#Вопрос: Стоит ли подтверждать такую заявку?
То есть каждый может уносить домой духи,  нюхать и возвращать..
Не хотелось бы ловить единичку за отказ в возврате, но тут как бы и дело принципа.

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: У меня невозвратная категория, пришла заявка на возврат по типу «запретил врач» с фото товара из дома, в закрытом пакете, он непрозрачный, там даже сам товар не видно. Как обычно поступаете с такими заявками? Товар недорогой, по доброте душевной могу и одобрить. Но с другой стороны, нафига забирать, если врач запретил. Похоже на вранье, чтобы и деньги назад получить и товар оставить, еще скорее всего и отзыв накатает если откажу

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: В мобильном приложении появился комментарий к отказу: « не может получить», что бы это значило? Кто может объяснить?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Очень интересно говорят что можно посмотреть товар на какой он склад едет и в какой город. Так же с возвратом можно посмотреть от куда возврат и то что можно посмотреть с какого раз возврат.  Подскажите так это и если это так подскажите где смотреть всю эту информацию.

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Поменял номер владельца в селлерском! Теперь возвраты по браку, которые одобрил в ЛК не вижу на КЛИЕНТСКОМ!!!
Номер телефона на клиентском тоже менял на новый номер телефона, т е номер телефона новый совпадает и на клиентском он и на селлерском.
СП морозит уже две недели, тупо игнорят. Подскажите что делать????? Там уже 4 брака лежит на ПВЗ, но у меня на клиентском ничего нет, кода тоже.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Продаем товары парами (в комплекте 2 шт), участились заявки на возврат с подписью "Пришла 1 шт", ЛК покупателей разные, но уже несколько раз было, что возвращают одинаковые товар по браку по 1 шт.
То есть вернули одну и через время вернули точно такую же одну из другого заказа, итого у человека бесплатно наш товар.

Многие покупатели пишут, что их заставляют оформлять заявки на пвз, мол, пришла одна штука, но мы обратно не возьмем, оформляйте возврат через личный кабинет по браку. И фотки в заявках действительно с пвз.

Есть те, кто работал в пунктах выдачи, или знает через знакомых: это действительно так пвзшники делают или это такой вид покупательского воровства?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю через фбс, начиная с августа стали увеличиваться возвраты на ПВЗ от покупателей, то ли конкуренты, то ли не понятно что, и это не в одном кабинете. Подскажите, может у кого-то также?

#FBS #Возврат
Автор: Наталья

#Вопрос: Решила сотрудничать с блогером, отправила ей товар по фбс за свой счет. Блогер получила товар, сняла рилс, выложила в сторис. НО, в личном кабинете селлера показывает как будто она отказалась от нее. У меня нижнее бельё, если получаешь на пвз то вернуть уже нельзя.
Вот как так вышло ?
Косяк пвз ? Как доказать поддержке, что не было отказа ?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Впервые пришла заявка от покупателя на возврат товара за 8 мес рвботы. Причина: несоответствие цвета. Хотя в карточке товара фото и описание товара соответствует полученному. Спорить не стали (и ответить покупателю в этом разделе невозможно, как я поняла), одобрили. Человек бы мог просто сдать товар в ПВЗ, срок 14 дней ещё не вышел. Но видимо посчитал это браком, раз цвет по его мнению не совпал.
Теперь товар приедет к нам на склад, а не на ВБ, за это мы заплатим повышенную логистику. Что ещё? Это будет считаться подменой товара, если мы согласились с причиной возврата по несоответствию цвета и получим ещё штраф?

#Возврат
Автор: Марина

#Вопрос: Хотим оформить возврат неликвидного товара. Подскажите, если мы выкупаем его по инструкции, через способ оплаты "возврат товара" . Как будет рассчитываться стоимость возврата? Доставка на ПВЗ (базовая цена за 1 л + доп. литр) + 80 рублей или помимо этого нам нужно будет заплатить за полную стоимость единицы с комиссией в 25% вайлдберриз с продажи?
И не посчитает ли система подобные действия, за самовыкуп?

#Возврат
Автор: Аноним