#профайлинг, #эмоции, #привычки, #воспитание, #нейробиология, #мозг, #поведение, #поведенческийанализ, #исследования, #профайлинг_филатов, #ProProfiling, #филатов_профайлинг

Немного паранойи на выходных не помешает))

Electronic Frontier Foundation, верные своей повестке о необходимости защищать права человека в цифровом мире, выпустили многостраничный отчёт о слежке частных корпораций за пользователями – и не только в Интернете, но и в оффлайне.

Авторы подробно объясняют, как персональные данные собираются, обрабатываются и используются для таргетированной рекламы. С этой целью построена огромная инфраструктура, обеспечивающая непрерывный поток данных о пользователях. И эти данные может заполучить любой, кто пожелает.

Как отмечается в отчёте, когда вы посещаете какой-нибудь веб-сайт, данные, идентифицирующие вас онлайн, отправляются всем, кто хочет принять участие в аукционе, чтобы показать вам таргетированную рекламу.

Вы, конечно, можете ограничить объем своих данных, которые раздаёте в сети, заблокировав файлы cookie, использующиеся для отслеживания. Но, увы, вас все равно могут отследить другими методами. К ним относятся веб-маяки (называемые также прозрачными GIF-файлами или веб-жучками), отпечатки браузера и поведенческие данные, такие как движения мыши, паузы и нажатия мыши.

Брокеры данных могут попытаться связать любую информацию, которую они получат, с данными, которые вы передаёте в других областях. Сюда могут входить адрес электронной почты, номер мобильного телефона, местоположение, номера кредитных карт и карт памяти, номерной знак автомобиля и данные распознавания лиц. Некоторая часть этой информации может быть приобретена у третьих лиц.

Вы, вероятно, не раз вводили свой адрес электронной почты, чтобы зарегистрироваться на каком-нибудь сайте или получить доступ к бесплатному Wi-Fi. Наверное, вы передавали номер своего телефона приложениям социальных сетей. Скорей всего, вы использовали свою кредитную карту для покупки вещей в Интернете и указывали домашний или рабочий адрес для доставки.

Смартфон постоянно сообщает о своём местоположении. Даже если вы отключите отслеживание местоположения, ваш телефон может быть найден путём триангуляции с мачт сотовой связи или компаниями, у которых есть маяки для прослушивания беспроводных или Bluetooth-соединений.

Даже если бы сможете избежать всех трекеров, на вашем смартфоне, вероятно, есть приложения, которые имеют доступ ко всем видам персональных данных. Некоторые из этих приложений могут знать, сколько шагов вы сделали, частоту сердечных сокращений и, среди прочего, как вы спали.

Как указываю авторы отчёта, идентификаторы человека в реальном мире могут быть более эффективны, чем браузеры или устройства. Ваш основной адрес электронной почты, номер телефона, номер кредитной карты и номерной знак автомобиля меняются нечасто. Не говоря уже об изменении или маскировке отпечатков пальцев и данных для распознавания лиц. Распознавание походки уже используется в Китае и даже РФ.

Всё это уже не только технологическая проблема, но и политическая. Авторы считают, что только правительства могут защитить конфиденциальность пользователей, запретив сбор данных и предоставив людям право запрещать сбору их данных без явного согласия, либо полностью удалять уже собранные данные. Первые шаги в этом направлении уже сделаны: например, общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), или законы ряда американских штатов о конфиденциальности пользовательских данных.

В любом случае, сейчас происходит переход от слежки посредством браузеров к использованию данных со смартфонов, умных часов и устройств Интернета вещей, "умных" автомобилей и "умных" дорог в будущем. Это может таить в себе новые угрозы, поскольку позволит манипулировать поведением людем, о чем подробно рассказывает Шошана Зубофф (Shoshana Zuboff) в своей книге The Age of Surveillance Capitalism (Эпоха капитализма массовой слежки).

#технологии, #программы, #ИИ, #цифровойпрофайлинг, #персональныеданные, #криминалистика, #безопасность, #профайлинг, #ProProfiling, #Филатов

Мозг психопата. Введение.

Сейчас модно говорить про психопатов и социопатов, мол они, добиваются гораздо бОльших результатов с помощью обмана, принуждения и манипуляций. Мне, как психиатру, признаться, не совсем нравится эта тенденция, ибо психопатия и социопатия – это все-таки понятия как минимум из ненормы («патия») и они абсолютно не содержат в себе этого нимба «эффективности» и «уверенности». Давайте разбираться.

