#Вопрос: Видимо, какой-то очень «умный» человек заказал у меня кожанку. После чего отнёс на возврат абсолютно другую куртку, но тоже кожанку. Как я понимаю, просто поменял старую на новую и забрал свои деньги)). То как проверяю вещи на пвз я знаю, куртка даже без бирки. Щас пришёл отзыв с фото от другого покупателя, что привезли абсолютно другую куртку. Что делать в этом случае? Куда писать?

#Покупатели #Отзыв
Автор: 🧠

#Вопрос: Столкнулись с подменой товара. Покупатель оставил плохой отзыв и отказался от товара. Мы запросили возврат из отзыва. Пришёл возврат, но товар не наш (похожий, из одной ниши скажем так, но не то), но причём бирки были наши наклеены, т.е. ктото умышленно заменил товар на другой. Что делать в таком случае, подскажите кто сталкивался?

#Отзыв
Автор: Аноним

#Вопрос: Как бы вы ответили на подобный комментарий? Поставил клиент 3 и написал коммент по поводу пижамы, якобы на месте не посмотрела в торопях, пришла домой и расстроилась, штанина одна чуть длиньше другой, причем фото такое приложила, не понятно, правда ли. Не знаю как я могла просмотреть. Так вот, вроде она и не орет что верните деньги, но при этом пишет, как расстроена и вернуть не может тк упаковку сразу выкинула, теперь придется подшивать. Честно даже вот не знаю, что ей отвечать. Жалко если это правда мой косяк, но может быть и клиент врет) как в таких случаях вы отвечаете.

#Отзыв
Автор: Аноним

#КрикДуши: Добрый день, коллеги! Подскажите пожалуйста, жалоба на отзыв сейчас работает? Удаляют ли у кого-нибудь? У нас все жалобы отклонены. Без текста пошли 1 и 2 звёзды. Как бороться с этим? Рейтинг идёт вниз, ниша джинсы женские.

#Отзыв
Автор: Ника Лу