This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎄В новый год с новой ёлкой. )
Кирилл активно принимал участие в украшении))
Всем новогоднего настроения ✨
Кирилл активно принимал участие в украшении))
Всем новогоднего настроения ✨
🥰5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья мои, всем привет💜
Давно меня не было в моём telegram-канале. А всё виной тому зуб, который я лечу. Вернее, ставлю имплант. Для меня сложность. Кто смотрел мои истории, видел, что зубы для меня это сверхчувствительный момент.
И самое главное, что мне кто-то из подписчиков или знакомых написали: "Татьяна, а Вы знаете, что когда сверхчувствительные зубы - это говорит о том, что вы очень чувственный и эмпатичный человек".
Я хотела с вами поделиться мнением по поводу любых акций, любых точек взаимодействия с клиентом, когда мы хотим привлечь внимание и создать впечатление. Вот про тест на беременность кому-то откликнулась акция, кому-то нет. И так всегда будет. Очень важно делать тест гипотезы, тестировать и идти вперёд.
Сегодня ещё один пример приведу про Тинькофф и из e-commerce конференцию.
Давно меня не было в моём telegram-канале. А всё виной тому зуб, который я лечу. Вернее, ставлю имплант. Для меня сложность. Кто смотрел мои истории, видел, что зубы для меня это сверхчувствительный момент.
И самое главное, что мне кто-то из подписчиков или знакомых написали: "Татьяна, а Вы знаете, что когда сверхчувствительные зубы - это говорит о том, что вы очень чувственный и эмпатичный человек".
Я хотела с вами поделиться мнением по поводу любых акций, любых точек взаимодействия с клиентом, когда мы хотим привлечь внимание и создать впечатление. Вот про тест на беременность кому-то откликнулась акция, кому-то нет. И так всегда будет. Очень важно делать тест гипотезы, тестировать и идти вперёд.
Сегодня ещё один пример приведу про Тинькофф и из e-commerce конференцию.
Нестандартный способ привлечь участников на свою конференцию придумал Тинькофф. Давайте посмотрим, что из этого вышло.
Вместо обычных приглашений пиарщики банка организовали кампанию по налаживанию контактов с продавцами крупнейших маркетплейсов.
Идея заключалась в том, что представители банка закупали много товаров на известных площадках. Впоследствии на товары оставлялись положительные отзывы + приглашение на конференцию.
Ставка делалась на то, что селлеры почти со 100% вероятностью увидят отзыв с приглашением. К тому же их смогут прочитать и их конкуренты, и покупатели.
Ход интересный и креативный. А какой из этого вышел результат? Сработал ли такой креатив?
Мнения об акции разделились. В сети после мероприятия появились статьи и отзывы о том, что на конференцию никто не пришел. Но были и те, кто хвалили нестандартный подход к рекламе и организацию самой конференции.
Вместо обычных приглашений пиарщики банка организовали кампанию по налаживанию контактов с продавцами крупнейших маркетплейсов.
Идея заключалась в том, что представители банка закупали много товаров на известных площадках. Впоследствии на товары оставлялись положительные отзывы + приглашение на конференцию.
Ставка делалась на то, что селлеры почти со 100% вероятностью увидят отзыв с приглашением. К тому же их смогут прочитать и их конкуренты, и покупатели.
Ход интересный и креативный. А какой из этого вышел результат? Сработал ли такой креатив?
Мнения об акции разделились. В сети после мероприятия появились статьи и отзывы о том, что на конференцию никто не пришел. Но были и те, кто хвалили нестандартный подход к рекламе и организацию самой конференции.
По фото из зала вы сами можете оценить сработала акция или нет.
Клиентский сервис - это Маркетинг 3.0 и сегодня его обязательно нужно использовать и внедрять.
Проводить тест гипотез, делать выводы, улучшать и заново делать тесты.
Это относится и к маркетингу, и к сервису, и к другим аспектам взаимодействия с вашими клиентами.
Клиентский сервис - это Маркетинг 3.0 и сегодня его обязательно нужно использовать и внедрять.
Проводить тест гипотез, делать выводы, улучшать и заново делать тесты.
