У нас есть внутренняя премия Programming Store. Уже восемь лет мы всей компанией голосуем за лучших и отличившихся в течение года и награждаем сотрудников по номинациям.

Номинации такие например: «Программист года», «Проект года», «Признание коллег», «Тимлид года». Номинантами становятся отдельные сотрудники или команды. Голосуем анонимно онлайн. Победителей объявляем на планёрке, приуроченной к Дню рождения компании, поэтому получается торжественно.

Мы с Александром как директора не участвуем в номинациях. Хоть мы и неотъемлемая часть двигателя компании, но за нашими решениями стоит огромная работа — это идеи, расчёты, часы доведения до ума всей команды. Эти работы и процессы, этот вклад не на виду.

Номинации для меня — это способ вынести вклад сотрудников на свет, публично сказать спасибо тем, кто своей работой и активностью развивал компанию в течение года.

Для победителей у нас есть материальные призы, стараемся их персонализировать. Но и для меня, и (знаю наверняка) для сотрудников ценность награды не в подарке. Самое важное здесь — признание, момент, когда можно почувствовать и увидеть, что коллеги ценят то, что ты делаешь.

🌟 Делитесь, как у вас в компании устроены традиции по награждению сотрудников?

🎉 С Днём рождения, Programming Store!

12 лет кайфую и горжусь, где и с кем работаю. Спасибо каждому сотруднику, партнёру, заказчику за то, что помогаете нам идти вперёд.

Завтра, 4 марта в 16:00 мск я провожу онлайн-встречу для тех, кто сейчас задаётся вопросами импортозамещения ERP в компании.

🌟 Правильных ответов в этих вопросах нет, методологии тоже часто не работают. Поэтому мы вместе с Андреем Борисовым, директором бизнес-направления 1С в БСТ, хотим показать, с чем столкнулись в реальности и как сами принимали решения в проектах импортозамещения.

Рассмотрим противоречия перехода с SAP/AX/Dynamics на 1С. Ещё прямо на встрече планируем разобрать несколько кейсов от участников. В общем, приглашаю вас пообщаться.

🌟 4 марта 16:00 мск → ссылка для регистрации и подробности

За 12 лет жизни нашей компании осознал парадоксальную вещь: неизвестное пугает и вызывает трепет каждый раз, но ровно до момента, пока не становится привычным.

Такой опыт я переживаю, например, в путешествиях. Как-то занесло меня в Рим. Всё детство читал про римский Колизей: он был легендарным, невообразимым, непостижимым, чем-то из учебников истории. А когда я лично побывал там, всё будто прояснилось, Колизей перестал быть далёким, он стал реальным и понятным.

🌟 И также помню свое волнение, когда компания резко выросла и ФЗП перевалил за 5 млн. Каждый месяц мне лично нужно было быть уверенным, что средств хватает. За годы работы ФЗП увеличился чуть ли не в 8 раз, но масштабы уже не пугают, это стало обычным процессом и очередной цифрой для меня.

А у вас как? Помните случаи такого «переворота» от пугающего к привычному?

🌟 Ложка дёгтя в бочке с мёдом
У меня есть правило: говорить о результатах честно. Вновь его вспомнил, и вот почему.

Мы регулярно проводим планёрки, где руководители представляют всей компании результаты работы своего отдела. Это бывает каждый квартал. А раз в год на Большой планёрке руководители анализируют данные и подводят итоги за год.

🌟 Пару лет назад заметил, что ежеквартальные отчёты стали превращаться в сплошное восхваление успехов. Это контрастировало с фактом, что компания и сфера в целом сейчас переживают сложности.

Понятно, что не хотелось выставлять напоказ неудачи, но это выглядело как популизм и вызывало обоснованные сомнения и вопросы со стороны и сотрудников, и директоров.

🌟 Я ввёл правило выступлений. Если мы молодцы — так и говорим, но если где-то недоработали, не достигли цели или результат плохой, это нужно и важно озвучить. Ложка дёгтя делает разговор честным и взрослым.

В прошлом году мы с Александром сами так поступили: открыто прошлись по целям компании, рассказали, каких достигли, а каких достичь не удалось.

🌟 Очередная Большая планёрка у нас завтра. Презентации руководителей я просмотрел заранее, но с единственным фильтром: объективность, без излишне хвалебных ремарок.

