#Вопрос: Пришел отзыв с фото, но на фото не мой товар! Немного другая модель. Что делать в таких ситуациях?

#Отзывы
Автор: Roman

#Вопрос: Была ли у кого такая ситуация, ВБ убрал с моих товаров скидку СПП, посмотрела по товарам конкурентов в таких же категориях, выборочно у кого то есть, у кого то нет. На сколько долго ВБ убирает скидку СПП?

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Мы одобрили клиенту заявку на возврат по браку. Но товар (протекшая сыворотка) не подлежит транспортировке. Как нужно поступить клиенту, чтобы ему вернули деньги? Он все равно должен принести пустую баночку в ПВЗ?

#Возвраты #Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги. Кто пользуется\пользовался услугами ПОЧТА РФ (доставка до маркетплейсов), кто сталкивался с потерей отправления? Поделитесь опытом как, куда и в каком виде подавали заявления на компенсацию? Как быстро рассматривают и тд...

#Доставка
Автор: Игорь Андреев

#Вопрос: Как боретесь с акционными ценами вб? Раньше предлагали демократичную цену для вступления в акцию, иногда ещё и процент комиссии снижали. 17 июля стартует акция, пришло уведомление, что вб усилит влияние акции на ранжирование в поиске и те, кто не участвует будут показываться ниже на время акции. На днях у меня резко позиция упала со 2 страница на 6-7… написала в поддержку, ответили что это из-за акции, которая сейчас идёт 🥲 Цены для вступления в акцию вообще не выгодные … и какова вероятность того, что при вступлении в акцию они действительно продвинут карточку в поиске?

#Акции
Автор: Аноним

#КрикДуши: Работаем по FBO. Последнее время часто стали приходить отзывы, что заказывали желтый цвет, а пришел зеленый и т.п. Проверяем бирку, у нас штрихкод корректный, на склад отгружено правильно. Ошиблись сотрудники маркетплейса либо при приемке, либо при сборке заказа перед отгрузкой покупателю. Как с этим бороться? Помимо дополнительных затрат на логистику, мы ещё и получаем негатив от покупателей. Каждый день от 1 до 3 таких отзывов приходит с такой проблемой. Переход на FBS не рассматриваем, у нас покрытие вся РФ .. сильно просядем в выдаче и продажах, да и физически 300-500 заказов в день сложно будет отправлять.

#FBO #Товар #Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Ради эксперимента я использовал фото конкурента и тем самым я нарушил авторские права, он отправил мне жалобу. У меня 30 дней на ответ. Я убрал фото конкурента, что делать в этой ситуации дальше подскажите пожалуйста?

#Фото #Жалоба
Автор: Аноним

#Вопрос: Пропали заказы одним днём. Товар есть, реклама запущена, деньги списывают. Но в выдаче почему то есть кто угодно, но не я, хотя ставка нам первые места первой страницы. За год такого никогда не было, хотя и товара оставалось меньше. Дня четыре уже ни одного заказа. Цена такая же, либо ниже чем у конкурентов. Рейтинг тоже не ниже.

#Заказ #Реклама #Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребят, как думаете - ВБ проводит на складе замеры мелких товаров? Типа там зип пакетики - 8 см или 12..? И т.д. Раньше торговал просто большими товарами, там замеры судя по отчёту были регулярные. А вот мелкие такое ощущение что не замеряют... А может я ошибаюсь, поправьте 😶
Торгует кто-то маленькими товарами, имеет ли смысл замерять четко их размеры?

#Упаковка #Товар #Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: А где оценить эффективность РК, если эту РК запускаю каждый день. А я хочу вытащить данные за 1 день допустим. Или так ненада?🐇

#РК
Автор: Аноним

#Вопрос: Что и куда отгружаться. Работаю по ФБС, хочу часть товара отгрузить на склад Валдбериз. С чего и как лучше начать? Я с Одинцовского района. Где вообще информацию взять, с каких СЦ куда товар поедет, на какой склад?

#Отгрузка #FBS #Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: В товарном учете работаем с программой 1с "комплексная автоматизация". С производства товар приезжает в заводских коробах (например, в коробе 12 шт. флаконов). Для поставки на вб мы каждый флакон переупаковываем в индивидуальную коробку и потом эти коробки, в одну большую и собираем паллеты. Из этого есть проблема транспортировки груза и документов на груз. Количество коробов не совпадает с накладной из 1с, а также может не совпадать и сам товар (так как заказы из базы склад собирает рандомно). С какими документами вы отправляете машину на вб? Откуда вы берете тот или иной документ? В общем подскажите, как выходить из положения?

#Поставка #Упаковка #Склад
Автор: Маша

#Вопрос: Как у вас обстоят дела с seo? Последние недели два ключи вообще не подтягиваются, а если и подтягиваются, то какие то "левые". Как выходите из положения? Подскажите какие то фишки. Продаем косметику.

#SEO #КлючевыеСлова
Автор: Аноним

#Вопрос: Первый раз делаю отгрузку FBO, при сканировании короба отображается верное фото товара, при сканировании штрихкода на самом товаре - данный товар не находит. Баркод с штрихкодом совпадает, подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?

#FBO #ШтрихКод #Баркод
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел вопрос, на товар есть ли сертификат или декларация. Документацию на данный товар еще не делали. Какое может быть дальнейшее развитие событий???

#Сертификация #ДекларацияСоответствия
Автор: Аноним

#Вопрос: Собираемся поставлять полотенца на них делаем Киз, в подарок будет идти салфетка для очков. Киз планируем клеить на упаковку, но там будет не только полотенце, но и подарок. Небходимо ли делать на салфетку Киз или можно клеить на упаковку и не париться?

#Товар #КИЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Пишут что рейтинг доставки 33,33%. У меня все товары по fbo. По fbs только один товар и то 3 заказа было, все менее чем за сутки отгрузила. Откуда эти проценты?

#FBO #FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Сколько нужно отзывов с 5 звездами чтобы повысился рейтинг к примеру с 4,6 до 5, подскажите пожалуйста?

#Отзывы #Рейтинг
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня товар стоит как нет в наличии. Хотя он есть в остатках. Подскажите, что случилось? Ничего не могу понять(((

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Как оплатить налог через Тинькоф по усн 6% за 2 квартал? Загрузил отчёты вб в Тинькоф, но один отчёт на 3 дня заходит на июль. Ничего страшного?

#Налоги
Автор: Аноним