Догадки о том, что мозг психопатов имеет свои отличия от нормы высказывались давно, однако до сих пор крайне мало источников с действительно структурированной и доказанной информацией на эту тему. Будет собирать их здесь.

Еще в конце XVIII века Франц Галль создал учение френологии, влияние которого на научные взгляды в начале XIX века были огромны. Френология изучала связи между психикой и строением поверхности черепа человека. Труды Лафатера (и его последователей) пережили более 55 изданий и были очень популярны. А
в период с 1810 по 1855 год они являлись самым издаваемым трудом в Великобритании и Франции.
Даже Ч.Дарвин в своих мемуарах жаловался на то, что его не хотели брать в его знаменитое кругосветное путешествие в 1831 году из-за непрошедшего им френологического анализа.

Хотя Лафатер был далеко не первым физиогномистом, он первым попытался придать физиогномике статус психологической науки. При этом Лафатер, в отличие от многих других френологов, не пытался использовать научные методы — он апеллировал к здравому смыслу и использовал аргументы наподобие «всем известно», «никто не может отрицать» и «это прекрасно работает на практике». Аргументы эти вечны и многие пользуются ими до сих пор)).

Конечно, френология оказалась несостоятельной, но все же в свое время она была первой всесторонне проработанной биосоциальной теории преступлений. И замечу, что вплоть до начала XX века большинство членов Американской и Французской психиатрической ассоциации были закоренелыми френологами.

Уже во второй половине XIX века за дело взялся не менее скандально известный итальянский врач-психиатр Чезаре Ломброзо (1835−1909). Он считал, что преступные наклонности человека предопределены физиологически и искал свидетельства этих наклонностей в фенотипических признаках: покатый лоб, большие ушные раковины, асимметрия лица и черепа, прогнатизм (выступание вперед верхней или нижней челюсти), чрезмерная длина рук. Ломброзо полагал, что все эти признаки указывают на недоразвитого, близкого к диким приматам атавистичного человека. Такие люди, по мысли итальянского психиатра, обречены быть социопатами и преступниками. Идеи Ломброзо и его методы исследования также подвергались критике, но для того времени они вовсе не были чем-то экзотичным или маргинальным.

И последователи, которые говорили, что методы Ломброзо прекрасно работают на практике под руководством, кстати, родственника Ч.Дарвина, - Фрэнсиса Гальтона, превратили это учение в евгенику, о которой, вам, я надеюсь многое известно.

Кстати, примерно в это время и появился знаменитый марксистский аргумент «практика – критерий истины», которым Гальтон и Ломброзо активно пользовались, утверждая, что их учения легко применяемы и проверяемы на практике: нужно всего лишь посмотреть на лицо и череп и все сразу станет понятно. Практично? Конечно! Но только привела эта практика к ужасным последствиям, поскольку фашизм опирался в том числе и на евгенические постулаты.

А между тем со времен Галля и Ломброзо наука ушла далеко вперед. Человечество узнало о генах, большой прогресс совершила нейрофизиология и психодиагностика. И вопрос о том, не «зашита» ли в физиологии врожденная предрасположенность к психопатии, все равно не мог не быть поднят. Рано или поздно. Каков он – мозг психопатов?

В последние десятилетия даже появился термин «нейрокриминология», обозначающий субдисциплину, направленную на изучение особенностей строения мозга, которые могли бы служить биологической основой антисоциального и психопатоподобного поведения. Но об этом – в следующем посте.

#мозг, #психопатия, #социопатия, #профайлинг, #психопат, #социопат, #история, #мэтры, #физиогномика, #френология, #криминалистика, #поведение, #профайлинг, #профайлинг_филатов, #ProProfiling

Друзья, свершилось!

Мне из типографии пришла первая партия книги «Психотипы в картинках» и теперь ее можно приобрести у нас на сайте: как печатную версию, так и электронную.

Книга получилась красивой: 130 страниц полноцветной качественной печати на фотобумаге.

Книгу можно приобрести с доставкой по Москве, РФ и другим странам.

