#Вопрос: На этой неделе запланирована поставка. Произошли изменения габаритов упаковки. Т.е. условно, в прошлой поставке коврик был в пакете в развёрнутом виде, размер 50*80, а в этой поставке его свернули и размер пакета стал в 2 раза меньше (но прибавилась высота). Все бы ничего, но у меня две последние единицы товара в пути к клиенту в старой упаковке. Вопрос: стоит ли менять габариты в карточке товара, чтобы штраф не влипили? Или вб штрафует, если несоответствие габаритов в большую сторону?

#Поставка #Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как считается хранение для монопалеты? Базовая стоимость хранения - 50₽/день, это за всю паллету? А если останется несколько штук товара, всё равно 50₽/день? Если отгружать коробами больше 1м3, нужно отгружать только типом монопалета?

#Отгрузка #Хранение
Автор: Аноним

#Вопрос: Сталкивался ли кто-то с тем, что товар не был обратно отправлен и не понятно где находится, товара 82 штуки на хорошую сумму, можно ли отследить как то через отчеты,отправки может ,где находится конкретно сейчас товар, чтобы вернуть его, работаем по fbs

#Товар #Логистика #FBS
Автор: Adelina

#Вопрос: Может кто сталкивался. Была поставка нового товара. 20 новых шк товара. Каким-то «чудесным» образом вб добавил к этим 20 шк по одной цифре (цифры все разные) и теперь товар как непознанный в количестве 144шт едет обратно по 170₽ за ед. Поддержка конечно ответила литьем воды, вообще проигнорировав момент с шк..Получается, оспорить невозможно и вб дарю 25к?

#Товар #ОшибкиWB #ПоддержкаWB
Автор: Вероника Пекова

#Вопрос: Хочу отгрузить товар на склад вб, он считается кгт и мне проще будет каждую единицу упаковать в коробку и их отгрузить на поддоне. При формирование поставки, возник вопрос. Выбираю короб и дальше у меня же паллет и каждая единица товара в своей индивидуальной упаковке, то есть коробов нету, как правильно сделать?

#Товар #Склад #Поставка #Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Карточка упала со второй на девятую страницу. Вступила в акцию Чёрная пятница, которая обещала повысить ранжирование - карточка не поднялась. Кручу рекламу по ключевому слову и актуальной ставке - карточка не поднимается!! деньги списываются в рк, а позиция в поиске всё та же. В чем может быть проблема?

#КарточкаТовара #Акции #Реклама
Автор: Аноним

#Вопрос: Как работать новым инструментом вб: автоматические кампании. Кто понял смысл этих кампаний и уже успешно настраивает их. Расскажите подробнее.

#Реклама
Автор: Светлана

#Вопрос: Не понимаю из-за чего наверняка придет штраф по габаритам. Например, упаковано в курьер пакет, торчат края упаковки на пару см, эти края стоит заносить в габариты упаковки или нет? Есть может какой-то допустимый процент разницы с заявленными габаритами и фактом? Помогите разобраться.

#Упаковка #Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Как у вас обстоят дела с поставками на склад Коледино? В течении какого времени принимают? Говорят, что склад перегружен и образуются пробки.

#Поставка #Склад
Автор: Аноним

#КрикДуши: Вторую неделю приходят штрафы с формулировкой «Выявление расхождения в карточке товара после приемки на складе WB», а именно неверная маркировка. Отгрузка товара была в феврале месяце, товар принят складом ВБ, о чем свидетельствует опись. Какие могут быть сейчас вопросы по маркировке. Поддержка отписывает дежурные фразы. Объясните, пжт, в чем дело и что нарушено по Оферте? Может я что-то попустила… Заранее благодарю.

#Штраф #КарточкаТовара #Маркировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Может кто встречался с таким и знает как решить проблему ,вб накидал штрафы за большое количество отмен, отмен покупателем. Вина чисто пвз, к примеру товар лежал с 11 числа на пвз,18 числа они отгружают товар смотрю который пришел 18, а не 11 и поэтому поперло просто ооочень много отмен. Работаем и по fbs, fbo, товары отправились считай на fbo после отмены и т.п. Как решить проблемы со штрафами, если вина не наша? Вернуть может деньги как-то и т.п?

