#Вопрос: Недавно увидел в "Доставке" на ВБ, что на пункт выдачи ожидается доставка кучи обезличенного товара (изображены коробки), около 300 штук. Пришел на ПВЗ, посмотрел товар, но пока не забирал. Действительно наш товар, на нём идеальные баркоды, и непонятно почему он попал в обезличку, другую треть этого же товара с поставки приняли, а 300 штук пришли как обезличка на ПВЗ. К тому же на ПВЗ говорят, что стикер, который клеют ВБ двоится и выдаёт разные товары или коды товара (это я не понял). Что именно нужно делать в такой ситуации? В первую очередь волнует то, как избавиться от штрафов Вайлдберрис, ведь с товаром всё в порядке, и он не мог попасть в обезличку. То, что стикер ВБ двоится, для нас на втором плане. Нам главное как-то это зафиксировать, снять на видео, что с товаром и нашими баркодами все в порядке, чтобы не платить штрафы и логистику.
#Обезличка #ОшибкиWB #ШтрихКод #Расхождения #Штраф
Автор: Yulian Semenov
#Обезличка #ОшибкиWB #ШтрихКод #Расхождения #Штраф
Автор: Yulian Semenov
#Вопрос: Если по ошибке некоторые товары поставили на склад без шк, про них можно забыть? Или как-то они должны в обезличке появиться? Как их можно забрать обратно, если товар отгружен на дальний склад с помощью транспортной компании?
#ШК #Обезличка
Автор: Екатерина
#ШК #Обезличка
Автор: Екатерина
#Вопрос: Как Вы боретесь с подменой товаров клиентами и раскомплектацие?
#Товар #Возврат #Обезличка
Автор: Аноним
#Товар #Возврат #Обезличка
Автор: Аноним
#Вопрос: В акте-приемке оказалось товара на 25 единиц меньше. Подскажите, где можно найти непринятый товар?
#Поставка #Приемка #Обезличка
Автор: NIKITA TERNOVYKH
#Поставка #Приемка #Обезличка
Автор: NIKITA TERNOVYKH
#Вопрос: У меня за последние 2 поставки больше 200 товаров попало в обезличку и часть мне вернули на пвз, а часть весит в лк как не опознанный товар уже 1.5 месяца. В техподдержке ничего внятного не отвечают, есть ли шанс вернуть свой товар ?
#Обезличка
Автор: Иван
#Обезличка
Автор: Иван
#Вопрос: На ПВЗ поступил неопознанный товар, товар оказался не мой, но в моей упаковке. Сотрудник ПВЗ сказал, что обратно он его принять не может, поддержка молчит. Не подскажите, что теперь делать с этим товаром?
#Обезличка
Автор: Аноним
#Обезличка
Автор: Аноним
#Вопрос: Отгрузили одежду, 4 короба на коледино, причем большая часть это подсорт, тоесть такие модели были в продаже. Сегодня отгрузили и сегодня товар полностью ушел в обезличку и отправлен на пвз. Штрихкода наклеены верно, по 2 раза, габариты указаны верно,фото стоят верные, единственное расхождение вместо 119 шт 123. Поддержка ожидаемо молчит. У кого нибудь был похожий случай? Как понять причину обезлички? Неужели из за излишка в 4 шт развернули все?
#Обезличка
Автор: Аноним
#Обезличка
Автор: Аноним
#Вопрос: Что делать с товаром другого поставщика, который получили на ВБ как обезличка? Есть опыт возврата на ВБ через ПВЗ или может быть напрямую на поставщика как-то можно выйти (по бренду идентифицировать не получилось)?
#Возврат #Обезличка
Автор: Анастасия
#Возврат #Обезличка
Автор: Анастасия
#Вопрос: ВБ выслал обезличку якобы моего товара, на 5 т.р, но я не теряла ничего, у меня все в продаже. Поддержка долбит шаблонами сообщениями. Что делать? Кто сталкивался ?
#Обезличка
Автор: Аноним
#Обезличка
Автор: Аноним
#Вопрос: Можно ли как-то обжаловать обезличку, кто с этим сталкивался? Пришли товары разорванные, мятые, ломаные, с читаемым штрих кодом, хотя такие же отправленные на следующий день, с тем же ШК прошли и все ок! Товары ехали пол дня и в таком виде отвратительном! За это я еще и заплатить должна 40 тысяч! Обезличка же не попадает в % брака?
