#Вопрос: Из-за чего появились в последнее время очень много ПРИНУДИТЕЛЬНЫх ВОЗВРАТов ТОВАРА именно одной позиции .

Раньше в целом было очень мало возвратов товара , пару раз в месяц разных единиц. А сейчас за последние две недели аж 15 штук и только одной позиции.

Данная карточка товара поднялась вверх по ВЧ запросу, могут ли это конкуренты специально заказывать, оформлять брак и таким образом занижать рейтинг карточки? При заборе и проверке этих возвратов - они абсолютно рабочие без внешних признаков эксплуатации. Спасибо!

#Возврат
Автор: Евгений

#КрикДуши: Купила термопринтер менее года назад. Он сломался. Продавец одобрил возврат по браку. Я принесла брак на пвз,в котором его покупала. Его забрали,накреили шк возврата. Но заявка по браку так и висит у меня в личном кабинете. Поддержка вайлдбериз сказала,что возврат не был оформлен.
Хозяйка пвз не реагирует на мои просьбы разобраться. Мягко говоря посылает.
Получается, что я осталась без принтера и без денег. А сегодня последний 14 день, как я могу вернуть по браку товар.
Что-то можно сделать? Или только заявление в прокуратуру?

#Возврат #Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Поступила заявка на возврат. Покупатель описал причину как "качество не очень". При этом, приложена фотография только коробки товара в руке (сам товар, наверное, в коробке). Как лучше поступить:
1. Отказать и скорее всего получить одну звезду и плохой комментарий.
2. Одобрить с проверкой брака (где товар не бракованный и дальше поступит в реализацию), но при покупатель будет доволен.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть заявка на возврат по одежде, брак - ткань "колется", мы отклонили, теперь она в вопросах пишет, что если мы повторно не одобрим, то она обратится в Роспотребнадзор, скажите, был ли у кого подобный опыт и какие могут быть последствия обращения

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Если покупатель оформил возврат, продавцу возвращается комиссия ВБ, удержанная про покупке этого товара? Если товар вернули, продавец платит только за прямую и обрутную логистику? И сразу второй вопрос - как правильно рассчитать комиссию ВБ по отчету о детализации продаж?

#Возврат
Автор: Лидия Ямилова

#Вопрос по КИЗам. Сейчас на остатках есть старая партия товара без маркировки, новую пока не грузим, хотим распродать эту по максимуму. В середине июня планируем сделать возврат продавцом, чтобы не налететь на штрафы. Но возник вопрос, что будет с товаром, который например, вернут покапатели после 1 июля? Вб будет автоматически его с продажи снимать или будет в обороте также участвовать, и каждый раз прилетать штраф? Штраф только от вб за каждую единицу товара или от государства тоже? В общем, хотелось бы знать потери в цифрах в таком случае, чтобы понимать стоит ли тянуть или делать возврат всей партии уже сейчас.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто столкнулся с возвратами товара объёмом больше 100 литров. Суть в том, что вб сейчас автоматически отправляет возвраты ( если товар более 100 литров) на пвз, а логистика за такие возвраты превышает стоимость товара. Как выйти из данной ситуации?

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Нужна помощь! 🆘

Уже целый месяц с каждой поставки приходит не опознанный складом товар. Создавала на новые товары ШК на сервисе мойсклад, где и всегда, работаю более 2-х лет. После первого возврата, решила изменить ШК, добавив 2 цифры, просто как-то читала, что у кого-то было задвоение баркодов на ВБ. Создала новый цвет в карточке, отгрузила и опять возвраты неопознанного. Решила, что может проблема в данном сервисе - создала ШК на другом сайте, тоже едет обратно не опознанный товар. Что это может быть? Может существуют какие-то сочетания букв и цифр не комбинирующиеся? 🙈 Уже реально нет предположений.

Прошу помочь! 🙏

#Возврат
Автор: Евгения

#Вопрос: Отправили товар по fbo. По результатам приемки возврат. Причина - не читается шк. По факту возврата на пвз, проверяем шк - все читается (программа считывания шк). Сняли видео. Вб выставил возврат. Как быть? У кого был опыт?

#FBO #Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел такой запрос на возврат. Товар на фото, конечно же, не мой. С подобным сталкиваюсь впервые.
Уж очень сомнительный текст и доверия не внушает. У меня категория головные уборы в стиле стрит, человек в возрасте такое бы не покупал точно.
Отгружаюсь по фбс. Как потребителю мог прийти не тот товар?

Посоветуйте, пожалуйста, отклонять подобное?

#Возврат
Автор: Аноним