#Вопрос: На WB кто-то ворует наш товар. Уже несколько случаев за короткое время. Заказы едут со склада WB, в коробку кладут подмену (это точно покупатель, т.к. подмена из нашей же узкой ниши), дальше это едет к другому покупателю. Узнала из-за плохих отзывов. Поддержка пишет, что это наши издержки и пр. Вопрос: есть ли возможность вычислить воришку? Возможно, приложение, чтобы посмотреть движение заказа. Впервые столкнулись, все кипит.

#Товар #Подмена #Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Торгую женскими сумками. Пришло сообщение в чат от покупательницы, она забрала сумку на ПВЗ и дома заметила что ремень от сумки не родной, похоже его подменил предыдущий покупатель. Спрашивает могу ли я доставить его ей! Как можно связаться с покупателем чтобы не нарваться на неприятности от WB?

#Товар #ПВЗ #Подмена
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь боролся с вб по поводу еженедельных штрафов за выявленные расхождения в карточке товара после приемки? Ошибок нет, но они настойчиво снимают деньги каждую неделю... Без предоставления конкретики и доказательств. Выявленные расхождения - абсурд полный, клиенты подменяют товары, а вб берёт с нас штраф 50% от стоимости. Как бороться?

#Штраф #КарточкаТовара #Подмена
Автор: Elena Kostina

#Вопрос: Я менеджер на пвз. Буквально сегодня появились нововведения по поводу подмен, которые приходят со склада на пункты. Если раньше мы отправляли подмену обратно на склад, то нам прилетал долг за этот товар с возможностью оспорить, либо же заказать(самим) подмену обратно на пункт. Сейчас сделали так, что подмена автоматически едет обратно на пвз и отображается в доставках у менеджера, отправившего эту подмену. Все так же сохраняется возможность оспорить подмену. По итогу, в случае успешного оспарения с менеджера снимают долг, но при этом он еще и имеет товар на руках. Соответственно, вопросы: выходит так, что продавец остается без товара и без денег? На кого перекладывается долг, если менеджер успешно оспорил?
Просто ощущается подвох. Товар получаешь и деньги не платишь)

#Подмена
Автор: Аноним