This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❄️ С первым днем зимы)
🎄Дома уже наводим новогоднее настроение ✨
Кто такой же как я?
🎄Дома уже наводим новогоднее настроение ✨
Кто такой же как я?
❤3
Нарядили елку?
Anonymous Poll
22%
Уже давно.
33%
Еще рано.
17%
Сегодня нарядили.
33%
В ближайшее время)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎄В новый год с новой ёлкой. )
Кирилл активно принимал участие в украшении))
Всем новогоднего настроения ✨
Кирилл активно принимал участие в украшении))
Всем новогоднего настроения ✨
🥰5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья мои, всем привет💜
Давно меня не было в моём telegram-канале. А всё виной тому зуб, который я лечу. Вернее, ставлю имплант. Для меня сложность. Кто смотрел мои истории, видел, что зубы для меня это сверхчувствительный момент.
И самое главное, что мне кто-то из подписчиков или знакомых написали: "Татьяна, а Вы знаете, что когда сверхчувствительные зубы - это говорит о том, что вы очень чувственный и эмпатичный человек".
Я хотела с вами поделиться мнением по поводу любых акций, любых точек взаимодействия с клиентом, когда мы хотим привлечь внимание и создать впечатление. Вот про тест на беременность кому-то откликнулась акция, кому-то нет. И так всегда будет. Очень важно делать тест гипотезы, тестировать и идти вперёд.
Сегодня ещё один пример приведу про Тинькофф и из e-commerce конференцию.
Давно меня не было в моём telegram-канале. А всё виной тому зуб, который я лечу. Вернее, ставлю имплант. Для меня сложность. Кто смотрел мои истории, видел, что зубы для меня это сверхчувствительный момент.
И самое главное, что мне кто-то из подписчиков или знакомых написали: "Татьяна, а Вы знаете, что когда сверхчувствительные зубы - это говорит о том, что вы очень чувственный и эмпатичный человек".
Я хотела с вами поделиться мнением по поводу любых акций, любых точек взаимодействия с клиентом, когда мы хотим привлечь внимание и создать впечатление. Вот про тест на беременность кому-то откликнулась акция, кому-то нет. И так всегда будет. Очень важно делать тест гипотезы, тестировать и идти вперёд.
Сегодня ещё один пример приведу про Тинькофф и из e-commerce конференцию.
Нестандартный способ привлечь участников на свою конференцию придумал Тинькофф. Давайте посмотрим, что из этого вышло.
Вместо обычных приглашений пиарщики банка организовали кампанию по налаживанию контактов с продавцами крупнейших маркетплейсов.
Идея заключалась в том, что представители банка закупали много товаров на известных площадках. Впоследствии на товары оставлялись положительные отзывы + приглашение на конференцию.
Ставка делалась на то, что селлеры почти со 100% вероятностью увидят отзыв с приглашением. К тому же их смогут прочитать и их конкуренты, и покупатели.
Ход интересный и креативный. А какой из этого вышел результат? Сработал ли такой креатив?
Мнения об акции разделились. В сети после мероприятия появились статьи и отзывы о том, что на конференцию никто не пришел. Но были и те, кто хвалили нестандартный подход к рекламе и организацию самой конференции.
Вместо обычных приглашений пиарщики банка организовали кампанию по налаживанию контактов с продавцами крупнейших маркетплейсов.
Идея заключалась в том, что представители банка закупали много товаров на известных площадках. Впоследствии на товары оставлялись положительные отзывы + приглашение на конференцию.
Ставка делалась на то, что селлеры почти со 100% вероятностью увидят отзыв с приглашением. К тому же их смогут прочитать и их конкуренты, и покупатели.
Ход интересный и креативный. А какой из этого вышел результат? Сработал ли такой креатив?
Мнения об акции разделились. В сети после мероприятия появились статьи и отзывы о том, что на конференцию никто не пришел. Но были и те, кто хвалили нестандартный подход к рекламе и организацию самой конференции.
