Друзья, хочу вам признаться.
Мне тоже бывает страшно.

Сегодня в Инстаграм делюсь как едва не попалась в ловушку "недо" и как это связано с клиентскиим сервисом

Оставлю это и тут💜

Друзья, всем привет!
Мы давно с вами не проводили разборы в эфире рубрики #trendoit

Сегодня у нас кейс из серии "антисервис" смотрите ниже и услышимся) завтра в 13:00 по мск тут, в телеграм 💜

В вашем возрасте пора бы знать!

Сегодня в карусели практический мастер-класс как не только потерять клиента, но обидеть его напоследок.

Ситуация, которую прислали на разбор 👇

Девушка пользовалась услугами фирмы довольно продолжительное время. Были недочёты в работе менеджера и ранее. Однако, поскольку офис компании был удобно расположен и в целом качество работы было приемлемым, наша героиня сотрудничество не прерывала. В среднем она пользовалась услугами фирмы на
1 000 000₽ + ежемесячно

Но последний заказ стал переломным. А заказала она крючок для халата с установкой. Стоимость изделия около 5000₽ .
Однако, крючок поставили бракованный. Весь в царапинах и сколах. Заметила это наша героиня только дома. Написала менеджеру с предложением исправить недочёт. Ответ можете посмотреть в слайдах ☝️

Что думаете? Пишите в комментариях 💜👇