#Вопрос: Может кто сталкивался? Продажи по фбс, пришёл заказ 21.08, мы его оперативно отправили. Вчера 1.09, а заказ до сих пор висит в собранные и клиент пишет вопрос, где товар?!
Поддержка ответила что типо не нашли, или приняли и попадёт через ревизию на склад Вб…
Не понима, что делать дальше и как отправить клиенту?

#FBS #Заказ
Автор: Екатерина

#КрикДуши: Что это за системный лаг на вб?? Работаю по фбс.
Поступило 15 заказов к сборке(заказали одно и тоже,но на разные адреса), но! В фин отчёте отображается только 1 заказ wtf 🤯
А днем ранее было заказано по фин отчётам 2 заказа, а к сборке было только 1, хотя это ооочень странно тк это первая продажа данного товара и на фбо он не мог никуда улететь

Господи, что делать то? Все эти 15 заказов отсылать? Но вб посчитает , что заказов было всего 1 ?🤯

У кого такое было? Что делать? Помогите советом , прошу🙏

#FBS #Заказ
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть способ узнать что заказал один покупатель у нас? 1 товар или 3, и какие?

#Заказ
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по фбс. Сделал самовыкуп 3шт. Так как по фбс, внутрь упаковки кладу другой товар и без шк этикетку делаю, что бы случайно на склад при возврате не попал. 2 пришли нормально, 1 потеряли. В лк написано сортируется, в лк клиента отмена магазином. Сегодня (через неделю, как в лк увидел что заказ отменен) обнаружил что товар в пвз.
Забрал.
Но товар с оригинальными шк и "нормальным" товаром. Это получается вб из за того что потерял мои товар ещё раз у меня перезаказал? Впервые с таким столкнулся.

#Заказ #FBS #Выкупы
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по фбс, одна карточка и несколько цветов. Был возврат по тому цвету, который сейчас заказали. Возврат отвезли на склад вб в Екатеринбурге. Можно ли удалить остатки по одному цвету (который сейчас заказан), чтоб не отправлять по фбс, будет ли за это что то? Вб в таком случае доставит со своего склада или будет отмена заказа и штраф?

#Заказ #Штраф #FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Поступил вопрос от покупателя, списали деньги за наш товар, покупатель не заходил в приложение и не заказывал его. По маркетплейс в сборочных заданиях по данному артикулу висит заказ уже 2 дня. Ждем ответа от поддержки, но время идет и увеличится время доставки по фбс, в случае отправки заказа. Как поступить? Если заказ ошибочный, отменим его, будет ли штраф? Или лучше отправить заказ и заплатить за логистику до клиента и обратно, так еще упадет рейтинг выкупа за возврат?

#Заказ #FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Пропал товар с сайта, но в заказах не отображается? Сумма заказов за день как была так и осталась, что это может быть?

#Заказ
Автор: Ксения Любимова

#Вопрос: Подгрузили товары в акцию и у пары товаров цена неадекватно упала и за минуту наприлетало заказов. Чем черевато, если сделать отмену заказов (всех)?
Только штрафом 50% от стоимости заказа? Или могут еще и блокнуть?

#Акции #Штраф #Заказ
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто сталкивался и расшифрует мне такую ситуацию: стоимость до СПП у меня 2005р, вчера был заказ - сумма заказа 2005р (ок), сегодня ни цена ни скидка не менялась, но сумма сегодняшнего заказа - 1672,44р, ума не приложу почему так. Был один возврат на склад, но сейчас его не вижу, может из-за этого?

#СПП #Заказ #Возвраты
Автор: Аноним

#Вопрос: Целый месяц выводила карточку в топ, сейчас заказы идут и без рекламы, чему я несказанно рада. Но товара осталось немного, новый закажу только через неделю, что сделать , чтобы карточка не улетела снова за неимением товара? Повышать цену ?

#КарточкаТовара #Реклама #Заказ
Автор: Аноним

#Вопрос: Скажите, это понятие «сезонный спад продаж» имеет место быть сейчас? То карточка вверху, 1 стр место 20-30, то на следующий день уже 2 стр. почему так?! То заказов по 10 шт, то по 1! Вот в апреле вообще красота была. У меня товар для дома, для сервировки, праздника. Выкупают хоть по 1, но ежедневно.
Сео, описание меняла. Ждать августа/сентября?