🌟 В прошлом году осознали, что нам остро не хватает кейсов.

Парадокс в том, что проектов достаточно и результаты есть, а публичное портфолио пополняется весьма скромно. Причина банальная: работа идёт, коммуникация с заказчиком налажена, но рассказать об этом часто не хватает времени, притом с обеих сторон.

🌟 Так мы попали в ловушку: о нас знают, но выглядим мы не вполне убедительно. Потому что именно портфолио — это первое, на что смотрит потенциальный заказчик, ещё прежде чем начать разговор.

В этом году кейсы — самый важный контент для нас.

И тут не только задача маркетинга, но и всей команды, которая работает над проектом. Потому что самое сложное в создании кейса, не написать текст, а наладить процесс согласований внутри компании и договориться с заказчиком.

🌟 Компании не всегда охотно дают отзывы или разрешают рассказывать об их проектах. Однако только по публичным отзывам новые клиенты и находят подрядчиков.

Хочется, чтобы заказчики помнили, что мы все оказываемся по обе стороны стола: где-то ты клиент, а где-то исполнитель, и тебя также выбирают по наличию кейсов.

В общем, сейчас прицельно работаем на пополнение портфолио. Делитесь своими болями и решениями по сбору кейсов.

Для меня нет неудобных вопросов. Есть взрослый и открытый диалог.

Помимо того, что коллеги всегда могут написать мне, тимлиду и руководителю лично, мы регулярно собираем обратную связь от сотрудников: анкетирование, опросы, тет-а-теты.

🌟 И есть ещё один способ коммуникации, когда мы с Александром публично отвечаем на вопросы всей команды.

Открытый разговор с директорами стал ежегодной традицией. Он нужен, когда лично задать волнующий вопрос неловко, стеснительно или хочется услышать публичную позицию руководства.

В конце первого квартала в течение двух недель мы с Александром получаем анонимные вопросы от сотрудников и готовим нужную информацию для ответов.

🌟Как раз сегодня собирались всей компанией онлайн и офлайн, чтобы озвучить ответы и открыто поговорить.

Некоторые вопросы были привычны мне как директору:
○ Какая стратегия зарплат на год?
○ Будет ли премия?
○ Достижимые ли мы ставим цели?

А некоторые вопросы непростые чисто по-человечески:
○ Как побороть тревогу, когда в компании часто говорят про трудности?
○ Где взять мотивацию, если требования растут, а будущее пугает?

🌟 Мы отвечаем на всё. Открытый разговор получается не всегда и не для всех приятным, но для меня важна честность. Другого пути сохранить команду и доверие в ней я не вижу. А вы как считаете?

Друзья, как и многие из вас, я не планирую совсем уходить из Телеграм. Рабочие чаты перенесу, но этот канал пока точно никуда не переезжает.

Но понимаю, что проблемы с доступом всё же могут возникнуть. Поэтому решил завести канал на альтернативной площадке, чтобы оставаться на связи. Выбрал vc.ru.

🌟 Ссылка на мой блог на vc — присоединяйтесь, буду рад

Посты туда преимущественно буду дублировать, но не исключаю, что запущу и какой-то новый формат — об этом обязательно расскажу. Остаёмся на связи!

Реал Мадрид стал для меня примером ошибочной работы с ценностями компании.

Реал — один из моих любимых футбольных клубов, но сейчас я перестал следить за его результатами. Они продолжают выигрывать, выдавать зрелищные матчи, но внутри — другой набор людей с установками, с публичной риторикой, которая меня отталкивает. Я фанат бренда, команды, а не отдельных игроков.

🟢У Реала сменился нападающий: раньше был Хоселу, который просто хорошо забивал голы, а пришёл «звёздный» Килиан Мбаппе, которому важно показать себя.
🟢В последние годы за клуб играло много именитых футболистов, и каждому нужен особый подход. Тренеру Карло Анчелотти удавалось сохранять сыгранность, но в прошлом году он ушёл.

После этих событий команда стала похожа на капризных, борющихся за внимание детей, которые сыграют на результат, только если будут в настроении.

→ Отсюда и один из сотен фанатских мемов: нападающий Винисиус Жуниор в очередной раз обиделся.

🌟Поведение отдельных людей размывает ценности клуба, чувствуется токсичность и, кажется, команда фокусируется не на футболе, а на эго. Ощущение целостности пропало, и Реал перестал быть для меня «тем самым».

