#Вопрос: Раньше была кнопка утилизировать изделие при возврате как брак. Как сейчас это сделать? Покупателю пришло одно и тоже бракованное изделие🤦

#Утилизация #Возвраты
Автор: Артём Дег

#Вопрос: Если клиент запросил проверку товара, и сейчас они висит в заявках на утилизацию. Если нажать Забрать товар. Каким образом мы можем его забрать?

#Утилизация
Автор: Alekxandra Chechetova

#Вопрос: У нас один сломанный товар постоянно возвращают и покупатели не оформляют брак, а Вб я так понимаю, кладут в туже коробку. Как его можно с нашей стороны утилизировать ?

#Брак #Утилизация
Автор: Екатерина Войтенко

#Вопрос: Что лучше сделать. Вб утилизировали товар за 8 часов, заявка на возврат поступила в 22:00, утилизацию приняли в 06:00, без нашего подтверждения. Мы торгуем с fbs и готовы брак принять на свой склад, но решили утилизировать.. по соглашению, на принятие решение отведено сутки, но вб сам решил это сделать, без нашего подтверждения. Что с ними делать? Товар стоимостью больше 10000 просто утилизировали, не возвращая на наш склад fbs.

#FBS #Товар #Утилизация
Автор: Алекс Smir

#Вопрос: Первый раз за пол года мне пришёл акт утилизации, но возврата не было для того, чтобы выбрать выкупать или утилизировать? Как без моего решения утилизировали товар ?

#Утилизация
Автор: MIKHAIL SAIDMURADOV

#КрикДуши: Пришёл запрос на утилизацию на самую дорогую сумку в моем магазине с ремаркой Следы ношения. Т.е. БУ! Я не Дура, простите, чтоб паковать и отправлять ношеные вещи. По фото очевидно , что сумкой пользовались: края дна потертые, в месте, где утяжка заломы, снаружи залапана, фото подклады к сожалению нет. Видно, что сумкой пользовались и кто-то на возврат ее принял б/у. Как мне грамотно «бодаться» теперь с ВБ. Цена вопроса 6500₽

#Утилизация #Возвраты #ПоддержкаWB
Автор: Anastasia

#Вопрос: Увидела сегодня уведомление об утилизации товара от 3.01. Не получала уведомления о начале проверки ни на почту, ни в приложении, там, где ИП может сразу увидеть его, а только со стационарного компьютера, сейчас праздники, не всё сидят за компом круглосуточно! Я увидела, когда заявка уже была рассмотрена. Попросила в поддержке отозвать решение, товар выкупить хотела и вернуть поставщику. Вообще реально это сделать? Ещё прикол в том, что покупатель видео приложила, где видно явно, что всё работает (синтезатор), но написано, что не работает дисплей, а в отзывах она вообще накатала, что звука нет, а на видео всё звуки присутствуют

#Утилизация
Автор: Виктория Лунева

#Вопрос: У нас напитки в стеклянных бутылках. По FBS отгружали. При транспортировке видимо были переморожены или/и разбиты. Несколько заказов. Их признали браком, утилизацию сделали за счёт нас , Поставщика.
Хотя изначально мы писали письмо, с просьбой разъяснить при каком температурном режиме производится транспортировка, и нам ответили, что при плюсовых температурах, и не перемёрзнет.

Кто сталкивался с подобными случаями и такой категорией товара, посоветуйте как действовать? Как работать зимой? Ведь продаётся много подобных товаров, вода, напитки, косметика, шампуни, продукты. Делает ли WB компенсацию, и что нужно для этого?

#Брак #Утилизация
Автор: Ульяна Гельбова

#Вопрос: Хочу закрыть ИП, но товар забирать/выкупать не хочу. Такое вообще возможно? Что будет если оставлю товар на вб и не буду получать деньги за продажи. Хранение ведь капает. Поделитесь опытом и прошу не уговаривать забрать товар.

#Утилизация #ИП
Автор: Аноним

#Вопрос: Среди товаров есть набор из 2х бокалов. Переодически покупатели возвращают по причине, что один из бокалов разбит. Упаковка уже надёжнее некуда.

В разделе "проверка товара" выбираю "забрать" разбитые товары. Вопрос: куда это все свозится? Как и откуда забирать эти разбитые товары?

#Брак #Утилизация #Возвраты
Автор: Валентина @Bride.cards