#Вопрос: Недавно увидел в "Доставке" на ВБ, что на пункт выдачи ожидается доставка кучи обезличенного товара (изображены коробки), около 300 штук. Пришел на ПВЗ, посмотрел товар, но пока не забирал. Действительно наш товар, на нём идеальные баркоды, и непонятно почему он попал в обезличку, другую треть этого же товара с поставки приняли, а 300 штук пришли как обезличка на ПВЗ. К тому же на ПВЗ говорят, что стикер, который клеют ВБ двоится и выдаёт разные товары или коды товара (это я не понял). Что именно нужно делать в такой ситуации? В первую очередь волнует то, как избавиться от штрафов Вайлдберрис, ведь с товаром всё в порядке, и он не мог попасть в обезличку. То, что стикер ВБ двоится, для нас на втором плане. Нам главное как-то это зафиксировать, снять на видео, что с товаром и нашими баркодами все в порядке, чтобы не платить штрафы и логистику.

#Обезличка #ОшибкиWB #ШтрихКод #Расхождения #Штраф
Автор: Yulian Semenov

#КрикДуши: Куда обращаться при массовых ошибках сборки склада WB. Продаем гель-лаки.
Артикулов более 50, на каждый цвет отдельный штрих-код, название цвета на наклейке.за последнюю неделю всплеск жалоб в отзыве - присылают не тот цвет, при проверке на штрих-коде продавца (то что мы клеем) размещен штрих-код и название абсолютно не того цвета, что заказан покупателем. Штрих-код обклеены верно, проверяли перед поставкой. То есть заказывают A,  приходит С.
До этой недели такого не было, а тут каждый день жалобы нам, хотя мы не виноваты😳куда писать и жаловаться? В поддержку? Не нашла там такой темы обращения.

#ПоддержкаWB #Косметика #ОшибкиWB
Автор: 𝓐𝓷𝓷𝓪 𝓐𝓵𝓮𝔁𝓮𝓮𝓷𝓴𝓸