#Вопрос: ВБ перенаправил 3 паллеты товара со склада Казань в Коледино. Отправляли специально в Казань, т.к. там скидки на хранение и логистику. Теперь только за логистику заплатим дополнительно 42 тыс. + каждый день капает хранение 45р. Перенаправление произошло без нашего ведома, к тому же одну паллету потеряли на 3 месяца. Поддержка говорит, что перенаправлять - это право склада, однако в Оферте, в разделе "ПРАВИЛА ПРИЕМКИ ТОВАРА И ВОЗВРАТА ТОВАРА" про подобное ни слова. Есть опыт компенсации подобных затрат? Или, может быть, мы не нашли нужный пункт в Оферте?

#Поставка #Логистика #ОшибкиWB #ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#КрикДуши: После редактирования карточки товара с сайта пропало 5 артикулов (нет в наличии), остатки есть, фото и цена тоже есть. Но обнаружила, что в отчёте об остатках именно у этих артикулов нет бар кодов, хотя в, карточке они есть. Может кто-то сталкивался с таким? Что делали? В поддержку пишу, ни разу не ответили

#ОшибкиWb #Артикул
Автор: Mariya Timokhova

#Вопрос: Загружаю шаблон заказа для создания поставки и выходит ошибка, пишут (не найдена цена для чрт). Что может быть и что за ошибка?) Кто-то сталкивался?)

#ОшибкиWb
Автор: Артур

#КрикДуши: Продаю платья. Около недели назад три расцветки (самые ходовые) пропали с сайта. Писала в ТП, ответили только вчера, чтобы проверила, есть ли фото. Полезла проверять и увидела, что фото вроде бы и есть, но они не отображаются. Я ничего с карточками не делала. Соотвественно, это ошибка WB. Сразу на это не обратила внимание, т.к. это видно только когда «проваливаешься» внутрь карточки. Я и подумать не могла, что проблема в этом, думала, что это просто какой-то массовый глюк (об этом многие писали в чатах).
Проблема в том, что за время отсутствия на сайте, позиции карточки очень ухудшились ((. Я уже потратила на выкупы очень много денег, снова делать их я уже не смогу. Есть ли шансы, что WB вернёт мне прежние позиции? В ТП уже написала, но они сейчас очень долго отвечают.

#ОшибкиWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Давние поставки от начала июля висят с «Идёт приемка», хотя они уже на складе в остатках оборвались и продаваться начали. Что за глюк и как исправить на «принято»?

#Поставка #ОшибкиWB
Автор: Аноним

#КрикДуши: При планировании поставки выскакивает такая ошибка: не привязана транспортная накладная; отсутствует УПД - где исправлять? (новый кабинет после обновления)

#ОшибкиWB #ЛК
Автор: Ekaterina

#КрикДуши: Позиции карточки на WB очень сильно упали в выдаче. Знаю, что такая проблема у многих. Кому-нибудь удалось добиться от поддержки вразумительного ответа, будет ли решена эта проблема? И, вообще, как думаете, вернется обратно? Или рассчитывать не стоит?

#ОшибкиWB #КарточкаТовара
Автор: irishkaventsek

#Вопрос: Помогите, у кого проблема такая была? Почистил кэш и сайт перестал отображаться. Не прогружает ни картинки, ни русский язык на портале партнеров. Браузер менял, комп перезагружал. Не помогло, javascript переустанавливал
ВПН подключал, отключал, с телефона даже интернет раздавал. Не помогло ни-че-го…

#ОшибкиWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Уже неделю не могу загрузить остатки по фбс, выскакивает ошибка "пустой массив остатков", поддержка отписывается, у кого-нибудь было такое? Как можно решить проблему?

#ОшибкиWB #FBS #Остатки
Автор: Аноним