#КрикДуши: Заявка на возврат от покупателя. до этого уже прислал отзыв с 1 звездой что пришло не то. НО.
Наш товар детский летний костюм с изображением на футболке медведя и лосин. В возврате покупатель пишет, что ждал футболку (не костюм) со львом (у нас нет такого в ассортименте и отдельно футболок тоже нет), прикрепляет фото футболки с изображением кота и штрихкодом другого бренда. Какое отношение это имеет к костюму и как сотрудник пвз делает такой запрос на возврат, если очевидно, что это не наш товар? К слову, это Приморский край, платная доставка и платный возврат. Ранее читали в чате, что некоторые сотрудники пвз советуют покупателям таким образом делать возврат "по браку". И тут как бы получается, что клиент решил вернуть футболку по цене костюма?)) Вопросов больше чем ответов и что с этим делать не понятно, поддержка тишина.

#Возврат #Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: Конкурент скопировал все фотографии и описание. Фотографии делаем сами, соответственно есть исходников, но нет договоров с дизайнером и фотографом. Может быть есть у кого-то бланк жалобы, что бы подать в цифровой арбитраж и есть ли у кого-то положительный опыт?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: 2 недели на вб, удалось добиться первых продаж, несколько отзывов.
Пошли органические продажи через внутреннюю рекламу, хорошая конверсия в переход (5.5%), несмотря даже на цену товара в 1.5 раза выше средней по нише.
Товар хороший и людям нравится.

Но появился конкурент и стал гадить в карточке, выкупая товар и оставляя отзыв на 1 звезду.

То, что эти отзывы не от реальных покупателей - уверен.
Качество товара на высоте, замарачивался с этим и потому и цена выше средней гораздо.
У конкурентов гораздо хуже.

Так как отзывов мало, карточка стала пессимизироваться и количество заказов упало.

Был ли у кого-то опыт борьбы с такими деятелями, которые топят новые карточки у конкурентов?

#Конкуренты
Автор: George Darskoy

#Вопрос: Ребят такая фигня. Сделала новые фото потратила кучу времени денег и сил чтобы всё начало работать. А тут ушлый продавец просто взял и поставил мои фото. Как быть? Кто сталкивался?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#КрикДуши: Продажи по карточке в среднем в день 30 штук. Сегодня за один час, не за один день, купили 120 штук всего товара по бренду в разном количестве. Как думаете с чем может быть связан такой рост заказов или это конкурент. И если это конкурент и в дальнейшем посыпаться плохие отзывы, что делать? Может кто сталкивался с таким.

#Заказы #Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: Конкурент отправляет товары кататься по России. Поддержка естественно отписывается. Имеет ли смысл обращаться в «Управление К» МВД (борется с преступлениями в IT сфере)? Был ли у кого то опыт обращения к ним? Смогут ли они провести проверку и выявить нарушителя?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребята, всем привет! Скажите пожалуйста, можно ли заблокировать карточки конкурентов, которые продают паль, а у меня оригинал и есть сертификат и разрешение от производителя.

#Конкуренты
Автор: Q A

#Вопрос: Хотелось бы узнать у вас мнение.. Допустим , я выкладываю обычные фото на маркетплейс , без инфографики и интересных карточек , просто фото на белом фоне а описание ниже в графе описание, допустим с ценой 300₽
У моих конкурентов хорошая продаваемая карточка цветная , с описанием на самой карточке основных характеристик товара , но цена на этот же товар как у меня 500₽
Вопрос: На что обратит внимание покупатель и приобретет товар? На цену ниже ? Или все же визуал его больше привлечет?

#Конкуренты #КарточкаТовара
Автор: Оленька Мясумова

#КрикДуши: Конкурент закупает на той же китайской фабрике товар, что и мы. Поставил найковский логотип на груди и у него карточка в топе. При этом бренд прописан в карточке совсем не NIKE. Люди ведутся на галочку бренда и покупают, хотя качество изделия- дешман. За месяц на новой карточке заказов на миллион. Неужели так можно было? Почему их не проверяют и не блокируют. Там явно нет никакого разрешения от правообладателя...

