#Вопрос: Раньше была кнопка утилизировать изделие при возврате как брак. Как сейчас это сделать? Покупателю пришло одно и тоже бракованное изделие🤦

#Утилизация #Возвраты
Автор: Артём Дег

#Вопрос: Если клиент запросил проверку товара, и сейчас они висит в заявках на утилизацию. Если нажать Забрать товар. Каким образом мы можем его забрать?

#Утилизация
Автор: Alekxandra Chechetova

#Вопрос: У нас один сломанный товар постоянно возвращают и покупатели не оформляют брак, а Вб я так понимаю, кладут в туже коробку. Как его можно с нашей стороны утилизировать ?

#Брак #Утилизация
Автор: Екатерина Войтенко

#Вопрос: Что лучше сделать. Вб утилизировали товар за 8 часов, заявка на возврат поступила в 22:00, утилизацию приняли в 06:00, без нашего подтверждения. Мы торгуем с fbs и готовы брак принять на свой склад, но решили утилизировать.. по соглашению, на принятие решение отведено сутки, но вб сам решил это сделать, без нашего подтверждения. Что с ними делать? Товар стоимостью больше 10000 просто утилизировали, не возвращая на наш склад fbs.

#FBS #Товар #Утилизация
Автор: Алекс Smir

#Вопрос: Первый раз за пол года мне пришёл акт утилизации, но возврата не было для того, чтобы выбрать выкупать или утилизировать? Как без моего решения утилизировали товар ?

#Утилизация
Автор: MIKHAIL SAIDMURADOV

#КрикДуши: Пришёл запрос на утилизацию на самую дорогую сумку в моем магазине с ремаркой Следы ношения. Т.е. БУ! Я не Дура, простите, чтоб паковать и отправлять ношеные вещи. По фото очевидно , что сумкой пользовались: края дна потертые, в месте, где утяжка заломы, снаружи залапана, фото подклады к сожалению нет. Видно, что сумкой пользовались и кто-то на возврат ее принял б/у. Как мне грамотно «бодаться» теперь с ВБ. Цена вопроса 6500₽

#Утилизация #Возвраты #ПоддержкаWB
Автор: Anastasia

#Вопрос: Увидела сегодня уведомление об утилизации товара от 3.01. Не получала уведомления о начале проверки ни на почту, ни в приложении, там, где ИП может сразу увидеть его, а только со стационарного компьютера, сейчас праздники, не всё сидят за компом круглосуточно! Я увидела, когда заявка уже была рассмотрена. Попросила в поддержке отозвать решение, товар выкупить хотела и вернуть поставщику. Вообще реально это сделать? Ещё прикол в том, что покупатель видео приложила, где видно явно, что всё работает (синтезатор), но написано, что не работает дисплей, а в отзывах она вообще накатала, что звука нет, а на видео всё звуки присутствуют

#Утилизация
Автор: Виктория Лунева

#Вопрос: У нас напитки в стеклянных бутылках. По FBS отгружали. При транспортировке видимо были переморожены или/и разбиты. Несколько заказов. Их признали браком, утилизацию сделали за счёт нас , Поставщика.
Хотя изначально мы писали письмо, с просьбой разъяснить при каком температурном режиме производится транспортировка, и нам ответили, что при плюсовых температурах, и не перемёрзнет.

Кто сталкивался с подобными случаями и такой категорией товара, посоветуйте как действовать? Как работать зимой? Ведь продаётся много подобных товаров, вода, напитки, косметика, шампуни, продукты. Делает ли WB компенсацию, и что нужно для этого?

#Брак #Утилизация
Автор: Ульяна Гельбова

#Вопрос: Хочу закрыть ИП, но товар забирать/выкупать не хочу. Такое вообще возможно? Что будет если оставлю товар на вб и не буду получать деньги за продажи. Хранение ведь капает. Поделитесь опытом и прошу не уговаривать забрать товар.

#Утилизация #ИП
Автор: Аноним

#Вопрос: Среди товаров есть набор из 2х бокалов. Переодически покупатели возвращают по причине, что один из бокалов разбит. Упаковка уже надёжнее некуда.

В разделе "проверка товара" выбираю "забрать" разбитые товары. Вопрос: куда это все свозится? Как и откуда забирать эти разбитые товары?

#Брак #Утилизация #Возвраты
Автор: Валентина @Bride.cards

#Вопрос: Почему при оформлении возврата товара (176 шт) выпадает цена в 42.000? При условии, что стоимость доставки существенно ниже должна быть исходя из условий вайлдберриз.

#Утилизация
Автор: Никита

#КрикДуши: Продаем товар кулинарной направленности. Все пакуем в пакет, после в жёсткую небольшую коробку. Казалось бы что может случится? Однако вот уже на протяжении всего года в раздел проверки товара от wb приходят фото упаковки залитой какой-то химией. Коробка выглят так, будто ее в чан окунули. И что самое неприятно - никаких уведомлений об этих инцидентах не получаем. Я это раздел уже каждый день мониторю. Но, о чудо, решение утилизации, где мы плательщик - принято сразу. Кто-то сталкивается с такой проблемой?

#Упаковка #Утилизация
Автор: Аноним

#КрикДуши: Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, за мой счёт утилизируют чужой товар, поддержка и чат молчат уже месяц, я продаю предметы декора, утилизируют сарафан!

#Утилизация
Автор: Лилия Давлетова

#Вопрос: Не приходят уведомления для принятия решения об утилизации товара возвращенного покупателями. А во вкладке "проверка товара" появилась запись задним числом о том что товар утилизирован уже. Хотя эта вкладка проверяется каждый день и никаких записей не было. Появились задним числом...
Кто сталкивался с таким?

#Утилизация
Автор: Guzaliya Umm_Imran

#Вопрос: Не очень понятна ситуация с браком товара, приходит брак, мы выбираем, либо утилизация, либо возврат товара, возврат товара идёт на фбо, но как забрать товар, чтоб он не катался туда сюда, что делать с утилизацией, кто сталкивался с такой проблемой, расскажите опыт?

#Возврат #Утилизация
Автор: Аноним