#Вопрос: У нас напитки в стеклянных бутылках. По FBS отгружали. При транспортировке видимо были переморожены или/и разбиты. Несколько заказов. Их признали браком, утилизацию сделали за счёт нас , Поставщика.
Хотя изначально мы писали письмо, с просьбой разъяснить при каком температурном режиме производится транспортировка, и нам ответили, что при плюсовых температурах, и не перемёрзнет.

Кто сталкивался с подобными случаями и такой категорией товара, посоветуйте как действовать? Как работать зимой? Ведь продаётся много подобных товаров, вода, напитки, косметика, шампуни, продукты. Делает ли WB компенсацию, и что нужно для этого?

#Брак #Утилизация
Автор: Ульяна Гельбова

#Вопрос: Хочу закрыть ИП, но товар забирать/выкупать не хочу. Такое вообще возможно? Что будет если оставлю товар на вб и не буду получать деньги за продажи. Хранение ведь капает. Поделитесь опытом и прошу не уговаривать забрать товар.

#Утилизация #ИП
Автор: Аноним

#Вопрос: Среди товаров есть набор из 2х бокалов. Переодически покупатели возвращают по причине, что один из бокалов разбит. Упаковка уже надёжнее некуда.

В разделе "проверка товара" выбираю "забрать" разбитые товары. Вопрос: куда это все свозится? Как и откуда забирать эти разбитые товары?

#Брак #Утилизация #Возвраты
Автор: Валентина @Bride.cards

#Вопрос: Почему при оформлении возврата товара (176 шт) выпадает цена в 42.000? При условии, что стоимость доставки существенно ниже должна быть исходя из условий вайлдберриз.

#Утилизация
Автор: Никита

#КрикДуши: Продаем товар кулинарной направленности. Все пакуем в пакет, после в жёсткую небольшую коробку. Казалось бы что может случится? Однако вот уже на протяжении всего года в раздел проверки товара от wb приходят фото упаковки залитой какой-то химией. Коробка выглят так, будто ее в чан окунули. И что самое неприятно - никаких уведомлений об этих инцидентах не получаем. Я это раздел уже каждый день мониторю. Но, о чудо, решение утилизации, где мы плательщик - принято сразу. Кто-то сталкивается с такой проблемой?

#Упаковка #Утилизация
Автор: Аноним

#КрикДуши: Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, за мой счёт утилизируют чужой товар, поддержка и чат молчат уже месяц, я продаю предметы декора, утилизируют сарафан!

#Утилизация
Автор: Лилия Давлетова

#Вопрос: Не приходят уведомления для принятия решения об утилизации товара возвращенного покупателями. А во вкладке "проверка товара" появилась запись задним числом о том что товар утилизирован уже. Хотя эта вкладка проверяется каждый день и никаких записей не было. Появились задним числом...
Кто сталкивался с таким?

#Утилизация
Автор: Guzaliya Umm_Imran

#Вопрос: Не очень понятна ситуация с браком товара, приходит брак, мы выбираем, либо утилизация, либо возврат товара, возврат товара идёт на фбо, но как забрать товар, чтоб он не катался туда сюда, что делать с утилизацией, кто сталкивался с такой проблемой, расскажите опыт?

#Возврат #Утилизация
Автор: Аноним

#Вопрос: Через вкладку «Проверка товара» увидела, что есть заявка от WB и нужно было выбрать утилизацию, либо возврат. Нажала возврат и все исчезло. Какие мои дальнейшие действия? Как указать ПВЗ с которого я могу забрать бракованный товар?

#Возврат #Брак #Утилизация
Автор: Аноним

#Вопрос: Если в проверке товаров стоит плательщик WB, следовательно за этот утилизированный товар WB возместит мне полную стоимость товара?

#Утилизация
Автор: Аноним

#Вопрос: Как можно по-проще "избавиться" от товара на складе ВБ? Утилизировать по нашей заявке нельзя, чтобы вывезти товар, необходимо првезти целую схему. Может быть у кого-нибудь есть рабочий план)

#Утилизация #FBO
Автор: Сача Сергеев

#Вопрос: Как можно "попросить" утилизировать товар на ВБ малой кровью?
У нас там 100+ товара с браком. Нам отказались утилизировать товар по нашей заявке. Вывезти свой товар тоже затратный вариант. Можно было бы скупить всеь товар, а потом вернуть по причине брака, однако, это довольно сильно ударит по рейтингу.

#Утилизация
Автор: Аноним

#Вопрос: Товар: мармеладные боксы. Срок годности заканчивается 31.07. Когда товары утилизируют на складе? После истечения этого срока или раньше?

#Утилизация
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня такая ситуация, делали поставку полтора года назад, проследила движения конкретного товара конкретного размера за это время. Было поставлено 4 штуки, ни одной продажи не было, был возврат по браку 1 штука, а на остатке в данный момент числится 2 штуки. 1 штука исчезла, как узнать, куда она делась, может кто подскажет. Если проверять детализацию, это документы за полтора года😱 А может была утилизация, как узнать. В разделе проверка товара , там не за весь этот период видно, а только с мая этого года.

#Поставка #Утилизация
Автор: Анна

#Вопрос: Что за утилизация товара? Продаю по фбс, первый с таким сталкиваюсь.

#Утилизация #FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Получаю акты утилизации на товар, который одобряла на возврат. Все пишут, что получают на ПВЗ, поддержка тоже сказала, что мне должен приехать. Почему нормальный товар (не протек, не сломан) утилизируют и как это остановить? Кто-то сталкивался с таким?

#Утилизация #Возвраты
Автор: Юлия