#Обезличка
Автор: Olga K.🍥
#Обезличка
Автор: Olga K.🍥
#Вопрос: Кто сталкивался с ситуацией самостоятельного возврата обезлички? Мы пропустили авто возврат и обезлички опять уехала на склад вб. Как технически оформить возврат? Через личный кабинет как обычный возврат не получается, т. к. Товара на сайте нет, подскажите кто сталкивался с такой ситуацией
#Обезличка
Автор: Аноним
#Обезличка
Автор: Аноним
#Вопрос: Кто-нибудь встречался с таким, делаем поставку одежды в зип пакетах в Коледино, почти каждую поставку часть товара (3%) попадает в обезличку и отправляется нам в ПВЗ возвратов, при чем один и тот же товар часть принимаю часть нет, кто то решал такую проблему уже, мы не можем понять за что?
#Обезличка
Автор: Oleg Borisov
#Обезличка
Автор: Oleg Borisov
#КрикДуши: 🆘HELP. Впервые столкнулись с обезличкой. Вчера 02.06 отгрузили 50 шт костюмов. Сегодня увидели 36 шт. едут на ПВЗ как обезличка. Проваливаешься в поставку пишут принято 86 штук, в акте 50 наших костюмов. Поддержка мне отписки присылает. Что им нужно написать, чтобы они хоть как-то начали шевелиться? Или только спустя 10 дней можно оспорить? У кого-то были положительные кейсы по данному вопросу? Если да, то какие меры принимали?
#Обезличка
Автор: Стася
#Обезличка
Автор: Стася
#КрикДуши: Тула отправила в обезличку 770 единиц из 950 на приёмке. Написали отсутствие ШК, но они точно есть сами лично упаковывали. Теперь стоимость возврата на 130000 выйдет. Что делать и как с этим бороться?
#Обезличка
Автор: Влад Надршин
#Обезличка
Автор: Влад Надршин
#Вопрос: Как-то можно узнать причину обезлички? Поставку приняли 2 короба и один поставили на возврат.. причину не знаю.
Но знаю что если не считывается штрих код то у них есть возможность ввести вручную данные. Но видимо кто-то на приемке решил что он не хочет утруждаться. Я перед отправкой всегда проверяю коды на считываемость. Скорее всего пот транспортировке повредили или может у кого-то настроение такое - на зло другим
#Обезличка
Автор: Аноним
Но знаю что если не считывается штрих код то у них есть возможность ввести вручную данные. Но видимо кто-то на приемке решил что он не хочет утруждаться. Я перед отправкой всегда проверяю коды на считываемость. Скорее всего пот транспортировке повредили или может у кого-то настроение такое - на зло другим
#Обезличка
Автор: Аноним
#КрикДуши: Ребята, нужна ваша помощь. Пришла обезличка на 180 000 руб. Работали с фф, который поставлял товар, впервые. Они накосячили (как потом оказалось, не впервые). Сейчас фф требует фин отчет, где видны эти удержания, но в ежельнедельных отчетах Вб эта сумма почему-то не отражена, хотя вся сумма была оплачена. В Вб писали - они лишь отписываются в ответ, что сумма должна быть отражена в отчетах, но ее там нет. Без подтверждения оплаты из отчетов фф отказывается проводить переговоры и что-либо возмещать.
В каких отчетах найти эти цифры? Как лучше действовать, чтобы взыскать эту сумму с фф?
#Обезличка
Автор: Anna V
В каких отчетах найти эти цифры? Как лучше действовать, чтобы взыскать эту сумму с фф?
#Обезличка
Автор: Anna V
#Кейс: Ни у кого последние дни не было обезлички необъяснимой?
Сегодня вернули товар в количестве двух коробов из 5 через ПВЗ как обезличка.
Была поставка на СЦ 13.02 5 коробов ФБО с одинаковым товаром в каждом коробе.
После получения «обезлички» товар в пакетах никак не повреждён. 1 ШК товара на товаре, второй - на пакете. ШК отлично читаются и код соответствует товару в карточке. Цвет, все, точно.
Важный нюанс. Когда распечатывали коды коробов, то вылезло новое окно с выбором ШК или QR. Но в результате оно печаталось на принтере этикеток непостранично, съезжая.
