Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
3 стадия
🙏Торг
Я буду много работать и тогда я "выгребу"...
4 стадия
🚨 Депрессия
Как не слушать внутреннего критика...
5 стадия
🧘🏼‍♀️ Принятие.
Безэмоциональная и ресурсная
1
💬 ММ "Как говорить на языке клиента"
Приглашаю вас присоединиться к моему ММ "Как говорить на языке клиента"

На ММ мы разбираем:

Как сейчас продавать.
Какие антикризисные меры принять.
Как создать цепочку продающих смысловых писем.
Как реанимировать базу клиентов.

🔥После мастермаинда у вас будет не только понимание ЧТО делать но и КАК это внедрить в свой проект.

Кто хочет самые выгодные условия участия - заполняйте анкету и с вами свяжется мой ассистент 💜👇

https://forms.gle/eSQSCJG791WgEnyk7

Да пребудут с вами клиенты 💜
"Жалоба, как подарок"

Друзья, сегодня в 13:00 выйду в эфир тут, в телеграм.
Будем разбирать вот этот кейс 👇
Подключайтесь онлайн. 💜
Да пребудут с вами клиенты!
Как АДАПТИРОВАТЬ свой продукт к изменениям?

События меняются очень быстро.

Посмотрите на схему ☝️

✔️Если вы НОВАТОР, то уже 100 % осваиваете новые социальные сети и уже понимаете как она устроена.

Вам всегда интересны новинки, все самое передовое, только что появившееся, практически никем больше не используемое, ЭКСПЕРИМЕНТИРОВАНИЕ - ваше пристрастие. И таких всего 2.5%

✔️Если вы КОНСЕРВАТОР, то скорее всего ожидаете, что произойдет дальше.
Вы не любят новшества, предпочитаете товары и услуги, хорошо проверенные временем.

Ко всему новому относитесь с опаской и даже подозрением.

Привыкаете к одной или нескольким проверенным соц сетям, маркам, действиям и любые ПЕРЕМЕНЫ для вас — СТРЕСС. 

🔛Между Новаторами и Консерваторами -есть еще 3 категории 👇
👍2
✔️Ранние последователи — группа клиентов по способности принимать инновации. Они создают хорошую стартовую площадку для распространения нового товара или услуги. По психологическим чертам они схожи с новаторами, хотя и чуть более сдержаны.

✔️Раннее большинство — обширная группа клиентов, активная часть массового рынка.

Предпочитают новые, но уже проверенные товары. В целом, они довольно конформны и следуют примеру других людей. Они не отстают от моды, но делать рискованные шаги им несвойственно.

✔️Позднее большинство — также значительная часть клиентов, но принимающая новшества неохотно, только после проверки их другими людьми и временем.

Они подтягиваются за группами, которые уже приступили к использованию товаров, уже завладевших впереди идущими группами потребителей. Мнение друзей и знакомых для этого типа клиентов не менее важно, а порой и более весомо при выборе продукта
Я сейчас ОБРАЩАЮСЬ к тем, кто хочет в новое, но еще по каким либо причинам медлит.

Я приглашаю Вас на свой второй Мастермайнд
“Как говорить на языке клиента”( как продавать сейчас,удерживать клиента и реанимировать текущую базу клиентов)

❗️Понимаю как сейчас ВАЖНА ПОДДЕРЖКА или волшебный 🪄 ПИНОК.

Многие сейчас боятся потерять налаженную систему работы и каналы продаж , но привычные способы общения с клиентом уже не работают.

Потому что ОСНОВА любого бизнеса – это КЛИЕНТЫ.

А чтобы их получить, удержать важны НОВЫЕ знания, НАВЫКИ.

Чему вы научитесь на
МАСТЕРМАЙНДЕ:

✔️Как говорить на языке клиента сейчас ( продажи, коммуникации)
✔️Как реанимировать базу клиентов.
✔️Как создать цепочки продающих бизнес-схем для клиентов
✔️ Антикризисные вопросы и схему возможностей.
✔️Адаптация продукта к запросам текущего времени.

🔥После мастермайнда у вас будет не только понимание ЧТО делать, но и КАК это внедрить в свой проект.

🔝Участники первого потока с их огненными результатами уже подтверждают это своими отзывами.

Сегодня последний день, когда вы можете заполнить анкету предзаписи и присоединиться по специальной цене.

Сегодня в 14.00 по мск анкету закрываем , за подробностями в Директ.

Пишите🔝 ХОЧУ

🔥Бронируйте место

https://forms.gle/eSQSCJG791WgEnyk7

По всем вопросам пишите @ann_abdulova

🔝Мои клиенты ВСЕГДА ВОСТРЕБОВАНЫ, неважно новаторы они или консерваторы)
Всем прекрасного воскресенья 💜

Мне сказали , что увидеть оленей это к удаче 🍀🤞😉

Выезжаем мы с дачи, а нам встречаются олени.

🪄Передаю удачу дальше 🔜
👍3🥰1
💜Друзья, всем добрый день!

В пятницу я провела ММ "Как говорить на языке клиента" и уже готова открыть набор в следующую группу. И уже есть предоплаты 🤝

И у меня есть к вам вопрос 👇
💜Друзья, как ваше настроение

Подготовила сегодня для вас новый #подкаст "Да пребудут с вами клиенты" о позиции "равный-равный".

Что это такое.
Как влияет на наши отношения с клиентами
И почему важно выстривать именно такие отношения с клиентами.
👇
Делитесь мнением в комментариях, оставляйте реакции ❤️👍🔥
👍51