#Вопрос: Как вы боретесь с нерадивыми покупателями, которые забирают содержимое. Слышал, что некоторые на коробке клеят наклейки "заказ сформирован при видео- фиксации"? Как думаете такой способ может минимизировать риски?

#Покупатель
Автор: Dionis117

#КрикДуши: Как бороться с такими персонажами: Вычеслил покупателя ,заказала товар, потаскала 20 дней, вернула, через день заказывает ещё раз(эту же sku), я думаю итог ясен, она мне так все вещи стаскает. Как боретесь с такими паразитами?

#Покупатель
Автор: Аноним

#Вопрос: Чтобы не обнулить остатки, задрали цену, в связи с чем столкнулись с негативом от покупателей в разделе «Вопросы». Если отклонять вопросы покупателей, влияет ли это негативно на карточку? Реальные кейсы если есть, пожалуйста

#Цена #Покупатель
Автор: Аноним

#Вопрос: Клиент в "Вопросах" спросил, как можно с нами связаться? Подскажите, можно ли давать свои контактные данные (телефон) или ссылки на магазин в соц. сетях? Как к этому относится WB?

#Покупатель #Продавец
Автор: Наталья Баринова

#КрикДуши: Год занимались футболками оверсайз. Ниша очень тяжёлая, начиная с пошива и отсутствия ткани и заканчивая конкуренцией. Решили закругляться с ней. Хотим выходить с новым товаром. Есть следующие моменты:
1. Планируем поехать на Садовод и сами там выбрать товар. Но бюджет на закупку очень ограничен- 50000р. Имеет ли смысл сейчас пробовать с таким капиталом или вообще нет?
2. Хотели бы какую-то пробную партию, может даже два товара, небольшим количеством штук и посмотреть как пойдёт. Можно ли так или надо всё-таки закупать много?
3. Делать сразу аналитику и из предложенного выбрать на Садоводе или походить, посмотреть, а потом проанализировать то, что понравилось?

#Покупатель #Поставка #Товар
Автор: Tatyana Tatyana

#КрикДуши: Как решить проблему с недобросовестными покупателями?Продаем белье, которое состоит из 3 изделий (лиф,трусы,пояс) и все в красивом фирменном мешочке. Людям же приходит либо 1 лиф, либо 1 трусы, либо испачканные пояса - постоянно некомплект. Даже мешочки воруют🤦‍♀️ Как с этим бороться не представляю. Может у кого-то есть опыт?

#Покупатель #Возвраты
Автор: Аноним

#Вопрос: Отправил обувь по фбс клиенту, клиент отказался, вчера забрал эту пару, открыл, а там лежат точно такие же кеды, только ношеные как будто в них месяца 3-4 ходили убитые, собственно, видимо этот человек положил свои старые кеды, и сделал возврат, поддержка молчит, что можно с этим сделать?

#Покупатель
Автор: amon

#Вопрос: Реально ли узнать данные покупателя, заказавшего товар ??? Работа по Фбс
Товар был подменён на более дешевый и отправлен, как возврат

#FBS #Покупатель
Автор: Аноним

#Вопрос: Покупатель задал вопрос о том, где находится его заказ, статут долго не обновляется. Мы написали, чтобы покупатель написал в поддержку, по логике они должны посмотреть почему так. Но они сказали писать продавцу....но у нас нет информации о том, где находится товары , на каком этапе. как быть в такой ситуации? Где то есть данные про доставку, статус и тп?

#Покупатель #ПоддержкаWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Прилетел вопрос от покупателя, что заказали 1 шт, а пришли 2 - и вторая ему не нужна. Мне сейчас как с ним лучше связаться, контакты вроде как нельзя оставлять 🤔
Я не для того, что бы товар вернуть, а для того что бы понять как это произошло.. кто как делает, поделитесь?

#Продажи #Покупатель
Автор: Аноним

#Вопрос: Как покупатель не могу создать заявку на возврат по браку, не подкрепляются фото, видео нормально загружаются, а фото остаётся пустым, причем при повторном нажатии на окошко, предлагается вариант «удалить». Что уже только не делала, фото сжимала, люди меньшего размера, приложение удаляла и снова устанавливала. Ничего не помогает))) что еще можно сделать?

#Возврат #Покупатель
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребят, извините я покупатель но такой вопрос: когда заказывала товар мне писали что бесплатный отказ...

Сейчас хотела пойти на пвз, уже лежит там пришёл - зашла в ЛК и пишет вот такое!! Это что получается за обман, при заказе пишет бесплатно отказ, а теперь платно...? Развод от ВайлдБеррис?

#Отказ #Покупатель
Автор: Ксения

#Вопрос: В ЛК пришёл вопрос от покупателя по товару. Обозначено, что на него нужно ответить в течении трех дней. Если на него не отвечать он опубликуется на клиентской сайте WB в моей карточке товара через три дня в разделе "вопросы", или останется невидимым для остальных покупателей?

#Покупатель
Автор: Филин