Помучавшись перешел в другой раздел, потом обратно и заново нажал распечатать все коды коробов и уже без окна выбора, а как обычно.
Ну распечатал и распечатал, обычные ШК коробов. На СЦ приняли без проблем.
#Обезличка
Автор: ОДНО КАСАНИЕ
Сегодня вернули товар в количестве двух коробов из 5 через ПВЗ как обезличка.
Была поставка на СЦ 13.02 5 коробов ФБО с одинаковым товаром в каждом коробе.
После получения «обезлички» товар в пакетах никак не повреждён. 1 ШК товара на товаре, второй - на пакете. ШК отлично читаются и код соответствует товару в карточке. Цвет, все, точно.
Важный нюанс. Когда распечатывали коды коробов, то вылезло новое окно с выбором ШК или QR. Но в результате оно печаталось на принтере этикеток непостранично, съезжая.
Помучавшись перешел в другой раздел, потом обратно и заново нажал распечатать все коды коробов и уже без окна выбора, а как обычно.
Ну распечатал и распечатал, обычные ШК коробов. На СЦ приняли без проблем.
#Обезличка
Автор: ОДНО КАСАНИЕ
#Вопрос: Пришла обезличка. Как оказалось при получении, - товар не мой.
На полученном товаре нет шк, только кьюар от вб.
Отгружаюсь по фбс.
Как так могло получиться? Может ли номер задания с моего заказа совпадать с этой обезличкой? И есть вероятность, что мой товар также приехал к другому селеру?
#Обезличка
Автор: anastasia
На полученном товаре нет шк, только кьюар от вб.
Отгружаюсь по фбс.
Как так могло получиться? Может ли номер задания с моего заказа совпадать с этой обезличкой? И есть вероятность, что мой товар также приехал к другому селеру?
#Обезличка
Автор: anastasia
#Вопрос: Вчера была приёмка на Электростали, сегодня зашла в поставки-написано, что начали приёмку товара вручную, но в личном кабинете покупателя стоит-что сформирован возврат обезлички.
Всё-таки обезличка приедет на мой ПВЗ или ещё есть вероятность, что товар вручную примут?
У меня первый раз такое-если это обезличка, какая причина и у как можно узнать?
ШК читаемые, всегда проверяю.
Написано в обезличке-неизвестный бренд, но бренд указан на этикетках.
Если приедет на ПЗВ, что дальше с этой обезличкой делать? Можно ли отправить на другой склад или есть вероятность, что снова может вернуться обезличкой? И как доказать,что ШК читаемые и бренд прописан?
#Обезличка
Автор: Аноним
Всё-таки обезличка приедет на мой ПВЗ или ещё есть вероятность, что товар вручную примут?
У меня первый раз такое-если это обезличка, какая причина и у как можно узнать?
ШК читаемые, всегда проверяю.
Написано в обезличке-неизвестный бренд, но бренд указан на этикетках.
Если приедет на ПЗВ, что дальше с этой обезличкой делать? Можно ли отправить на другой склад или есть вероятность, что снова может вернуться обезличкой? И как доказать,что ШК читаемые и бренд прописан?
#Обезличка
Автор: Аноним
#Вопрос: Кто оспариваю в суде обезличку?
целая поставка упала в обезличку- причина не смогли считать Боркод.
3300 единиц товара
На видео их столько же
Я посмотрела 90% все сканируют.
Один попался не смог отсканировать две штуки принес другие qr coda
И начал лепить на всю коробку в 300 штук.
Поддержка отвечает скриптом, что процесс автоматический, компенсаций нет, проверки нет. Все едет на пвз и -500к
Первый раз за 4 года такое случилось. Проблем с фото нет
Шк проверяли перед отправкой.
#Обезличка
Автор: Anna Abakelia
целая поставка упала в обезличку- причина не смогли считать Боркод.
3300 единиц товара
На видео их столько же
Я посмотрела 90% все сканируют.
Один попался не смог отсканировать две штуки принес другие qr coda
И начал лепить на всю коробку в 300 штук.
Поддержка отвечает скриптом, что процесс автоматический, компенсаций нет, проверки нет. Все едет на пвз и -500к
Первый раз за 4 года такое случилось. Проблем с фото нет
Шк проверяли перед отправкой.
#Обезличка
Автор: Anna Abakelia