#КрикДуши: Первый раз сдали поставку на склад Чехов. Посыпались возвраты, людям приходит не тот товар. По фото наши стикеры верные. Поставка по количеству позиций принята верно. Поддержка пишет, отказывайте в возвратах, пусть покупатель оспаривает, только тогда проверку начнем. А товар продукты, невозвратный. Отказывать будем, отзывы посыпятся, и люди же не виноваты. Что делать? В первый раз такое..
#Возврат
Автор: Аноним
#Возврат
Автор: Аноним
#КрикДуши: Вышла на ВБ первый раз. Мой товар именно в этом исполнении продает еще один селлер, больше никто. Далее кто-то (очевидно этот единственный конкурент) написал как бы от покупателя мне вопрос на товар «зачем демпите цены?». После моего вежливого ответа (про новый товар, возможность покупателю познакомиться с ним и т.п) начались заказы этого товара с отказами. Массово. Как вы справлялись с такими нападками конкурентов? Если ли «законный» способ через поддержку ВБ проверить такие заказы-отказы? На минуточку, моя цена на 6% ниже его. И она оправдана: юнит норм, я в плюсе (была до этих отказов 🙄), товар, на самом деле, тестируется в спросе.
Еще несколько таких отказов - я упаду сильно в прибыльности, конечно же. Доставка у товара немаленькая.
Идти у него на поводу - поднять цены? Где гарантия, что он перестанет это делать?
#Конкуренты
Автор: Аноним
Еще несколько таких отказов - я упаду сильно в прибыльности, конечно же. Доставка у товара немаленькая.
Идти у него на поводу - поднять цены? Где гарантия, что он перестанет это делать?
#Конкуренты
Автор: Аноним
#КрикДуши: Очень грязная подставка. Оставалось 50 штук товаров, уже в пути новая партия и рассчитывал что пока эти 50 штук закончатся, я отгружу новую партию. Но сегодня один не хороший человек взял и выкупил весь товар и соответственно забирать его не будет. Сейчас карточка пуста, товара нет. Товар новый примерно через неделю приедет и отгрузится на склады вб. Подскажите , карточке конец или смогу восстановить все?
#КарточкаТовара
Автор: Аноним
#КарточкаТовара
Автор: Аноним
#КрикДуши: Кому встречались конкуренты-мрази , которые заказывают под остаток и не выкупают? Наверняка, эта падла (по другому не назовешь) сидит в этом паблике и читает сей пост.
Из этических соображений, не стал давать ссылку на карточку данного бизнесмена.
P.s. и я могу в ответ совершить аналогичную акцию, но не буду. Пусть живёт..
#Конкурент
Автор: Аноним
Из этических соображений, не стал давать ссылку на карточку данного бизнесмена.
P.s. и я могу в ответ совершить аналогичную акцию, но не буду. Пусть живёт..
#Конкурент
Автор: Аноним
#КрикДуши: Добрый день! Прилетает заявка по браку товара надлежащего качества, где неправильно оформлено обращение: три одинаковых фото вещи в упаковке. По фото казалось подмена. Отказываю с пометкой, чтобы оформили заявку правильно. Хотела убедиться, что товар наш. Второй раз заявка с точно такими же фото. Пишу комментарий с просьбой прислать товар со всех сторон, а не в упаковке. С третьего раза получилось, однако, товар в целостности, соответственно, отказываю. С чего бы должна оплачивать возврат в пвз.
Захожу в чат. Читаю первое сообщение. Искренне хотела помочь человеку и пишу текст о том, что отнести в пвз - там примут, но тут же прилетает второе уже с хамством и оскорблением. Тут же стираю текст первоначальный. Бог свидетель,’ я не хотела, но, видать, не судьба)) отвечаю уже с пассивной агрессией, ибо подобное отношение не терплю ни в работе, ни в жизни. Далее этот диалог растянулся на 3 дня.
Я через упреки пыталась донести, что надо ознакомиться с условиями возвратами. Напрямую написать, что достаточно сдать товар в пвз язык не поворачивался после такой грязи.
Захожу утром в чат, а там все не угомонится: уже пошли угрозы. Естественно, это выбивает из колеи. Человек неадекват.
Со своей стороны, я язвительно где то отвечала, но без подобного жанра, что прилетал мне в ответ.
Подскажите, пожалуйста, кто нибудь сталкивался с подобными невсебяшками? Как реагировали? Просто отправлять в игнор?
#Брак
Автор: anastasia
Захожу в чат. Читаю первое сообщение. Искренне хотела помочь человеку и пишу текст о том, что отнести в пвз - там примут, но тут же прилетает второе уже с хамством и оскорблением. Тут же стираю текст первоначальный. Бог свидетель,’ я не хотела, но, видать, не судьба)) отвечаю уже с пассивной агрессией, ибо подобное отношение не терплю ни в работе, ни в жизни. Далее этот диалог растянулся на 3 дня.
Я через упреки пыталась донести, что надо ознакомиться с условиями возвратами. Напрямую написать, что достаточно сдать товар в пвз язык не поворачивался после такой грязи.
Захожу утром в чат, а там все не угомонится: уже пошли угрозы. Естественно, это выбивает из колеи. Человек неадекват.
Со своей стороны, я язвительно где то отвечала, но без подобного жанра, что прилетал мне в ответ.
Подскажите, пожалуйста, кто нибудь сталкивался с подобными невсебяшками? Как реагировали? Просто отправлять в игнор?
#Брак
Автор: anastasia
#Крикдуши: Вчера и сегодня в данном паблике (да и не только) больше всего селлеры обсуждают так называемую ошибку со статусом "ликвидация", которая выпадает при запросе на вывод средств в личном кабинете WP с ПК и ошибку "недостаточно средств, или присутствует задолженность", которая всплываем в этом же личном кабинете, но уже в мобильном приложении WP Partners.