Спасибо вам за большой интерес к ней и ваше желание ее как можно быстрее приобрести: теперь можно. И кстати, буду благодарен вам за отзывы!

https://proprofiling.com/psychotype

#психотипы, #7радикалов, #истероид, #эпилептоид, #параноял, #шизоид, #тревожный, #эмотив, #гипертим, #психотипология, #профайлинг, #профайлинг_филатов, #Филатов, #ProProfiling, #fun, #edutainment, #книга

FaceReader.
Лицевые конфигурационные эффекты Э.Брунсвика.

Эгор Брунсвик – американский психолог венгерского происхождения в конце 1940х годов доказательно обосновал, что определенные конфигурации лица значительно влияют на восприятие человеком человека и составление первичного и последующего мнения о нем.

Брунсвик большое внимание уделял и среде восприятия, доказав, что в состоянии стресса мы воспринимаем лица и людей совсем по-другому, а значит нужно всегда учитывать условия коммуникации и ее восприятия на формирование нашего мнения о другом.
К сожалению, основные его работы были опубликованы только после его смерти и не привлекли тогда внимание широкой аудитории.

Признаться, я сам как и Брунсвик, причисляю себя к последователям «вероятностного функционализма», который основывается на постулате, что в окружающем мире мы в наблюдении выделяем лишь те признаки, на основе которых наше сознание и подсознание принимает решения – все остальное опускается и не воспринимается. Т.е. - в основе восприятия лежит процесс принятия решений.

Брунсвик первый описал 4 «конфигурационных эффекта», влияющих на наше восприятие лица. Уже тогда они получили название «Эффекты Брунсвика». Потом, со временем, таких эффектов существенно прибавилось и сегодня их выделяют более 40-ка.

Предъявляя наблюдателям изображения схематических лиц Брунсвик доказал, что в зависимости от расположения линии глаз, длины носа и высоты линии рта, впечатления эмоциональных состояний и свойств личности меняются. Согласно Брунсвику, наиболее радикальные впечатления экспрессий возникают при изменении положения линии рта и, следовательно, величины подбородка: чем выше расположен рот, тем радостнее и моложе выглядит лицо, но ниже кажущийся интеллект. Сходный эффект дают широко расставленные глаза и короткий нос. Очень длинный нос во всех случаях вызывает отрицательное отношение к лицу, а высокий лоб – положительное (Brunswik, 1956).

Согласно Брунсвику, графическая схема, вызывающая впечатление радости, характеризуется:
1) высоким лбом или низким расположением линии глаз;
2) большим межзрачковым расстоянием;
3) средним расположением верхнего края носа и укороченным нижним краем носа;
4) верхним расположением линии рта.

Графическая схема, максимально соответствующая экспрессии грусти, характеризуется противоположными признаками:
1) низким лбом;
2) небольшим межзрачковым расстоянием;
3) длинным носом;
4) низким расположением линии рта.

Исследования Брунсвика были многократно подтверждены на всех расах и многих этносах и в настоящий момент не вызывают сомнений. Знание таких эффектов очень полезно для публичных людей, журналистов, профайлеров и многих других, в чьей работе важен эффект первого впечатления и его формирования.

Поэтому, если вдруг вам придет в голову определять базовую эмоцию человека по его лицу, убедитесь, что вы смотрите на мышечные (переменные составляющие) элементы лица в комфортных для человека условиях, а не на первую попавшуюся вам фотографию.

Кстати, уже сегодня вечером начинается мой курс FaceReader, посвященный обзору научной информации о том, какие решения мы принимаем основываясь только на лицевой информации. FaceReader – это научное чтение лиц, основанное на доказательствах, а не на физиогномических догмах. Присоединяйтесь!

https://proprofiling.com/facereaderkurs

#мэтры, #исследования, #эффекты, #эмоции, #лицо, #восприятие, #faceperception, #ProProfiling, #профайлинг, #профайлинг_филатов

#мэтры, #исследования, #эффекты, #эмоции, #лицо, #восприятие, #faceperception, #ProProfiling, #профайлинг, #профайлинг_филатов

Психонейроэндокринология.
Как гормоны влияют на наше поведение?

Видео на выходные.

Лекция Екатерины Павловны Виноградовоы, кандидата био наук, доцента кафедры высшей нервной деятельности и психофизиологии био факультета СПбГУ.

И кстати, подписывайтесь на мой ютуб, там сейчас регулярно будут появляться действительно интересные, просмотренные, проверенные и рекомендуемые лично мной видео на тему поведения, профайлинга и детекции лжи.

https://youtu.be/iPZ6iCqXCvg

#профайлинг, #мозг, #гормоны, #этология, #когнитивистика, #нейрофилософия, #социальная_психология, #нейроэндокринология

Игра «Лжец»

Игра для отработки навыков определения лжи и обмана.

Игру "Лжец" мы придумали совместно с О.Пичугиной в 2014 году, сейчас она является широко распространенной в узких кругах для отработки как навыка определения лжи, так и противоположного навыка – обмана и манипуляций. Появились ее модификации и ответвления.

Для собственной тренировки в детекции лжи мы искали такой тренировочный формат, в котором сохранялись бы основные условия – угроза наказания (потери), высокая значимость темы и стратегии социального взаимодействия. Игра «мафия» для этого не идеальна – там нет угрозы наказания и низкая значимость темы.

В итоге мы придумали такой формат:

Участники игры (от 6-ти до 9-ти человек) «скидываются» деньгами, и общий банк рандомно попадает в карман одному человеку, который теперь будет именоваться «Лжец». Задача участников игры – вычислить Лжеца, используя все приемлемые для этого навыки. Если они правильно находят (на игру есть 40 мин), то всем возвращаются деньги (а «взнос» Лжеца идет на чай, или он за всех расплачивается в ресторане). если его не находят или находят неправильно – то он оставляет «банк» себе. После этого происходит разбор полетов и стратегий и анализ обратной связи.

Лучше форматов для отработки навыков верификации и обмана я не знаю. Когда-то мы играли несколько раз в неделю, как в кругу профессионалов в детекции лжи, так и среди любителей. И это была потрясающая практика. Рекомендую пробовать и играть.

Подробные правила Игры смотри в следующем посте.

#профайлинг, #детекциялжи, #верификация, #игра, #лжец, #ложь, #манипуляции, #практика, #упражнения, #Филатов, #ProProfiling, #профайлинг_филатов

#профайлинг, #детекциялжи, #верификация, #игра, #лжец, #ложь, #манипуляции, #практика, #упражнения, #Филатов, #ProProfiling, #профайлинг_филатов

Правила Игры. Подробно.

Игра «Лжец» - это обучающая игра, с целью тренировки навыков верификации лжи в условиях, максимально приближенных к реальным, а также способности к публичному обману аудитории и удержанию ресурсного состояния в неблагоприятных условиях.

Ход Игры и все ключевые события регулируются Ведущим Игры, который, при необходимости и своему усмотрению может вносить ее корректировки.

Этапы игры:
1. Знакомство и представление каждого Участника Игры. Формирование группы. Рекомендуемый размер группы от 6-ти до 9-ти человек.

2. Внесение регистрационного вноса за участие в Игре каждым Участником. Размер регистрационного взноса определяется заранее.

3. Формирование общего «Банка». Банк формируется путем сложения регистрационных взносов Участников Игры.

4. Жеребьевка и распределение ролей в Игре. Лжец определяется случайным образом путем жребия. Ведущий обязан обеспечить конфиденциальность жребия роли Лжеца и предоставить ему во временное пользование Банк с условием, что он будет находиться в непосредственном контакте с телом Лжеца. Никто кроме Ведущего не должен знать, кто будет играть роль Лжеца.

5. Игровой процесс и определение Лжеца. Оставшиеся Участники игры играют роли верификаторов и в ходе игрового взаимодействия должны большинством голосов определить Лжеца. Продолжительность Игры определяется Ведущим. Рекомендуемое время 40-60 минут. В ходе Игры исключается возможность создания неравных условий между Игроками под каким бы то ни было предлогом.

Основная задача игры:
- для Игроков-Верификаторов - вычислить Лжеца;
- для Лжеца - участвуя в обсуждениях и голосованиях наравне с остальными игроками обмануть всех и пустить расследование по ложному следу.

Игроки абсолютно свободны в выборе стратегии - разрешается провоцировать, манипулировать, применять знания детекции лжи. Запрещается применять физическую силу и вынуждать игроков вывернуть карманы.