Думаю, так в любых компаниях. Бренд складывается из людей, живёт в их поведении. Кого вы нанимаете, что поощряете, на что закрываете глаза — это и формирует ту версию команды, которую видят сотрудники и клиенты.

🌟Чтобы сохранить нашу компанию «той самой», мы сейчас вводим дополнительный этап на собеседованиях — ценностное интервью. Потому что чаще всего от сотрудников слышим, что они выбирают нашу компанию за особую атмосферу, и понимаем, что она складывается из людей, разделяющих одни ценности.

Если помните, в прошлом месяце в прямом эфире с Андреем Борисовым, директором департамента корпоративных информационных систем в БСТ, мы обсуждали противоречия перехода на 1С:ERP и разбирали реальные кейсы.

🌟 Теперь собрали всё это в материал для РБК → почитать можно тут, а обсудить здесь в комментариях, постараюсь ответить.

Невозможно внедрить клиентский сервис, не причинив себе неудобство.

Недавно пришлось задержаться на работе: мы договорились на следующий день созвониться с клиентом, нужно было подготовиться. Пусть эта встреча и внезапная, я отвечаю за её качество перед клиентом как за любую другую, не могу просто прийти и что-то выдумать.

⏩Если ты хочешь кому-то сделать хорошо и создать более комфортные условия, тебе для этого надо выполнить какую-то дополнительную работу, которую раньше ты не делал. Приложить дополнительное усилие: больше взаимодействовать, подробнее объяснять, менять подход в коммуникации — из «просто напишите мне ТЗ», уметь услышать, разобраться, что на самом деле хочет клиент.

⏩А наиболее важным в клиентском сервисе для меня является принцип соблюдать договорённости, выполнять обещания. Условно: ты закончил работать в 18:00, но вы договорились с клиентом, что ты напишешь краткое саммери по задачам — значит, ты вынужден задержаться.

🌟 И так во всём: чтобы создавать лучший сервис, приходится жертвовать своим привычным комфортом. Как считаете?

Четыре месяца «без побед» на работе.

⚽️В прошлую субботу Тоттенхэм выиграл впервые за несколько месяцев. Клуб находится в кризисе: у команды сменилось уже четыре тренера, 15 матчей подряд они провели без побед. Казалось, они уже сами не верили, что могут справиться, что их усилия, их работа, принесёт результат.

У меня сейчас схожее чувство в работе.

С декабря прошлого года мы в компании боремся за отсутствие простоев. Этот процесс стал приоритетным лично для меня.
Вот в простое три человека — мы усиленно работаем, находим проекты, и все разработчики выходят из них. Кажется, победа. Но смотрим на следующий месяц, а там освобождаются ещё восемь специалистов. И так по кругу.

Кажется, прилагаем 200% усилий, отыгрываем отлично, а результат за период — ничья. Это чувство опустошает, заставляет думать, что всё бесполезно.

Тоттенхэм буквально вырвал победу, на последних минутах выдержав все атаки на свои ворота. И даже не важно, что был единственный гол, что обыграли они самую слабую команду в своей лиге. Нужно было видеть их эмоции и реакцию болельщиков. И я понял: хочу так же.

⏺Жду чувство победы над простоями. Тогда получится наконец выдохнуть и уверенно идти дальше. Для этого необходимо фокусироваться не только на привлечении, но и на удержании клиентов. К этому и движемся. Иначе это бесконечная борьба.

Тоттенхэму сейчас свою победу нужно поддержать, надеюсь, у них получится подкрепить результат следующим выигрышем. А нам пора разорвать свою череду с отсутствием побед.

Завтра будем обсуждать, как сократить расходы на обновление 1С. Потому что часто это обходится бизнесу дороже, чем кажется: из-з ручных операций, затягивания сроков и потери управляемости команды.

Встречу проведут мои коллеги Дмитрий Рыбаков, руководитель нашего проектного офиса, и Максим Нифонтов, руководитель DevOps-направления.

Приглашаю вас тоже поучаствовать в обсуждении.

Онлайн-встреча «Сколько стоит бизнесу обновление 1С и как сократить расходы до 50%»

6 мая, 16:00 мск

⏩ Тут подробности и ссылка на регистрацию