Просьба разместить собранную из комментариев и других источников информацию об основных "связывающих" данную проблему факторах.
- бОльшая часть столкнувшихся с данной ситуацией работает на платформе в статусе СамоЗанятого
- у многих из этих СамоЗанятых когда-то было закрыто или ликвидировано ИП, что собственно и стало причиной перехода в статус СЗ (к примеру лично у нас)
- Техническая поддержка отвечает шаблонно "Ваш вопрос на уточнении" и данный ответ висит у селлеров уже от 2-3 дней
- нигде в сети или в тематических чатах и форумах "кейсов" с данной описанной проблемой не было и нет, двое суток поисков у опытного пользователя ничем не закончились, вся информация найденная датируется Январем 2025 года.
- Техническая поддержка в ответе на вопрос про так называемые "технические работы на серверах", технические работы с балансом отвечает, что ВСЕ работы завершены, поэтому данные "статусы" не связывают с техническими проблемами, что наводит на мысль о каких-то новых "сюрпризах" для всего предпринимательского сообщества. (не хочется об этом думать)
- Как выяснилось проблема затронула не только тех селлеров, которые работают на площадке давно (более года) но и совсем "свежих" продавцов (есть комментарии от людей торгующих 2 недели)
Итого на сегодняшний день вопросов больше чем ответов, кто ликвидирует, что ликвидирует и зачем. О каких задолженностях пишет интерфейс, очень хотелось бы верить, что все это "как обычно" технические и временные трудности, которые вот-вот закончатся и все снова будет доступно, но многие уже "обнуляют" остатки в системе. Спасибо всем кто участвует в обсуждении, предлагаю под этим постом, оставлять комментарии именно тем, кто столкнулся конкретно с этой проблемой, не с зависшими деньгами, которые уже выведены и "обрабатываются" несколько дней, а именно тех у кого даже вывести их не получается. Очень надеемся, что на эту ситуацию обратят внимание известные блогеры.
#Выплаты
Автор: i’m you
Просьба разместить собранную из комментариев и других источников информацию об основных "связывающих" данную проблему факторах.
- бОльшая часть столкнувшихся с данной ситуацией работает на платформе в статусе СамоЗанятого
- у многих из этих СамоЗанятых когда-то было закрыто или ликвидировано ИП, что собственно и стало причиной перехода в статус СЗ (к примеру лично у нас)
- Техническая поддержка отвечает шаблонно "Ваш вопрос на уточнении" и данный ответ висит у селлеров уже от 2-3 дней
- нигде в сети или в тематических чатах и форумах "кейсов" с данной описанной проблемой не было и нет, двое суток поисков у опытного пользователя ничем не закончились, вся информация найденная датируется Январем 2025 года.
- Техническая поддержка в ответе на вопрос про так называемые "технические работы на серверах", технические работы с балансом отвечает, что ВСЕ работы завершены, поэтому данные "статусы" не связывают с техническими проблемами, что наводит на мысль о каких-то новых "сюрпризах" для всего предпринимательского сообщества. (не хочется об этом думать)
- Как выяснилось проблема затронула не только тех селлеров, которые работают на площадке давно (более года) но и совсем "свежих" продавцов (есть комментарии от людей торгующих 2 недели)
Итого на сегодняшний день вопросов больше чем ответов, кто ликвидирует, что ликвидирует и зачем. О каких задолженностях пишет интерфейс, очень хотелось бы верить, что все это "как обычно" технические и временные трудности, которые вот-вот закончатся и все снова будет доступно, но многие уже "обнуляют" остатки в системе. Спасибо всем кто участвует в обсуждении, предлагаю под этим постом, оставлять комментарии именно тем, кто столкнулся конкретно с этой проблемой, не с зависшими деньгами, которые уже выведены и "обрабатываются" несколько дней, а именно тех у кого даже вывести их не получается. Очень надеемся, что на эту ситуацию обратят внимание известные блогеры.
#Выплаты
Автор: i’m you
#КрикДуши: Что делать? Товар стоит 90₽ мне за него приходит 40₽ подключил отзывы сразу все остатки разобрали, что теперь делать?
Также вопрос, никому почти никогда не приходят баллы за отзывы, может и у меня не спишут
#Отзывы
Автор: 【≽ܫ≼】ᖫ✧ΔWΞSƟΜΞ✧ᖭ
Также вопрос, никому почти никогда не приходят баллы за отзывы, может и у меня не спишут
#Отзывы
Автор: 【≽ܫ≼】ᖫ✧ΔWΞSƟΜΞ✧ᖭ
#КрикДуши: Заблокировали более 40 ИП которые нарушали наш ТЗ, но эти же продавцы открывают через тот же аккаунт новые карточки. Ладно новые карточки, но у них все отзывы сохранились и также рейтинг товара, как это устранить? Поддержка говорит, что нужно повторно создавать обращения, но в этом нет толка, так как рейтинг, отзывы сохраняются и почти все работают по модели FBS. Поддержка неделю не отвечает, так как по оферте если два раза продавец нарушает авторские права, то маркетплейс имеет право заблокировать ЛК продавца и этот факт подтвердили в поддержке, но говорят что блокировка делается на усмотрение самого WB.
Как решить этот вопрос? Потратили кучу денег на юристов, документацию и тд, но толку ноль!
#Блокировка
Автор: Q A
Как решить этот вопрос? Потратили кучу денег на юристов, документацию и тд, но толку ноль!
#Блокировка
Автор: Q A