Это относится и к маркетингу, и к сервису, и к другим аспектам взаимодействия с вашими клиентами.
👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Я сегодня в центре.
Приехала в Торгово-промышленную палату Российской Федерации.
Одно из направлений Mellennium Group - организация мероприятий
В ТПП сегодня презентация края Камчатки.
Мы заинтересованы узнать все из первых уст.
Приехала в Торгово-промышленную палату Российской Федерации.
Одно из направлений Mellennium Group - организация мероприятий
В ТПП сегодня презентация края Камчатки.
Мы заинтересованы узнать все из первых уст.
🔥5
Завтра в 08:30 по мск встречаемся на эфире в рубрики #trendoit.
Новый кейс от подписчиков ☝️
Девушка хотела заказать футболку в белорусском инстамагазине. Задала всё уточняющие вопросы и была готова оформить заказ.
Отправлять адрес доставки в переписке в директ ей было неудобно. Продавец отказался пойти навстречу и не предоставил альтернативных вариантов коммуникации.
Тогда девушка самостоятельно предложила продавцу как она может направить адрес. И, даже, была готова создать email, чтобы заказ был оформлен.
Как мы видим с переписки сделка не состоялась. Поделитесь своим мнением в комментариях и мы разберём этот кейсзавтра в 8:30 по МСК в прямом эфире рубрики #trendoit .
Новый кейс от подписчиков ☝️
Девушка хотела заказать футболку в белорусском инстамагазине. Задала всё уточняющие вопросы и была готова оформить заказ.
Отправлять адрес доставки в переписке в директ ей было неудобно. Продавец отказался пойти навстречу и не предоставил альтернативных вариантов коммуникации.
Тогда девушка самостоятельно предложила продавцу как она может направить адрес. И, даже, была готова создать email, чтобы заказ был оформлен.
Как мы видим с переписки сделка не состоялась. Поделитесь своим мнением в комментариях и мы разберём этот кейс
❤3👍1
Друзья, доброе утро ☀️
Ловите эфир #trendoit в записи
О чем мы поговорили:
✔️Прав был Тютчев
✔️Любая коммуникация - это двухсторонний процесс.
✔️ Потребительский экстремизм помогает улучшать бизнесы?
✔️А когда ты это сделал, о чем ты думал?
Задавайте вопросы в комментариях 💜
Да пребудут с вами клиенты!
Ловите эфир #trendoit в записи
О чем мы поговорили:
✔️Прав был Тютчев
✔️Любая коммуникация - это двухсторонний процесс.
✔️ Потребительский экстремизм помогает улучшать бизнесы?
✔️А когда ты это сделал, о чем ты думал?
Задавайте вопросы в комментариях 💜
Да пребудут с вами клиенты!
❤3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня снова у зубного
Обещают, что больно не будет 😬
Обещают, что больно не будет 😬
🦷 Решила с вами поделиться о том, какой клиентский опыт я перенесла по зубам.
Как для меня важно, чтобы врач буквально чувствовал меня и понимал в моменте, проживал со мной этот путь.
✔️ Особенность моих зубов.
✔️ Эмпатичность врача и социальные роли, котрые накладывает профессия.
✔️ Как прошлый клиентский опыт влияет на принятие решений в настоящем.
Как для меня важно, чтобы врач буквально чувствовал меня и понимал в моменте, проживал со мной этот путь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вы можете оступиться или повернуть не туда, но не забывайте снова и снова смотреть на небо и сверяться с курсом. 😉
А пока просто посмотри на картинку. Это не карта звёздного неба, но и мы не астрологи.🙌
Просто выберите на удачу то изображение, которое больше всего откликается ✨
Пишите номер в комментариях, Чтобы не забыть. Расшифровка через пару часов 💜
А пока просто посмотри на картинку. Это не карта звёздного неба, но и мы не астрологи.🙌
Просто выберите на удачу то изображение, которое больше всего откликается ✨
Пишите номер в комментариях, Чтобы не забыть. Расшифровка через пару часов 💜
👍4❤2
«У каждого человека свои звезды. Одним — тем, кто странствует, они указывают путь. Для других это просто огоньки» ©
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 1
⠀
Твоя дорога ясна! Там нет никаких серьезных препятствий. Звёздочка в карман, конечно, сама не свалится, но вот целей достичь точно получится. У тебя есть и умения и способности, чтобы добиться успеха в карьере. Разумно распорядись своим временем и энергией. Излишние траты не ускорят продвижение, а вот восстановление может занять долгое время. Действуй спокойно, обдуманно, реалистично.
