#Вопрос: Нашли фабрику для отшива одежды, они готовы предоставить и сертификат, и декларацию, на вопрос по поводу ЧЗ, они сказали, что мы делаем самостоятельно коды под своим ип. Мы слышали, что чз должен делать производитель. Вопрос в том, если мы под своим ип делаем чз, то не будет ли конфликта документов ? Сертификаты от них, чз от нас.

#ЧЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, поделитесь опытом, кому-нибудь удалось оспорить штрафы, выставленные из-за отмененной поставки?
Например, когда ставили лимит на "бесплатно" или с минимальным коэффициентом на ближайшую дату, но при бронировании даты коэффициент становился х20. Понятно, что такая поставка удалялась или переносилась. Но ВБ расценивает это как отмену бронирования и ссылается на оферту.

По сути, нажимая на кнопку мы соглашались с теми условиями, которые транслировал сайт, определенное число с фиксированным коэффициентом, а получали кота в мешке, да еще и штраф через месяц.

Есть тут счастливчики, вернувшие свои кровные?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Решили некоторые товары продавать по модели Маркетплейс. Отгружали в рамках 120 часов. Первые 5 дней, отвозили на склад ВБ ежедневно, вчера отгрузили заказы за вторник и среду. На выходных обнуляли остатки.
Рейтинг доставки еще на вчера в 23:30 был уже почему то 76%, сегодня открываю, 69% и кабинет маркетплеса, заблокирован. Пишу в поддержку, а они ссылаются на то что, в рейтинге учитываются неотсортированные заказы. Действительно ли это так, или искать ошибку отгрузок с нашей стороны? Вчерашние сданные заказы висят до сих пор со статусом не отсортировано 🤯
Получается что мы сделали со своей стороны максимум, но все равно рейтинг упал до блокировки, из за работы склада?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Только сейчас заметил, что заказы, которые отвез в ПВЗ по fbs висят в статусе сортируется. Прошла уже неделя, у некоторых даже не указано, что они были отправлены на сортировку. ТП молчит, но думаю, что вразумительного ответа не даст. Кто сталкивался с подобной ситуацией? Отгружали повторно или ждали отмены?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Если статус поставки 5 ый день отгружено на воротах- стоит начинать переживать? Боюсь, что потеряют поставку Коледино.
Другую поставку, которую позже сдавали на пару суток- приняли сразу

И очередей вообще не было на сдачу, никакой особой загруженности не заметили в выходные

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Закончился товар на складе. Есть товары в пути до клиента 11 штук. Работаю по FBO. Хочу завезти на склад новую партию, но там габариты сильно другие, так как поменяли упаковку. Что делать? Ждать пока будут выкупы заказанных 11 штук со старыми габаритами или начать новую карточку товара? Я боюсь что последние товары заказал конкурент, чтобы 2 недели держать товары мои на ПВЗ и не забрать их в итоге (так как нас только 2ое русских продавцов на весь WB и спрос есть). Потом эти товары со старыми габаритами вновь уедут на склад WB и я вновь буду вынуждена ждать пока их раскупят либо сделать самовыкуп. Вопрос второй как долго карточка может быть без товара? Работаю на WB с конца августа. У карточки 9 отзывов. Рейтинг 4,6.

#FBO #КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите если поставка запланирована бесплатная на определенное количество товаров. Но в короб положили на 150 штук больше, т.е. превышает более чем на 10%. Короба примут?

#Поставка
Автор: Анастасия

#Вопрос: Почему скидку ВБ снизил до 6%, недавно из-за платных поставок решили работать по фбс, у карточки где-то два месяца не было остатков на складе ВБ. Как решить эту проблему, подскажите пожалуйста!

#Cкидка
Автор: Аноним

#Вопрос: Часто смотрю баланс за день в этом разделе. И всегда, если вычесть из строки «Продажи» все расходы ниже, то сумма «Итого» не сходится. Она всегда меньше на тысяч 15-20. Хотя здесь, вроде, учтены все расходы. Или нет? Почему так? Что ещё вычитают?
Вот пример. Если из «Продаж» вычитать все расходы, то сумма получается больше примерно на 17 тысяч, чем выводим по факту.

#Баланс
Автор: Аноним

#Вопрос: Как правильно отвечать на вопросы покупателей в «чатах». Спрашивают почему статус заказа не меняется, когда будет доставка в такой то город, почему так долго едет заказ и тд и тп. Я не понимаю что им отвечать. Есть какой то универсальный шаблон что то типо все вопросы к вб в тп или как то так?

#Покупатели
Автор: Аноним