#Кейс: Привет, коллеги! Хочу поделиться своим опытом, как я избавился от монотонной работы благодаря автоматизации и увеличил прибыль своего магазина на WB и Ozon.
В прошлом у меня уходило до 30 часов в месяц только на коммуникацию с покупателями, а это, как вы знаете, довольно монотонный и утомительный процесс, особенно если отзывов и вопросов прилетает по сотне в день. Прикинув, сколько времени я теряю, которое лучше было бы посвятить развитию бизнеса, принял решение найти помощницу. Оценив эту работу в 20 тысяч рублей в месяц, составил методички, провел несколько собеседований и около недели стажировал новую сотрудницу, посвящая ее в особенности моих товаров. Все шло хорошо, но спустя неделю самостоятельной работы, ссылаясь на личные проблемы, уволилась. Тут я понял, что нужно искать другое решение, иначе можно потратить еще больше времени на эту текучку.
И решение я нашел довольно быстро. Привычно листая телеграм-каналы по маркетплейсам, наткнулся на рекламу сервиса автоответов, который использует нейросети. Этот инструмент работает через официальный API маркетов и предлагает 3 режима работы: ручной, полуавтоматический и полностью автономный, позволяющий обрабатывать отзывы и вопросы на обоих маркетах одновременно. Поковырявшись в настройках минут 10, я активировал автономный режим и стал с восторгом наблюдать, как система начала автоматически отвечать на необработанные отзывы и вопросы. Каждый ответ получался уникальным и точно соответствовал содержанию отзыва/вопроса. В общем, теперь мне не нужно беспокоиться о том, что покупатели получат шаблонный ответ, который не учитывает их конкретные вопросы или проблемы.
Кстати, еще есть статистика по всем ответам, можно видеть, как и на какие отзывы/вопросы он отвечал. Но что действительно меня впечатлило, так это возможность рекомендовать другие товары в ответах, предоставляя покупателям дополнительную информацию о продуктах, которые их могут заинтересовать. Эта функция уже за месяц использования увеличила мои продажи на 12,3%.
Очевидно, что преимущества этого решения являются неоспоримыми в каждом аспекте. Стоимость сервиса в 10 раз ниже, чем зарплата сотрудника, да и он работает круглосуточно, не завися от часовых поясов, что позволяет покупателям получать моментально ответы на их отзывы и вопросы.
Этот опыт показал мне, что автоматизация некоторых бизнес-процессов не только экономит время и деньги, но и открывает новые возможности для роста и развития. Я рекомендую каждому селлеру рассмотреть возможность внедрения подобных технологий в свой бизнес, это может радикально изменить ваш подход к ведению магазинов, увеличить вашу прибыль и упростить многие процессы как это получилось у меня благодаря сервису автоответов. Спасибо за внимание, всем продаж!
#Автоматизация
Автор: Denis
В прошлом у меня уходило до 30 часов в месяц только на коммуникацию с покупателями, а это, как вы знаете, довольно монотонный и утомительный процесс, особенно если отзывов и вопросов прилетает по сотне в день. Прикинув, сколько времени я теряю, которое лучше было бы посвятить развитию бизнеса, принял решение найти помощницу. Оценив эту работу в 20 тысяч рублей в месяц, составил методички, провел несколько собеседований и около недели стажировал новую сотрудницу, посвящая ее в особенности моих товаров. Все шло хорошо, но спустя неделю самостоятельной работы, ссылаясь на личные проблемы, уволилась. Тут я понял, что нужно искать другое решение, иначе можно потратить еще больше времени на эту текучку.
И решение я нашел довольно быстро. Привычно листая телеграм-каналы по маркетплейсам, наткнулся на рекламу сервиса автоответов, который использует нейросети. Этот инструмент работает через официальный API маркетов и предлагает 3 режима работы: ручной, полуавтоматический и полностью автономный, позволяющий обрабатывать отзывы и вопросы на обоих маркетах одновременно. Поковырявшись в настройках минут 10, я активировал автономный режим и стал с восторгом наблюдать, как система начала автоматически отвечать на необработанные отзывы и вопросы. Каждый ответ получался уникальным и точно соответствовал содержанию отзыва/вопроса. В общем, теперь мне не нужно беспокоиться о том, что покупатели получат шаблонный ответ, который не учитывает их конкретные вопросы или проблемы.
Кстати, еще есть статистика по всем ответам, можно видеть, как и на какие отзывы/вопросы он отвечал. Но что действительно меня впечатлило, так это возможность рекомендовать другие товары в ответах, предоставляя покупателям дополнительную информацию о продуктах, которые их могут заинтересовать. Эта функция уже за месяц использования увеличила мои продажи на 12,3%.
Очевидно, что преимущества этого решения являются неоспоримыми в каждом аспекте. Стоимость сервиса в 10 раз ниже, чем зарплата сотрудника, да и он работает круглосуточно, не завися от часовых поясов, что позволяет покупателям получать моментально ответы на их отзывы и вопросы.
Этот опыт показал мне, что автоматизация некоторых бизнес-процессов не только экономит время и деньги, но и открывает новые возможности для роста и развития. Я рекомендую каждому селлеру рассмотреть возможность внедрения подобных технологий в свой бизнес, это может радикально изменить ваш подход к ведению магазинов, увеличить вашу прибыль и упростить многие процессы как это получилось у меня благодаря сервису автоответов. Спасибо за внимание, всем продаж!
#Автоматизация
Автор: Denis