#Вопрос: Поделитесь своим опытом, если вы сталкивались с подобной проблемой.

Мы получаем штрафы от ВБ из-за несоответствия габаритов. По отчётам поддержки, мы уже давно всё исправили, но штрафы продолжают приходить.

Поддержка не может дать чёткого ответа, за какие артикулы приходят штрафы и почему.

Если у вас была похожая ситуация, как вы её решили? Буду благодарен за вашу помощь.

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: 4 дня подряд приходят штрафы за Занижение фактических габаритов упаковки товара, в отчете по удержаниям видно, что на снимках либо не наш товар, либо наши упаковки зип пакеты, свернуты, соответственно размер уменьшен умышленно. В карточке мы указываем фактический размер упаковки, но на складе снимают размеры не с самой упаковки, а именно свертка, который у них в результате выходит. У кого так было, и что делать?? Штрафы уже более 45 тыс за 4 дня.

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Отправили товар на склад с КИЗами, но эти коды недействительны, т.е при сканировании, результат «сомнительный товар» но такой товар приняли и продали. Вопрос, кто так отправлял? И могут ли быть за это штрафы ?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Недавно ВБ в оферте указал, что продавец теперь может делиться своими контактами с покупателем.
Прежде чем начать это делать я бы хотела уточнить это у вас, чтобы быть уверенной, что никаких штрафов за эту не будет?

#Оферта #Штраф
Автор: Аноним

#КрикДуши: Работаем исключительно по FBO. Поставку крайнюю делали в начале месяца, товар почти месяц лежал на складе ВБ.
И тут прилетел от ВБ штраф за подмену товара на 13к (полная стоимость товара). Начали выяснять...ВБ присылает фото, на которых в коробке, в футляре нет товара и аксов к нему). Товар увесистый, ошибка исключена, это явно кража на складе ВБ.
Вобщем кто с таким сталкивался и какие перспективы?
ВБ штрафует селеров за кражи на своих же складах?)) я не знал такого, слышал вроде такое возможно только на ФБС, когда чего-то небыло в наличии и отправляют лишь бы что чтоб штраф оплатить, но такое....

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Сколько времени дается для отгрузки заказов по системе маркетплейс? Есть ли какие-то штрафы за задержку отгрузки?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Некоторое время назад мне вернули товар якобы по браку, типа размер указан неверный. Понятное дело, это был предлог для возврата, размер соответствовал. Мой размер в карточке был s-m, после возврата этой единицы появился размер 0-5 мес-вб добавил размер этой возвращенной единицы, плюс влепили мне за эту 1 шт штраф за якобы наверно указанные размеры
Вопрос такой, поставку товара мне лучше сделать на их размер или на мой? Будто бы их размер идет со своим баркодом. В этом случае этот размер мне придется снова прокачивать? Ведь прокачан размер мой в карточке, s-m. Короче, если я на свой размер сделаю поставку, мне не влепят штраф за всю партию?

#Брак #Штраф
Автор: Mashula Mashula

#Вопрос: Пришел штраф «выявленные расхождения в карточке товара после приемки», но это абсурд, тк товар полностью соответствует и фото, и размер. Что еще могло послужить причиной или это очередной наглый ход вб?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Глупая ситуация, сама понимаю. Просто забыла отменить поставку. По правилам ВБ, меня ждёт штраф в размере 25000 руб.
Скажите пожалуйста, есть ли возможность избежать данный штраф? На мп совсем Новичок.

#Новичок #Штраф
Автор: Аноним