦ приемка х 20. Возили все время на центральные склады, а теперь жуть🥺. Поделитесь опытом, может кто подскажет, что делать-то?

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Продаем обувь, хотим отгрузиться на Электросталь, но почему то не получается сделать больше одной поставки.

#Поставка
Автор: Q A

#КрикДуши: На счету много денег 😅 140 тысяч но wb дает снять к примеру всего 38! Хватает только на закупку, поддержка "кормит" завтраками что мол чинят калькулятор тарифов и вроде как только малое число избранных продавцов пользуется сейчас этими тарифами 🤦‍♀ дайте надежду! Есть ли в природе продавцы, которые могут выводить все деньги со своего счета? Сколько вы при этом уже на wb работаете? Кто пользуется калькулятором тарифов? Как этого добится? Сил нет не получать свои кровные

#Тарифы
Автор: Аноним