#КрикДуши: Купила термопринтер менее года назад. Он сломался. Продавец одобрил возврат по браку. Я принесла брак на пвз,в котором его покупала. Его забрали,накреили шк возврата. Но заявка по браку так и висит у меня в личном кабинете. Поддержка вайлдбериз сказала,что возврат не был оформлен.
Хозяйка пвз не реагирует на мои просьбы разобраться. Мягко говоря посылает.
Получается, что я осталась без принтера и без денег. А сегодня последний 14 день, как я могу вернуть по браку товар.
Что-то можно сделать? Или только заявление в прокуратуру?

#Возврат #Брак
Автор: Аноним

#КрикДуши: В личном кабинете было создано две поставки на 21 (Казань) и 23 (Тула), по 96 шт товара в каждой поставке, отгружала логистической компанией, заранее отвезла им коробки.
21 мая в личном кабинете вижу, что идет приемка по обеим поставкам. В итоге: и Казань и Тула принята в полном объеме 21 мая – статус поступило в продажу по обеим поставкам, но по Туле плановая дата 23 мая, фактическая 21 мая. По остаткам весь товар в Казани.
Почему так получилось? Логисты отправили обе коробки на Казань, но почему тогда Тульская поставка не ушла в обезличку или не создали виртуальную поставку? Или это глюк ВБ?
Логисты не признаются, говорят, что все правильно сделали.
И ждать ли теперь штраф из-за расхождения по датам? Помогите, кто сталкивался с подобным или есть догадки.

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Отправили поставку на склад ВБ, в акте приемке ВБ на два товара задвоил КИЗы, в результате не могу подписать УПД по маркировке. Кто сталкивался с такой ситуацией, что делать? Поддержка молчит, а срок по упд 2 дня(

#Маркировка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Примерно с 25.05 вб снизил СПП на одежду, была 26%, а сейчас 20%. Из-за этого очень сильно упали заказы, у всех так? Что делаете - снижаете цену?

#СПП
Автор: Daria Sletova

#КрикДуши: И снова у Вб проблемы с подсчетами! Это какой-то ужас!!! Потратили на рекламу за период 10 дней мы 43к, но Вб этого показалось мало!!!! Они сняли 70к. Представьте!!! Это просто жесть! Причем реально контролировали затраты! Скачивали отчеты с рек.каб. И все без толку. Друзья проверьте и вы! У меня просто нет слов…

#Отчет
Автор: Аноним

#КрикДуши: На вб кто-то зарабатывает вообще? Я - нет. Другие вопросы читаю, складывается впечатление такое же: у всех проблемы то с настройкой рекламы, то со списанием за рекламу, то штрафы не пойми за что, то юнит экономику никто не считает и продают себе в минус, то продажи провели.. и т.д. зарабатывают только блогеры, продающие курсы по настройке рекламы и выводу в "топ" что ли?

#Прибыль
Автор: Аноним

#КрикДуши: Нужна помощь! 🆘

Уже целый месяц с каждой поставки приходит не опознанный складом товар. Создавала на новые товары ШК на сервисе мойсклад, где и всегда, работаю более 2-х лет. После первого возврата, решила изменить ШК, добавив 2 цифры, просто как-то читала, что у кого-то было задвоение баркодов на ВБ. Создала новый цвет в карточке, отгрузила и опять возвраты неопознанного. Решила, что может проблема в данном сервисе - создала ШК на другом сайте, тоже едет обратно не опознанный товар. Что это может быть? Может существуют какие-то сочетания букв и цифр не комбинирующиеся? 🙈 Уже реально нет предположений.

Прошу помочь! 🙏

#Возврат
Автор: Евгения

#КрикДуши: Сколько сейчас новая карточка встает на место по ключам? 2 дня не раздирается, в поиске нет никак, бренд тоже не видит. Торгуем давно, такое впервые. Поддержка не але как обычно.

#КлючевыеСлова
Автор: Аноним

#КрикДуши: Работаем исключительно по FBO. Поставку крайнюю делали в начале месяца, товар почти месяц лежал на складе ВБ.
И тут прилетел от ВБ штраф за подмену товара на 13к (полная стоимость товара). Начали выяснять...ВБ присылает фото, на которых в коробке, в футляре нет товара и аксов к нему). Товар увесистый, ошибка исключена, это явно кража на складе ВБ.
Вобщем кто с таким сталкивался и какие перспективы?
ВБ штрафует селеров за кражи на своих же складах?)) я не знал такого, слышал вроде такое возможно только на ФБС, когда чего-то небыло в наличии и отправляют лишь бы что чтоб штраф оплатить, но такое....

#Штраф
Автор: Аноним

#КрикДуши: Одним днём вб кинули три из пяти артикулов , которые стоят по 1500 и по 2000 в акцию, да в такую акцию, что товар стал стоить 200 рублей. Итог такой, что он продался сразу, объемы у меня не большие, но 30 штук ушло за утро, а на другие артикулы , цена была как обычно
Обратился в поддержку конечно же , но поддержка мне всегда отвечает шаблонно «Вы были в авто-акции и мы вас предупреждали»
Но знаете , что самое забавное, у меня нет этих уведомлений и я им это отправлял, но уже второй месяц 0 результата, у меня всегда есть ответ на их ответы, но каждый раз они просто сливаются и перестают отвечать
Обидно то, что это мой товар ручной работы, и я делаю его сам, долго, и потерял время, деньги , а главное желание этим заниматься

#Акции
Автор: absolute

#КрикДуши: Не знаю, что делать с возвратами по причине «некомплект». У меня пижама состоит из шорт, кимоно и пояса. Мне уже 4-й некомплект отправляют. Это очень много, по моему мнению. Каждый некомплект приравнивают к браку, когда брака тут нет. Как сделать так, чтобы вещи не терялись на ПВЗ? Поделитесь, пожалуйста, советами 🙏🏻

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Столкнулись со следующей проблемой. Большая часть наших товаров - крпуногабаритные, и отгрузки возможны только монопалетными поставками. Складов которые их принимают - кот наплакал: Коледино, Электросталь, Казань, Тула, Крыловская, Рязань Тюшевское, ЕКБ- Перспективный. Последний вообще перестал принимать поставки, а в Рязань и Крыловскую фулфилменты за редким исключением не возят грузы.
Как увеличить индекс локализации в таких условиях. И что вообще с ЕКБ Перспективный? Он и в правду был очень перспективным, почему закрыли? 😢

#КГТ
Автор: ShamS_07

#КрикДуши: Как у вас с оплатами? Нам не доплатили шушары и урезали последнюю выплату от понедельника (по отчету на неделю раньше сумма выше)-при этом всегда суммы совпадали- поддержка как всегда в ауте? у кого-то тоже идут недоплаты? может быть это массовый сбой?

#Выплаты
Автор: Аноним