⠀
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 2
⠀
Ты по натуре практичный и уравновешенный человек. Это основная причина, почему тебе люди доверяют. Ты сильная личность, но иногда умеешь быть чутким, хотя тебе не нравится, когда это замечают другие. Звёзды посылают тебе тех, кто способен оценить твои лучшие качества и не станет этим злоупотреблять. Постарайся и ты не закрываться от тех, кто стремится быть рядом.
⠀
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 3
⠀
Ты из тех, для кого стакан всегда наполовину полон. Жизнь - большое приключение, полное сюрпризов. Таково твое кредо. Что ж, звёзды идут тебе навстречу и предвещают захватывающие и важные события, потому что ты готов к переменам. Что это будет? Конечно, новые достижения. Ну а направление выбирать только тебе. Смотри внимательно, желай тщательно, делай, а не жди.
⠀
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 4
⠀
Ты человек чувствительный и небезразличный. В отличие от других, ты много времени думаешь о себе и мире вокруг. Звёзды хотят привести в твою жизнь человека, с которым у тебя сложатся очень особенные отношения. Возможно, ты и не осознаешь, как нуждаешься в такой персоне. Что ж, потребности надо понимать, тогда и желания будут исполняться.
⠀
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 5
⠀
Ты умеешь излучать уверенность в себе. Все в твоей жизни под контролем, ну а ты веришь в собственные силы. Это так круто! Ты умеешь чувствовать удовлетворение от достижения цели. Не бойся проявлять амбиции, просто не заигрывайся. Соблюдай баланс, и тогда ты сможешь доказать себе и миру, на что способен! Уважение окружающих прилагается, хотя для тебя это не самоцель
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 1
⠀
Твоя дорога ясна! Там нет никаких серьезных препятствий. Звёздочка в карман, конечно, сама не свалится, но вот целей достичь точно получится. У тебя есть и умения и способности, чтобы добиться успеха в карьере. Разумно распорядись своим временем и энергией. Излишние траты не ускорят продвижение, а вот восстановление может занять долгое время. Действуй спокойно, обдуманно, реалистично.
⠀
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 2
⠀
Ты по натуре практичный и уравновешенный человек. Это основная причина, почему тебе люди доверяют. Ты сильная личность, но иногда умеешь быть чутким, хотя тебе не нравится, когда это замечают другие. Звёзды посылают тебе тех, кто способен оценить твои лучшие качества и не станет этим злоупотреблять. Постарайся и ты не закрываться от тех, кто стремится быть рядом.
⠀
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 3
⠀
Ты из тех, для кого стакан всегда наполовину полон. Жизнь - большое приключение, полное сюрпризов. Таково твое кредо. Что ж, звёзды идут тебе навстречу и предвещают захватывающие и важные события, потому что ты готов к переменам. Что это будет? Конечно, новые достижения. Ну а направление выбирать только тебе. Смотри внимательно, желай тщательно, делай, а не жди.
⠀
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 4
⠀
Ты человек чувствительный и небезразличный. В отличие от других, ты много времени думаешь о себе и мире вокруг. Звёзды хотят привести в твою жизнь человека, с которым у тебя сложатся очень особенные отношения. Возможно, ты и не осознаешь, как нуждаешься в такой персоне. Что ж, потребности надо понимать, тогда и желания будут исполняться.
⠀
⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ 5
⠀
Ты умеешь излучать уверенность в себе. Все в твоей жизни под контролем, ну а ты веришь в собственные силы. Это так круто! Ты умеешь чувствовать удовлетворение от достижения цели. Не бойся проявлять амбиции, просто не заигрывайся. Соблюдай баланс, и тогда ты сможешь доказать себе и миру, на что способен! Уважение окружающих прилагается, хотя для тебя это не самоцель
👍3❤🔥1