#КарточкаТовара #Заказ
Автор: Аноним

#Вопрос: Пропали заказы одним днём. Товар есть, реклама запущена, деньги списывают. Но в выдаче почему то есть кто угодно, но не я, хотя ставка нам первые места первой страницы. За год такого никогда не было, хотя и товара оставалось меньше. Дня четыре уже ни одного заказа. Цена такая же, либо ниже чем у конкурентов. Рейтинг тоже не ниже.

#Заказ #Реклама #Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Несколько штук товара пропали с остатка, вчерашним днём - в виджете в карточке показываются как заказ, но по факту заказов не было, товар в пути от клиента. Что это может быть и как отследить?

#Товар #Заказ
Автор: Аноним

#Вопрос: У нас на выходных гораздо меньше заказов, чем в будни. Сначала думали, что покупатели отдыхают и меньше заказывают на вб, но потом все чаще стали замечать, что вб повышает цены на товар как-то сам…и при чем на все топовые карточки. А в будни все возвращается на круги своя и продажи увеличиваются. Хотелось бы обойтись без повышения на выходных цен ( 100, 70 руб - это не большие повышения, но все же), я так понимаю этим карточки падают вниз. Может кто сталкивался? Что посоветуете? И как лучше всего повышать цены, если после акций она упала ниже некуда?

#Заказ #КарточкаТовара #Цена
Автор: Наталья Исаева

#Вопрос: Столкнулся с такой проблемой. Продаю по FBS упал заказ, отправили. При получении на ПВЗ указали что брак, на складе указали что подмена (выписали штраф). ТП сказала что заказ отправят возврат на ПВЗ, прошла неделя. Сегодня сказали что товар списали по причине подмены. Обратных доставок нет, архив на проверку брака пуст. Отчет по подменам так-же пуст.ой Кто с таким сталкивался, возможно вернуть товар?

#FBS #Заказ #Возвраты #Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Ошиблась с ценой и прилетело заказов в 2,5 раза больше, чем остатков на ФБО. Не знаете, как скоро отменяются заказы, на которые не хватило остатков? Хочу поставку сделать, но не хочу что бы она на эти дешевые заказы раскидалась.

#Цена #Заказ
Автор: Аноним

#Вопрос: Как вы на айфонах отслеживаете свои заказы? На андроиде есть программа wb tracker, туда пишешь артикул товара и он отслеживает заказы. То есть если заказали товар пишет минус 1. Но вот беда на айфон не могу скачать эту программу, ее просто нет в апстор. Пожалуйста, подскажите как ее скачать или может есть какие-то аналоги этой программы отслеживания своих заказов для айфонов?

#Заказ #Приложение
Автор: Ксения Любимова

#Вопрос: Кто знает? Хотела сделать возврат товара, но оказалась я их заказала, штук 13. Этого товара больше нет на остатках и не будет. Если я заберу этот товар, будет считаться самовыкупом? И если вдруг уберут СПП, то на все иои товары уберут?

#Товар #Заказ #СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Нам заблокировали кабинет из за отмены заказов, подскажите пожалуйста когда нам разблокируют, пишут что будет перерасчет когда доставим полученные задания, но все заказы уже доставились, или нам писать в поддержку для ускорения процесса? Какие действия принять для ускорения процесса, спасибо.

#ЛК #Заказ
Автор: Аноним

#Вопрос: Вчера мне пришла куча сообщений в Уведомления о том, что нужно повторно отгрузить несколько Заказов. 1. Я случайно удалил эти сообщения из уведомлений с номерами Заказов из сообщений. Как их можно посмотреть заново? Те , которые нужно отгрузить повторно. 2. Почему так много заказов в этом статусе? Наш товар потеряли? Или это техническая особенность? И что делать, если у меня некоторых товаров нет на складе в наличии, чтобы отгрузить их повторно? Насколько вообще критично, если я не буду отгружать повторно зависшие товары? Или просто СЦ не успел пока их отсортировать и нужно подождать? Благодарю!

#Отгрузка #Заказ #Товар
Автор: ООО "СМУ-8"