По фото из зала вы сами можете оценить сработала акция или нет.
Клиентский сервис - это Маркетинг 3.0 и сегодня его обязательно нужно использовать и внедрять.
Проводить тест гипотез, делать выводы, улучшать и заново делать тесты.
Это относится и к маркетингу, и к сервису, и к другим аспектам взаимодействия с вашими клиентами.
Клиентский сервис - это Маркетинг 3.0 и сегодня его обязательно нужно использовать и внедрять.
Проводить тест гипотез, делать выводы, улучшать и заново делать тесты.
Это относится и к маркетингу, и к сервису, и к другим аспектам взаимодействия с вашими клиентами.
👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Я сегодня в центре.
Приехала в Торгово-промышленную палату Российской Федерации.
Одно из направлений Mellennium Group - организация мероприятий
В ТПП сегодня презентация края Камчатки.
Мы заинтересованы узнать все из первых уст.
Приехала в Торгово-промышленную палату Российской Федерации.
Одно из направлений Mellennium Group - организация мероприятий
В ТПП сегодня презентация края Камчатки.
Мы заинтересованы узнать все из первых уст.
🔥5
Завтра в 08:30 по мск встречаемся на эфире в рубрики #trendoit.
Новый кейс от подписчиков ☝️
Девушка хотела заказать футболку в белорусском инстамагазине. Задала всё уточняющие вопросы и была готова оформить заказ.
Отправлять адрес доставки в переписке в директ ей было неудобно. Продавец отказался пойти навстречу и не предоставил альтернативных вариантов коммуникации.
Тогда девушка самостоятельно предложила продавцу как она может направить адрес. И, даже, была готова создать email, чтобы заказ был оформлен.
Как мы видим с переписки сделка не состоялась. Поделитесь своим мнением в комментариях и мы разберём этот кейсзавтра в 8:30 по МСК в прямом эфире рубрики #trendoit .
Новый кейс от подписчиков ☝️
Девушка хотела заказать футболку в белорусском инстамагазине. Задала всё уточняющие вопросы и была готова оформить заказ.
Отправлять адрес доставки в переписке в директ ей было неудобно. Продавец отказался пойти навстречу и не предоставил альтернативных вариантов коммуникации.
Тогда девушка самостоятельно предложила продавцу как она может направить адрес. И, даже, была готова создать email, чтобы заказ был оформлен.
Как мы видим с переписки сделка не состоялась. Поделитесь своим мнением в комментариях и мы разберём этот кейс
❤3👍1
Друзья, доброе утро ☀️
Ловите эфир #trendoit в записи
О чем мы поговорили:
✔️Прав был Тютчев
✔️Любая коммуникация - это двухсторонний процесс.
✔️ Потребительский экстремизм помогает улучшать бизнесы?
✔️А когда ты это сделал, о чем ты думал?
Задавайте вопросы в комментариях 💜
Да пребудут с вами клиенты!
Ловите эфир #trendoit в записи
О чем мы поговорили:
✔️Прав был Тютчев
✔️Любая коммуникация - это двухсторонний процесс.
✔️ Потребительский экстремизм помогает улучшать бизнесы?
✔️А когда ты это сделал, о чем ты думал?
Задавайте вопросы в комментариях 💜
Да пребудут с вами клиенты!
❤3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня снова у зубного
Обещают, что больно не будет 😬
Обещают, что больно не будет 😬
🦷 Решила с вами поделиться о том, какой клиентский опыт я перенесла по зубам.
Как для меня важно, чтобы врач буквально чувствовал меня и понимал в моменте, проживал со мной этот путь.
✔️ Особенность моих зубов.
✔️ Эмпатичность врача и социальные роли, котрые накладывает профессия.
✔️ Как прошлый клиентский опыт влияет на принятие решений в настоящем.
Как для меня важно, чтобы врач буквально чувствовал меня и понимал в моменте, проживал со мной этот путь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM