#Вопрос: Кто столкнулся с возвратами товара объёмом больше 100 литров. Суть в том, что вб сейчас автоматически отправляет возвраты ( если товар более 100 литров) на пвз, а логистика за такие возвраты превышает стоимость товара. Как выйти из данной ситуации?

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Нужна помощь! 🆘

Уже целый месяц с каждой поставки приходит не опознанный складом товар. Создавала на новые товары ШК на сервисе мойсклад, где и всегда, работаю более 2-х лет. После первого возврата, решила изменить ШК, добавив 2 цифры, просто как-то читала, что у кого-то было задвоение баркодов на ВБ. Создала новый цвет в карточке, отгрузила и опять возвраты неопознанного. Решила, что может проблема в данном сервисе - создала ШК на другом сайте, тоже едет обратно не опознанный товар. Что это может быть? Может существуют какие-то сочетания букв и цифр не комбинирующиеся? 🙈 Уже реально нет предположений.

Прошу помочь! 🙏

#Возврат
Автор: Евгения

#Вопрос: Отправили товар по fbo. По результатам приемки возврат. Причина - не читается шк. По факту возврата на пвз, проверяем шк - все читается (программа считывания шк). Сняли видео. Вб выставил возврат. Как быть? У кого был опыт?

#FBO #Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел такой запрос на возврат. Товар на фото, конечно же, не мой. С подобным сталкиваюсь впервые.
Уж очень сомнительный текст и доверия не внушает. У меня категория головные уборы в стиле стрит, человек в возрасте такое бы не покупал точно.
Отгружаюсь по фбс. Как потребителю мог прийти не тот товар?

Посоветуйте, пожалуйста, отклонять подобное?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: На ВБ 4 месяца, в первый раз прилетел возврат, подскажите пожалуйста, это считается причиной для возврата? С одной стороны дефектов нет, и покупатель мог отказаться на пвз, но и с другой покупатель якобы имеет право вернуть товар в теч. 14 дней

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Смотрите,бытовая химия ...возврат по браку ( в нашей категории) происходит с возвращением средств,без возврата товара . Но чаще покупатель просто отказывается на пвз ( соответственно протекший лопнутый, пойдет другому покупателю) и плохой отзыв. Может отдельным слайдом прописать информацию, что при правильном оформлении брака, товар останется у покупателя и будет возврат денежных средств? Или начнется поголовный возврат🙈❓

#Возврат
Автор: Татьяна

#Вопрос: Пришел возврат моего товара через клиентское приложение на пвз. Футболка с принтом. Брак нигде не числится. Ни в архиве поставок (работаем по фбс), ни в возвратах покупателями. На самой футболке брака тоже нет, проверили. 1000 дней с момента ввода в оборот тоже не прошло, магазину всего год. Что за приколы от вб? Кто то сталкивался? Видела новость, что возвраты по браку теперь автоматом возвращаются продавцу. Но где брак? Естественно будет списание за логистику. И норм товар из оборота вывели.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Сдала заказ на ПВЗ. Габариты маленькие: 7*7*1 см, упаковываю в пупырку. В личном кабинете статус "Возврат на склад".

Съездила на ПВЗ, сказали, что мой товар забрали. Но статус не поменялся. В чем может быть проблема? До этого несколько поставок отводилась точно таких же и всё нормально было. Всё до покупателя доходило. Сейчас второй день подряд возврат на склад продавца пишут

#Возврат
Автор: Ангел Елена

#Вопрос: Ниша женская одежда, в последнее время очень много отказов, раньше такого не было или может не замечали, может вб понижает процент выкупа? Вы не замечали?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: На вб подключила функцию возврата товара на пвз, товары я хожу забираю и в приложение есть возможность оставить себе же отзывы, можно ли так оставлять?

#Возврат #Отзывы
Автор: Аноним

#КрикДуши: Не знаю, что делать с возвратами по причине «некомплект». У меня пижама состоит из шорт, кимоно и пояса. Мне уже 4-й некомплект отправляют. Это очень много, по моему мнению. Каждый некомплект приравнивают к браку, когда брака тут нет. Как сделать так, чтобы вещи не терялись на ПВЗ? Поделитесь, пожалуйста, советами 🙏🏻

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Впервые сталкиваюсь, подскажите с чего начать, сталось 4шт товара, поставщик сказала возращаем товар и закрываем, кто опытнее и сталкивался с этим с чего начать, поставщик же должен возврат делать? А мне дождать и как закрывать?!

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Может у кого была такая ситуация, 2 недели подряд почти каждый день заказывают и отказываются от одного вида товара. Заказывают по 4-5 шт и сразу отказываются и именно в Краснодар. Что можно сделать и как вычислить кто это?

#Возврат
Автор: Аноним