#КрикДуши: Ни для кого не секрет, что при приёмке товара на складах постоянно пропадает пара единиц, в принципе, не смертельно, хоть и неприятно. Столкнулись с такой ситуацией, что при последней приёмке вместо 10 артикулов приняли 7,но приняли как! Вместо 100 штук одного артикула, приняли 198,и тд и тп. То есть 3 недостающих, они пропикали в какие то из 7. Соответственно, на остатках этих трёх артикулов нет, а покупатели начали писать отзывы, что приходят не те товары, что логично. Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? Каким образом решали? Есть ли какие то варианты, кроме того, что выкупать свои же товары и сдавать заново. Других вариантов поддержка не предлагает, видите ли они принимают строго по нашим маркировкам. С нашей стороны ошибки быть точно не может

#Приемка #Расхождения
Автор: Аноним

#Вопрос: Создала поставку до 28, чтоб не попасть на платную приемку, указала в поставке количество товаров например: размер 42-25 шт, размер 44- 10 шт, по факту в коробке оказалось 42 р- 26 шт, 44 р - 9 шт, (общее кол-во не изменилось 200 шт) изменить уже не получается, хочу отправить как есть, если создавать новую поставку, приемка будет платной , всего 200 шт, около 6000т, если будет такое расхождение, чем чревато, поставку примут ? Будет ли штраф?

#ШтрафWB #Поставка #Расхождения
Автор: Аноним

#Вопрос: При приемке потерялись куда-то грабли в размере 38штук. Отправляли 101шт, а на сайте отобразилось только 63. Блин, это же ГРАБЛИ! Как они могли потеряться?😅
В поддержке ответили, что товар из поставки принят и размещен в полном объеме🤦🏽‍♀️

#Расхождения #ОшибкиWB
Автор: Аноним

#Вопрос: Интересные данные в 13 отчете. Впервые показал штрафной коэффициент в 1.05 — полез за деталями. Во-первых, в карточке в габаритах игнорируется запятая: где было заявлено например 29.5, они мои цифры округляют до 29, а свои измерения до 30, и через это получают более выгодные для себя проценты расхождения.
Во-вторых, некоторые данные в моих заявленных габаритах берутся ошибочно. Нет у меня таких цифр в габаритах, и не было на указанную дату (сравнил с выгруженными для бэкапа шаблонами).
В-третьих, замеры на складе тоже вызывают сомнения. Габариты одной кастрюли у меня: 36*28*16.5, где 36 — это длина вместе с ручками. А намеряли 35*35*15, будто кастрюля сплющилась и отрастила для симметрии еще пару ручек. Эта серия не в коробках, просто в пупырке и термоусадке сверху.
Кто-нибудь сталкивался с расхождениями и их оспариванием через поддержку? Также вопрос — как я по их мнению теперь данный коэффициент исправить должен: просто поставить в карточку указанные ими в отчете цифры?

#Отчет #Расхождения
Автор: Vasily Shkarubo

#КрикДуши: Сделала отгрузку в электросталь как обычно. Было 7 коробок
накосячили с приёмкой 2 коробок: было в каждой по 2 sku, один sku 20 штук, другой 19. Приняли все тупо как 39 одного sku, а второй 0. И во второй коробке та же фигня
Подскажите, что делать в этой ситуации?
В поддержку уже конечно написала

#Приемка #Расхождения
Автор: Аноним

#КрикДуши: После приемки товара, который был поставлен 03.12.23 на склад Шушары, появились большие расхождения в арктикулах принятого товара и того что мы поставили. Мы поставили несколько товаров с разными артикулами WB (17 артикулов) в итоге их приняли, как 6 артикулов. Т.е. часть товаров добавились не в те артикулы. При этом количество штук поставленных и принятых товаров совпадает. Все штрихкоды верные. Поставка была по Куаркоду. Техподдержка пока молчит. Что делать в такой ситуации?

#Расхождения
Автор: Аноним

#Вопрос: Расхождение между поставкой и приемкой. ВБ прислал видео приемки в качестве подтверждения, так теперь три разные цифры. Т.е. поставили 28 шт., приняли 22 шт., на видео и вовсе - 14 шт. Другой товар: поставили 130 шт., приняли 133 шт., на видео 127 шт. Поддержка упорно молчит. Подскажите, пожалуйста, куда можно еще написать? И как оспорить свою правоту. Уже не в первый раз расхождение между приемкой и поставкой. Причем отгружаем всегда в одних и тех же коробах, и всегда одно и то же количество. Склад Коледино.

#Расхождения
Автор: Olga Sokolova

#Вопрос: Как боротся с вб и за " Выявленные расхождения в карточке товара после приемки на складе WB" , это скорее всего пересорт покупателями после примерки, регулярно прилетает. Я так понимаю вина сотрудников ПВЗ не проверяющих вложения после примерки. А штраф прилетает нам

#Расхождения
Автор: Аноним