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: Ситуация такая: продаю 4 мес, так сказать неспешно, ниша посуда, заказала перед нг новую партию, сделала новые фото и небольшую инфографику; и тут на новогодний праздниках поперли заказы очень большим количеством ( в сравнении со временем до нг, кол-во которого мне хватило на несколько месяцев осенью, уже почти ничего не осталось в наличии; работаю по фбс) начала смотреть по выкупам, статистика такая:

Примерно 50% продано, 30% сдано как Брак, 20% просто отказ, отзывов 0. До нг не было такого большого количества заказов и выкуп был примерно 85%. Смотрю многое оседает в итоге на складе в Алексине.
Собственно, вопрос: это конкуренты? Как узнать и что делать?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: Для чего конкурент плодит 20 карточек под разными брендами один и тот же товар, но с разными вариациями дизацна карточки(не осрбо отличаются друн от друга ) заполонил всю основную страницу, вопрос с какой целью ? И почему вб не блокирует и какие плследствия такого подхода ?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: Конкурент полностью скопировал карточку товара, все документы и права на фото у меня имеются, не пойму, какую тему выбрать для обращения в тех поддержку, может кто подскажет?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: Изготавливаем и продаём украшения с гравировками. Каждый вариант дизайна для гравировки создавался нашим дизайнером с нуля. Появилось несколько конкурентов, которые продают такие же изделия (например, подвески), перерисовывая наш дизайн один в один. Есть ли какой-то способ заставить конкурентов убрать из продажи такие карточки? Может через цифровой арбитраж? Какие доказательства нужно предоставить? У нас есть макеты дизайнов в векторной графике, но как доказать, что мы первые сделали данный образец?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: Запустил авторекламу на WB со ставкой 250 р. Но конкуренты при меньшей ставки - 150-200руб., почему-то оказываются на более высоких позициях. От чего это зависит?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#КрикДуши: Вышли на вб с детской одеждой, индивидуально разрабатывали лекала , спустя год выходят конкуренты с таким же товаром с нашей размерной сеткой, скопировано все. ВЧ ключи у них низко, в рекламе их нет. НО‼️они сидят у нас в карточке и не плохо продаются. 😰 подскажите, есть способы как их убрать из нашей карточки?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#КрикДуши: Меня атакуют конкуренты, вообще не понимаю что делать, такое ощущение что выхода вообще нет😔. Выкупили весь товар в ноль 210шт. со склада вб, выставила фбс немного с завышенной ценой(пока следующая поставка загружается)что бы не быть в нулях и из выкупили! Все потихоньку возвращается обратно по 20-30шт. На это есть вообще управа? В поддержку написываю в ответ одни отписки. Помогите советом🙏

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: Попался продавец, который просто копирует все карточки (абсолютная копия, даже бренд с фотки не удаляют), которые ему встречаются. В том числе и наши и конкурентов и тд и тп. Обратился в поддержку, указав, что данный магазин копирует всё подряд. Получил ответ о том, как составить претензию. А вопрос такой: зачем и кому надо просто копировать все карточки подряд с абсолютно разными товарами?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: У нас товар в категории «для дома», не буду подробно писать что именно. И вот недавно получили претензию от конкурента, он предоставил патент. Хотя при этом наш товар абсолютно отличается дизайном, но технология похожа, но во всем Китае такой товар. грозится судом и взысканием 5.000.000 руб. Подскажите, кто сталкивался с таким, что делать?

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: ТЗ на оформлении ( несколько месяцев как), конкуренты начали торговать под нашим брендом. Если предъявить вб данные, что мы подали уже на этот ТЗ, но еще не получили документы, ВБ прикроет их?

#Конкуренты
Автор: Аноним