#Вопрос: В январе текущего года Wildberries без причины удерживал у продавцов большие суммы денег якобы это «Переплата за время сотрудничества Необходимо сверить все недельные отчеты и выплаты за них (для данного вида удержания документы не предоставляются)».
У кого-то вообще получилось добиться возврата денег?

#Удержание #Выплаты
Автор: Аноним

#КрикДуши: Работаем на WB по FBS, каждую неделю приходят необоснованные штрафы на невыполненные заказы, 2-3 штуки в неделю. Как с этим бороться?

#Удержание #FBS #Отчет
Автор: Михаил Михайлик

#КрикДуши: В еженедельном отчете есть удержания на не маленькую сумму денег для меня. Причина штрафа «занижение фактических габаритов упаковки» сразу нескольких позиций.
В характеристиках указаны габариты самого короба товара, допустим 15х10х5см.
Для ВБ я упаковываю сверху еще пупыркой, это получается еще + около 1см.
Итог, расхождение в габаритах ~1см. Это нормально, что вб штрафует на большие деньги за такую погрешность, которая впринципе допустима?
Кто с этим сталкивался, как решал проблему, что делать и с чего начать ? 🙌👌🤝

#Штраф #Удержание
Автор: User

#Вопрос: В личном кабинете в удержаниях отображается штраф -5000₽
Штраф за нарушение правил площадки. Стоимость разгрузки машины на складах ВБ.
Это у всех так за разгрузку или нам повезло просто больше всех?😄

#Удержание #Штраф
Автор: Аноним

#КрикДуши: За декабрь месяц в отчёте огромные цифры за логистику. Зашла в свои характеристики а там нет габаритов, хотя я все указывала. Не знаю в какой момент они слетели. На моем балансе сейчас - 30 тыс. Логистика моего товара была 70 а теперь 700. Смогу ли я доказать что то или нет смысла уже? Поддержка молчит.

#Удержание #Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Где найти в отчёте, какую сумму удержал ВБ за логистику (возврат на ПВЗ) чужих ШК.

Ситуация, мой Qr код был приклеен на чужие коробки, и все вернулось на мой адрес ПВЗ. Хочу узнать, сколько с меня удержали

#Удержание #Отчет
Автор: Дмитрий

#Вопрос: Пришел отчет за прошлый период. Сумма продажа с минусом. Сегодня пришел новый отчет. И сумму продаж с прошлого отчета с минусом выставили как удержание. Поддержка молчит. Что означает вообще сумма продаж отрицательная?

#Отчет #Удержание
Автор: Аноним

#Вопрос: Давно не заходил в ЛК, товары лежали продавались по чуть-чуть, сейчас захожу, а там несколько недель подряд «Прочие удержания» по 10-12 тыс висят, написано, что отражены в отчетах, открываю отчеты - там таких сумм и близко нет вообще.
Что это такое вообще?

#Удержание
Автор: Mikhail

#Вопрос: Что за ерунда 😫
Привезла поставку товара, вместо моего у приемщика показывает СВЕЧА. Что на картинке мой товар , а написано свеча. Не приняли. Где искать ошибку? Ничего не меняла, уже сдавала эти же товары. В карточке нет никакой свечи, в самой поставке нет, где ее найти?

#Удержание
Автор: Iretta

#Вопрос: У кого был случай когда вб возвращал товар «как неопознанный» в итоге при получении это был совершенно чужой товар. Само собой вб удержал 20 000 р за логистику. И как теперь вернуть эти деньги. Письма пишем файлы прикладываем которые просит тп и в итоге потом тишина.
Вообще реально вернуть наши деньги ?

#Удержание
Автор: Аноним

#Вопрос: Недавно прилетело удержание на 2,5 к.
Написано "Частичная компенсация Шушары".
При этом никогда не держал товар на этом складе и не имел с ним никакой связи.
У кого-то было такое?
С чем может быть связано?

#Удержание
Автор: Аноним