#Вопрос: Недавно увидел в "Доставке" на ВБ, что на пункт выдачи ожидается доставка кучи обезличенного товара (изображены коробки), около 300 штук. Пришел на ПВЗ, посмотрел товар, но пока не забирал. Действительно наш товар, на нём идеальные баркоды, и непонятно почему он попал в обезличку, другую треть этого же товара с поставки приняли, а 300 штук пришли как обезличка на ПВЗ. К тому же на ПВЗ говорят, что стикер, который клеют ВБ двоится и выдаёт разные товары или коды товара (это я не понял). Что именно нужно делать в такой ситуации? В первую очередь волнует то, как избавиться от штрафов Вайлдберрис, ведь с товаром всё в порядке, и он не мог попасть в обезличку. То, что стикер ВБ двоится, для нас на втором плане. Нам главное как-то это зафиксировать, снять на видео, что с товаром и нашими баркодами все в порядке, чтобы не платить штрафы и логистику.

#Обезличка #ОшибкиWB #ШтрихКод #Расхождения #Штраф
Автор: Yulian Semenov

#Вопрос: Кто-нибудь сталкивался с данной проблемой: Ошибочно создала карточку, вписала на месте Баркод данные со штрих-кода упаковки товара, но отгрузку по ней не производила. (Далее создала три корректные) Не смогла удалить, тк на нее стали падать остатки. Поддержка ответила, что это виртуальный товар, но с клиентского приложения можно было заказать вполне реальный.
Далее в ПВЗ мне начинает приходить чужой аналогичный товар как возврат по этой карточке.
Самостоятельно выяснила, что продавцы, которые не заклеивали штрих-код производителя штрих-кодом вб, автоматически принимались складом как мой товар. Теперь у меня числится товар других продавцов, за хранение которого мне начисляется каждую неделю. Мой товар уже давно продался, его было немного. Теперь я не могу завершить сотрудничество, тк меня просят забрать остатки.

#ШтрихКод #БарКод #Упаковка #Товар
Автор: Аноним