#Штраф #FBS #FBO #ПВЗ
Автор: Аноним

#КрикДуши: 17 июля у меня со счета рекламного кабинета списали 925₽ ни за что (это вся сумма, которая была в тот момент на счете). Из истории затрат видно, что сначала списали 500₽, затем 425₽. Запустила рекламу 17.07 в 16:00, в 16:03 рекламная кампания была приостановлена в связи с нулевым балансом. Максимальная рекламная ставка была 280₽, рекламная ставка на момент того, как кампания была приостановлена 246₽, всего 45 показов… У знакомой такая же ситуация произошла. Только потом она вновь пополнила баланс, и у неё опять списали все средства. Я не пополняю, сижу без рекламы, жду пока поддержка ответит что-то внятное. В ответ от поддержки вб просто шаблонные фразы.
Рекламируюсь в категории ковриков для ванной. Там обычно первая страница переполнена рекламными местами, очень много рекламы, различные ставки. А вчера захожу, там от силы карточек 10 с рекламой… ставки 900₽, затем 300, 200, 100… на первой странице. Повторюсь, что обычно обилие рекламы в этой категории, и 100₽ это обычно вторая страница… а вчера была середина первой.
Что происходит с рекламой???? Как достучаться до поддержки ????

#Реклама #Списания
Автор: Аноним

#РазборКарточки : Недавно стала продавать на Вайлдберриз, продаж нет практически. Включена реклама в карточке и поиске. Посмотрите пожалуйста карточку , возможно в ней проблема.

Моя карточка: https://wildberries.ru/catalog/165688232/detail.aspx

Автор: Vera

#Вопрос: Как отбелить карго-товар(одежда)? Действительно ли нужна декларация на каждый вид товара? Как сделать грамотно и оптимально по цене?

#Декларация #Товар
Автор: Дейзи

#Вопрос: В чем фишка вайлдбериса если они продают товар по той же цене что и мне перечисляют за него? Может что-то я не понял?

#Продажи #Цена
Автор: Аноним

#Вопрос: Закинули карточку, в кабинете у селлера она есть, но на вб её не показывает ни по артикулу, ни по названию, даже пробовали через поставщика, такого товара нет( Есть некоторые позиции старые, их покупают, но мы их через вб также не видим. Может кто-то с этим сталкивался и что с этим делать?

#КарточкаТовара #Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Только начала работать по ФБС, вчера отвезла поставку в пвз, товар отсканировали, но время доставки товара не остановилось, курьер забирает каждый день товар вечером, что делать в таком случае?

#FBS #ПВЗ #Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Делая seo на сцепленные карточки, заметила, что на каждый товар подтягиваются разные ключи, вообще всё по разному. При том условии, что название, характеристики и описание одинаковые. Как работать в данном случае? Как проработать "отстающий" товар?

#SEO #КарточкаТовара #КлючевыеСлова
Автор: Аноним

#Вопрос: Сегодня добавлял новые товары, фотографии с инфографикой и на красивом фоне, из за этого ВБ понижает рейтинг карточки до 5,5. Влияет ил рейтинг карточки на выдачу товаров? Может есть какие то варианты обхода данной ситуации.

#Товар #Фото #Инфографика
Автор: John Osten

#КрикДуши: Торгуем снастями для рыбалки от мала до велика. В ассортименте есть как недорогие принадлежности, так и дорогостоящие. Пару недель назад пришел заказ на дорогую катушку для спиннинга (50 тыс ₽). Спустя 4 дня покупатель сделал заявку на возврат, ссылаясь на то, что получил не тот товар и приложив фото не нашей катушки которая стОит максимум 2 тыс ₽. Заявка нами была разумеется отклонена, так как с нашей стороны все обязательства по отгрузке товара были выполнены. Последовали следующие заявки уже с иными причинами возврата - мошенник уже стал прикладывать фото той дорогой катушки, что мы отправили ссылаясь на то что она ему не подошла и тд. Заявки отслеживаем и отклоняем. Вопрос: 1. Как много заявок на возврат может делать покупатель по одному товару; 2. Как поступить в данной ситуации и будет ли толк в этом вопросе от поддержки?

#Продажи #Возвраты
Автор: Гая

#Вопрос: Когда приходит уведомление о выкупе, там отдельной строкой прописано "Согласно пункту 5 Правил выкупа Товара просим предоставить УПД c датой настоящего уведомления в отношении указанного Товара. В основании передачи указать "Уведомление о выкупе", номер и дату данного уведомления.". Кому нужно предоставлять УПД и нужно ли, если да, то каким образом? Сориентируйте плз❤️

#УПД #Товар
Автор: Анастасия