Игра заканчивается в случае, когда Лжец, у которого находится банк, сам сдается, раскрывая свою роль или же, когда игроки голосованием выбирают одного подозреваемого (каждый игрок имеет право только на один голос).
• В случае равного количества голосов среди нескольких игроков, каждому из них дается минута, для того, чтобы убедить всех в своей невиновности. После - производится повторное голосование.

6. Завершение Игры и подведение итогов. Игра завершается при завершении установленного на нее времени, по требованию Ведущего, либо при определении главного подозреваемого (Лжеца), у которого, по мнению группы, может находиться Банк. Если Лжец определен правильно, то регистрационные взносы возвращаются каждому участнику Игры, кроме Лжеца. Если Лжец Определен не был, то он оставляет Банк себе и после Игры. Так или иначе, роль Лжеца после завершения Игры разоблачается.

7. Обучение и обратная связь. Этап предполагает модерацию Ведущим процесса дачи обратной связи и обучение приемам верификации лжи и ее сокрытию.

Основные определения:
Игрок – любой участник Игры, кроме Ведущего. В своей деятельности руководствуется Правилами Игры и указаниями Ведущего.

Ведущий – главный модератор Игры, определяющий ее основные этапы и содержание. Указания Ведущего в ходе Игры являются обязательными к исполнению всеми Игроками.

Верификатор – Игрок, получивший жребий Верификатора. В ходе Игры, взаимодействует с другими Игроками с целью определения и изобличения Лжеца и возвращению регистрационных взносов Участникам Игры.

Лжец – Игрок, получивший жребий Лжеца, а вместе с ним и «Банк» Игры. В ходе Игры скрывает факт наличия у себя «Банка» Игры и стремится не быть заподозренным и раскрытым.

Банк – сумма денег, складывающаяся из Регистрационных взносов Игроков, за вычетом гонорара Ведущего.

Регистрационный взнос – денежный взнос Игрока за право участвовать в Игре.

Цели Ведущего: Наблюдать за ходом Игры и регламентировать ее этапы.
Задачи Ведущего:
1. Перед Игрой Ведущий объясняет правила и отвечает на все интересующие вопросы; Ведущий имеет право вносить различные нюансы походу игры (напр., дополнительное время);
2. Главная задача Ведущего обеспечить конфиденциальность Лжеца на этапе выбора и этичность его изобличения в ходе игры.
3. Независимо от установленных правил существует одно правило: «Ведущий всегда прав!»;
4. На этапе модерации Ведущий подводит итоги игры, способствует обратной связи и обучению приемам верификации лжи и ее сокрытию.


Цели Лжеца: выдать себя за честного игрока и оставить похищенные деньги себе.
Задачи Лжеца:
1. Слиться со всеми остальными игроками;
2. Пустить расследование по ложному следу;
3. Манипулировать другими игроками, тем самым заставляя игроков усомниться в честности друг другу;
4. Как можно дольше продержаться в игре;
5. В любом случае, по окончанию игры, роль Лжеца разоблачается.


Цели Верификаторов: выявить Лжеца.
Задачи Верификаторов:
1. В интересах каждого Верификатора доказывать свою невиновность, так чтобы исключить ложных подозрений;
2. Активно участвовать в игре, задавать вопросы, обвиняя и допрашивая других подозреваемых;
3. Распознать Лжеца и вынести его кандидатуру на голосование;
4. Объективно оценивать признаки причастности.


Этикет:
1. Ведущий обязан обеспечить конфиденциальность жребия Лжеца;
2. Игра подразумевает постоянное общение между участниками. В игре всегда есть место обману, манипуляциям, провокациям, коварству и т.д.;
3. Любой Игрок команды имеет право высказать свои истинные (или мнимые) подозрения против любого игрока, поставив его кандидатуру на голосование;
4. Запрещается применять физическую силу и вынуждать игроков вывернуть карманы;
5. В случае некорректного поведения игрок может быть исключен из игры.

#профайлинг, #детекциялжи, #верификация, #игра, #лжец, #ложь, #манипуляции, #практика, #упражнения, #Филатов, #ProProfiling, #профайлинг_филатов

Эффект первого впечатления. В честь дня св. Валентина))

Профайлер и верификатор должен хорошо понимать механизмы первого впечатления, поскольку оно во многом определяет наши выводы относительно человека и наше отношение к нему. Разработкой того, как мы воспринимаем друг друга и какие принципы это определяют занимается особая дисциплина – социальная перцепция.

