#КрикДуши: Помогите(( Пришло обращение правообладателя. На то, что, перекопировае дизайн карточек. Но я создавала карточки с китайских фото, они вышли позже с таким же товаром, но дизайн похож, так как тоже использовались китайские фото. Бренд их зарегистрирован, мой нет. Как теперь быть?? Что делать? Очень обидно(( помогите советом

#Бренд
Автор: Аноним

#КрикДуши: Сегодня, произошла такая ситуация мне одно моментно упало 737 заказов, прям посыпались разом каждую секунду. Работаю по системе ФБС новичек торгую меньше месяца, в день было по 3-5 заказов. Понимаю что скорее всего это конкурент, решил слить магазин и все остатки. По Аналитике смотрю заказы все эти в разные регионы, но как это возможно, что разом смогли заказать на разные Пвз? Кто с таким сталкивался? Как можно бороться с такими конкурентами. Поддержка пишет, что они проверят заказы на фиктивность, но товар отгрузить все равно нужно, и ни кого не волнует что за эти покатушки я буду платить 😔

#Заказы
Автор: Крюкова Мария

#КрикДуши: Наши карточки и описание копируют, причем не убирают оттуда даже название нашего магазина. ТП отвечает стандартно- оформляйте претензию через обращение правообладателя. Вопрос- как составить претензию на использование товарного знака, именно текст жалобы? По какому-то шаблону или как? Какие печати там должны быть?

#КарточкаТовара #ТЗ
Автор: Аноним

#КрикДуши: Не получается оформить возврат товара продавцу. Нужно вернуть один артикул со склада Тула, но при оформлении возврата вылезает сообщение "Сейчас этот ПВЗ не может принять возврат. Выберите другой или оформите позже". Выбор других ПВЗ приводит к такому же результату. Поддержка пишет, что почисте куки но это не помогает, пробовали с другого ПК тоже никак( В чем может быть проблема, как вывозить брак со склада?

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Кто-то сталкивался с проблемой, когда логистику начисляют по неверным объемам? Как с этим боролись? Наш товар 10л. Уже более трех месяцев за некоторые позиции начисляется повышенная логистика за 14л. При этом хранение идет по верным объемам у этих же товаров🤷‍♀️ Поддержка сначала отвечала, что логистика и хранение начисляется по одинаковым верным объемам, но когда мы предоставили все расчеты, они просто перестали отвечать...Мы пишем в пустоту и каждый день видим, как с нас неправильно списывают деньги...Если у кого-то был подобный опыт. поделитесь. пожалуйста🙏🏻

#Логистика
Автор: Аноним

#КрикДуши: Коллеги, работаю по системе МАРКЕТПЛЕЙС.
Пришел заказ, создал поставку, но забыл создать короб, для отгрузки на пвз.
Упустил этот момент, и сейчас нужно ехать на СЦ что вообще не удобно.
Кто то в курсе как можно откатить, или изменить созданную поставку, чтобы была возможность отгрузить на пвз?

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Как нормально, легально и юридически грамотно прекратить сотрудничество с вб , получить отчетность, вывести деньги и закрыть кабинет? На запрос итогового отчета в поддержке уже месяц морозятся, отвечая шаблоном, мол ждите.

#ЛК
Автор: Аноним

#КрикДуши: Коллеги, работать по системе МАРКЕТПЛЕЙС.
Пришел заказ, создал поставку , но забыл создать короб, для отгрузки на пвз.
Упустил этот момент, и сейчас нужно ехать на СЦ что вообще не удобно.
Кто то в курсе как можно откатить, или изменить созданную поставку, что бы была возможность отгрузить на пвз?

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Можно ли делится контактами номером телефона в вопросах?
Если товар требует индивидуальное внесение данных на товар.

Автор: Аноним

#КрикДуши: Написал правообладатель на ВБ по поводу расцветки на упаковке салфеток (причём расцветку разделили на два знака) Когда выходила на ВБ с ними, знак не был зарегистрирован. Сейчас требуют компенсацию или судом угрожают. Правообладатель не торгует ими, не имеет юридического лица. Просто написал, как физ лицо. Как быть, может есть практика в таких вопросах?

#ТЗ
Автор: Аноним