#Вопрос: Приехал товар с Китая (джинсы), сами его не проверили, отправили на фулфилмент, они на склад ВБ. Вся партия (70 штук) без прорезанного отверстия для пуговиц. ФФ говорит, что это не считается браком, поэтому не проверили. Кто сталкивался, помогите, пожалуйста? Забрать товар со склада ВБ ? ( написано, что это долго, ни разу не забирали). Или распродать в 0 с браком?

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Что такое Частичная компенсация брака в ежедневном отчете? За 11.02.24 отражена 31 позиция с такой пометкой.
Я правильно понимаю, что 31 ед. товара признали на ПВЗ браком и возместили за нее копейки?

#Брак #Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Правда что, если клиент заказал техники сложный товар ( наушники беспроводные), то на пвз ВБ отдадут этот товар только после полной его оплаты ?тоесть клиент не сможет проверить наушники на брак если он не выкупил?

#Брак
Автор: Аноним

#КрикДуши: Народ помогите исправить ситуацию! На склад попал брак в немаленьком колличестве, где то 50 шт, продаю бижутерию! Стали приходить плохие отзывы и возвраты, как быть? Что дешевле сейчас забрать по браку товар, или можно выкупить с чужого аккаунта партию? Не подумает ли вб как самовыкуп? Очень нужен совет, может кто то сталкиввлся с такой проблемой?! Спасибо заранее

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Увеличивается процент товаров с браком без объективных причин.. Забираем возвраты на ПВЗ - товар целый (его невозможно сломать, это камни), упаковка целая, ШК читается. Покупатели просто оформляют возврат через брак. При этом падает рейтинг, увеличивается процент проблемного товара. В новостях ВБ - при рейтинге брака 5% блокировка магазина. Мы уже набрали 3.4 за две недели продаж нового товара, до этого за два года ни одного возврата, отказа и брака. Повторюсь, упаковка и товар целые, товар на 100% соответствует фото, все характеристики прописаны. Кто сталкивался? Как бороться с неадекватным возвратом по браку?

#Возвраты #Брак
Автор: Kate_McKate

#Вопрос: На днях появилась плашка в лк, процент товара с браком у нас он составляет 7,69! В одежде 😱

Как вообще дальше действовать? Если отгружаться не по системе маркет плейс и склад вб, то как?

#Брак
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Продаем очки из Китая. 25 % пришло брака. Мы старательно отбирали товар. Вот думаю теперь куда его девать столько. На озоне есть функция продажи уценки... На ВБ нет. Конечно можно создать отдельные карточки, прописать, что это уценка на фото и в описании, но есть переживания по поводу того, что можем испортить себе рейтинг продавца... Хотя это же уценка, по идее покупатели должны понимать, что товар с браком. Поделитесь мыслями.

#Брак
Автор: Аноним

#КрикДуши: Купила термопринтер менее года назад. Он сломался. Продавец одобрил возврат по браку. Я принесла брак на пвз,в котором его покупала. Его забрали,накреили шк возврата. Но заявка по браку так и висит у меня в личном кабинете. Поддержка вайлдбериз сказала,что возврат не был оформлен.
Хозяйка пвз не реагирует на мои просьбы разобраться. Мягко говоря посылает.
Получается, что я осталась без принтера и без денег. А сегодня последний 14 день, как я могу вернуть по браку товар.
Что-то можно сделать? Или только заявление в прокуратуру?

#Возврат #Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Вернули два брака на Пвз, два товара сломаны пополам при доставке. В лк товар отображается как брак. Скажите, если товар повреждён по вине вб, я обязан платить все издержки или вб обязан компенсировать стоимость логистики и товара?

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Заказываем товар с Китая и проверяем на брак каждую единицу. За 2 года работы накопилось свыше 2000 единиц брака, которые занимают место. Поставщикам вернуть естественно не получится. Какие есть способы реализации помимо поштучной продажи на авито? Брак в 90% случаев незначительный

#Брак
Автор: Михаил

#Вопрос: FBS. Отправила несколько товаров из новой карточки, они оказались бракованными (не досмотрела), отзывы по 1 звезде. Рейтинг портят только они.
Можно удалить эти карточки, чтобы они не влияли на рейтинг? Или уже рейтинг тем самым не поправить?

#FBS #Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Недавно выяснила, что фабрика перепутала размерные ряды, пришили бирки наоборот. В Фф упаковали согласно биркам, то есть по всем этикеткам 62 размер, а на самом деле это 54 и наоборот. Проблема в том что эти перепутанные костюмы перемешались с прошлыми партиями. Начали распродавать со скидкой, договорились с покупателями, что если товар не подходит по размеру. Они сдают обратно по браку. Подскажите, как правильно оформить брак, чтобы не вб его принимал, а я в личном кабинете. Чтобы его точно приняли?

#Брак
Автор: Мария

#Вопрос: Некоторое время назад мне вернули товар якобы по браку, типа размер указан неверный. Понятное дело, это был предлог для возврата, размер соответствовал. Мой размер в карточке был s-m, после возврата этой единицы появился размер 0-5 мес-вб добавил размер этой возвращенной единицы, плюс влепили мне за эту 1 шт штраф за якобы наверно указанные размеры
Вопрос такой, поставку товара мне лучше сделать на их размер или на мой? Будто бы их размер идет со своим баркодом. В этом случае этот размер мне придется снова прокачивать? Ведь прокачан размер мой в карточке, s-m. Короче, если я на свой размер сделаю поставку, мне не влепят штраф за всю партию?

#Брак #Штраф
Автор: Mashula Mashula

#Вопрос: Поделитесь советом, что вы делаете с бракованным товаром? Например, игрушки или техника. Как его утилизируете или распродаете через разные площадки?

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Как лучше отреагировать. Продаётся позиция для дома, к ней идет в комплекте крепёж 4 болта. Покупатель прислал сообщение, что крепежа не было и ей за такую ( товар 1 тр. в среднем) цену не нужен товар. Как мне быть? Написать покупателю чтобы вернул овар по браку? Или какие есть варианты? Я так понимаю если по браку его утилизируют на  складе тогда,  верно?

#Брак
Автор: Аноним

#Вопрос: Что делать? Покупатель прислал возврат якобы есь брак- по фото его нет. Далее прислал в чат вопрос что хочет сдать товар-мы ему написали что барка нет и он может его сдать на ПВЗ как любой другой товар. На это нам прелетела официальная претенция в чат на бланке , что сроки возврата не были установлены и ему разъеснены письменно и он может в течении 3 месяцев вернуть товар (на наше имя -а не имя ВБ-который отвечает за сроки и увиделомление покупателей о таких сроках). Грозится судом-мы написали что претензию необходимо адрессовать ВБ, а не нам. Что делать? По судам не хочется ходить просто так , да и с ВБ разборок не хотим. Больше заявок по браку не было

#Брак
Автор: Аноним