Большое количество исследований убедительно доказывает, что мы мы создаем первое впечатление друг о друге бессознательно и на это уходит у нас доли секунды (Kanwisher, 2005, Keating et al., 2011, Todorov et al., 2009) – от 50 до 500 мсек. Эффект первого впечатления виден на ЭЭГ и фМРТ как возбуждение участков мозга, отвечающих за агрессию, заботу и сексуальное поведение. В дальнейшем, при продолжении коммуникации, особенно краткосрочной, большинство людей склонны подтверждать свое первое «биологическое» впечатление внутренним диалогом с самим собой и рационализацией. Эти принципы почти безотказно работают в краткосрочной коммуникации, которая занимает не более 10-20 минут, в длительной коммуникации значимость этих факторов снижается, но остается.

Я всегда говорил, что мозг житейски опытного человека является весьма хорошим профайлером, поскольку он может за миллисекунды правильно спрофилировать и выдать оценку любому человеку (на основе первой сигнальной системы, или I системы по Канеману), но как только эта оценка переходит в слова (вторая сигнальная система, II система по Канеману) - ее качество сильно снижается.

На основе каких признаков наш мозг автоматически (без участия сознания) и настолько быстро совершает оценку? Каковы механизмы первого впечатления?

Доказано, что эффект «первый» этап первого впечатления состоит из оценки следующих параметров:

1. Возраст (примерный).
2. Гендерный стереотип (уровень «феминности» и «маскулинности» или смешанный).
3. Привлекательность.
4. Социальный статус (уверенность, доминантность, агрессивность, опасность).
5. Степень доверия к человеку (как интегральный показатель)

И это совсем не мало, поскольку из наполнения этих трех параметров наш мозг делает далеко идущие выводы.

По возрасту наш мозг быстро делает выводы о социальном опыте человека, по уровню феминности и маскулинности определяем его ведущие социальные роли и статус, а также приписываем ему условно более «мужской» или «женский» характер. По привлекательности определяемся с отношением к нему и характеризуем его как личность.

Также имеются работы, которые подтверждают, что буквально за миллисекунды по лицу, голосу и телу мы определяем степень доминантности, уверенности человека и уровень его опасности для нас.

Именно из этих параметров складывается первое впечатление которое пока имеет несловесную форму. Озвучивая его и рефлексируя над ним мы переводим его в рамки логики, которая просеивает этот опыт через фильтры когнитивных искажений, личного опыта, образования, контекста и много чего еще. Но это уже другая история.

#профайлинг, #эффектывосприятия, #лицо, #исследования, #мэтры, #социальнаяперцепция, #лицеваяперцепция, #впечатление, #Филатов

#профайлинг, #эффектывосприятия, #лицо, #исследования, #мэтры, #социальнаяперцепция, #лицеваяперцепция, #впечатление, #Филатов

НЕЙРОБИОЛОГИЯ ДОВЕРИЯ
Как мозг решает, кому верить.

На доверии в мире держится очень много. Фактически – это одно из самых важных и ценных наших качеств, которого в последнее время становится как-то недостаточно. Давайте выяснять, почему.

Говоря о бизнесе, подчеркнем, что доказано, что доверие — визитная карточка самых эффективных организаций. Сотрудники компаний, пользующихся доверием, более продуктивны, довольны работой, старательны, менее склонны искать другую работу — и даже болеют реже, чем те, чьим фирмам мало кто доверяет. Если клиенты верят компании, они остаются преданными ей и обеспечивают высокие продажи. А самые выгодные сделки заключают переговорщики, умеющие внушать доверие другим. И в тоже время самые эффективные мошенники тоже вызывают доверие.

Упрощенно говоря, человеческий мозг обладает двумя особенностями, которые позволяют нам доверять людям за пределами нашего ближайшего окружения и сотрудничать с ними.

Первая особенность — это способность ставить себя на место других. По сути это способность рассуждать: «Если бы я был этим человеком, я бы сделал то-то». Она позволяет нам предсказывать действия других людей и согласовывать с ними собственное поведение.

Вторая особенность — способность к эмпатии, или сопереживанию эмоциям других людей. Многочисленные исследования подтверждают, что эмпатия усиливается, когда мозг вырабатывает гормон окситоцин. В лобной доле коры у человека сосредоточено огромное количество окситоциновых рецепторов (больше, чем у всех прочих животных). Таким образом, наша «социальность» и доверие предписана нам анатомией. Мы бессознательно впитываем социальную информацию и понимаем мотивы окружающих. Или как минимум стремимся к этому.

Окситоцин выполняет и другие важные функции. Во-первых, он снижает естественное беспокойство и тревогу. Во-вторых, он побуждает нас сотрудничать с окружающими (именно ближнему, а не дальнему окружению!) и помогать друг другу. Дело в том, что окситоцин также влияет на уровень дофамина — важного вещества в системе вознаграждения мозга. Именно благодаря дофамину нам так приятно сотрудничать и общаться: совместная работа приносит нам удовольствие на биологическом уровне.

Прежде чем мы доверимся постороннему человеку, особенно незнакомцу, мозг оценивает, как тот себя поведет и почему. Иными словами, при совместной деятельности мы всякий раз задействуем и модель психического состояния, и эмпатию. Одновременно другой человек интуитивно применяет те же инструменты по отношению к нам. Таким образом, люди непрерывно вовлечены в двустороннюю игру: «Можно ли тебе доверять?», «Доверяешь ли ты мне?».

На работе и в профессии эта игра дополняется важным условием — примером, который подают нам руководители. Как социальные животные мы склонны следовать за лидером и подражать ему (даже отказываясь признавать это). Обладая таким влиянием, начальник может легко разрушить доверие между нами, если будет насаждать страх и злоупотреблять властью.

#профайлинг, #эмоции, #страх, #тревога, #дофамин, #окситоцин, #нейробиология, #мозг, #доверие, #мэтры, #исследования, #профайлинг_филатов, #ProProfiling, #филатов_профайлинг

СТРАХ, ДОВЕРИЕ И МЕНЕДЖМЕНТ

Страх отлично мотивирует в короткие промежутки времени, но не работает в долгосрочной перспективе. Если босс изредка торопит вас, чтобы не сорвать дедлайны, это может заставить вас работать быстрее. Но если вы заранее знаете, что начальство будет вас отчитывать, запугивать и наказывать без повода, то никакие угрозы не повысят вашу продуктивность. В таких условиях сотрудники приобретают выученную беспомощность: не имея возможности контролировать или предсказывать нападки руководства, они привыкают всячески избегать его и выполнять лишь минимальный объем работы, чтобы не привлекать к себе внимания.

Доминантное поведение лидера, в свою очередь, в буквальном смысле травмирует людей, попадающих под прицел. Если руководитель давит на подчиненных и унижает их, это демотивирует их надолго. Нейробиологи доказали: в ситуации социального отторжения у человека активизируются структуры мозга, отвечающие за восприятие боли, причем такая «социальная» боль длится дольше физической (как, например, от удара под дых). Из-за доминантного поведения лидера люди испытывают стресс — а стресс снижает выработку окситоцина, мешает сотрудничеству и осознанной работе на благо компании.

Агрессивное и доминантное поведение запускает выработку тестостерона, уровень которого резко повышается и у мужчин, и у женщин, когда они играют роль распределителя ресурсов или оказываются в центре внимания. Доказано, что именно победы над средой повышают уровень тестостерона, а не просто агрессивное поведение: победы не менее важны. Повышенный тестостерон приводит к тому, что человек начинает больше требовать от других и меньше уступать им. Такие люди сильно преувеличивают свои возможности и моментально наказывают своих врагов.

Почему? Дело в том, что высокий уровень тестостерона дает человеку сигнал: «Ты всем нужен, с тобой все считаются». Уровень окситоцина при этом снижается, эмпатия и готовность сотрудничать — тоже. А уровень доверия – тем более. Кроме того, тестостероновая агрессия заразна: окситоцина (а с ним и доверия) становится меньше у всех в коллективе (доказано на приматах и людях). Доминантное поведение особенно характерно для мужчин, ведь у них от природы в 5—10 раз больше тестостерона, но проявляется и у лидеров-женщин.

#профайлинг, #эмоции, #страх, #тревога, #дофамин, #окситоцин, #нейробиология, #мозг, #доверие, #мэтры, #исследования, #профайлинг_филатов, #ProProfiling, #филатов_профайлинг