Вы теряете клиентов не случайно.

В бизнесе всегда есть узкие места, через которые утекает прибыль, и кризис быстрее подсвечивает их.

Для меня бизнес - это устойчивая система из следующих элементов:
✔️сотрудники
✔️клиенты
✔️процессы
✔️поставщики

Эти элементы связаны между собой: проблема в одном запускает цепную реакцию, как принцип домино, по всему бизнесу. Например,

▪️сотрудник не на своем месте → слабый сервис → клиент не возвращается → теряете прибыль

▪️поставщик накосячил → вы не отработали претензию → клиент ушел → теряете прибыль

Какие еще узкие месте есть в вашем бизнесе, которые приводят к потере клиентов и прибыли, разберем на вебинаре: «Где вы теряете клиентов: аудит сервиса и точки роста»

23 апреля в 11:00 на платформе Малый бизнес Москвы.

На вебинаре обсудим:

🔹почему удержание текущих клиентов выгоднее привлечения новых;
🔹 как сервис влияет на «пожизненную ценность клиента» и повторные продажи;
🔹 где бизнес теряет клиентов и прибыль.

Участие бесплатное. Буду рада вашему присутствию и интересным вопросам🙌

Регистрация по ссылке.

Друзья, приглашаю в 11:00 на вебинар: «Где вы теряете клиентов: аудит сервиса и точки роста» на платформе МБМ.

Участие бесплатное.

Приходите, задавайте вопросы, будет, как обычно, полезно и информативно. Регистрация по 👉 ссылке

Здесь вы найдете много полезной и ценной информации по бизнесу и построению клиентского опыта:

📌 Начните изучение с этих материалов:

▪️Как предпринимателю управлять клиентским опытом?
▪️Подкаст: Как клиентоориентированный подход влияет на первое впечатление ваших клиентов
▪️Почему быть клиентоориентированным выгодно?
▪️Можно ли создать уникальный клиентский опыт без бюджета?

📌 ТЕСТ на определение уровня клиентоориентированности вашего бизнеса

📌 Рубрика #trendoit и разборы различных кейсов по клиентскому опыту с точки зрения бизнеса, клиента и сотрудника:

Часть 1
Часть 2

Кому материалов недостаточно, велком на консультацию (пишите в лс моему ассистенту @ann_abdulova)

Да пребудут с вами клиенты💜

Спасибо всем участникам и организаторам вебинара💜

Кто хорошо работает, тот хорошо отдыхает

Собираю в отпуск свой фиолетовый чемоданчик. Летим всей семьей традиционно на Мальдивы.

А вы уже решили куда отправитесь в отпуск? 👇

Кто еще не решил, куда поехать, делюсь тем, что пользуется популярностью и благодарными отзывами от клиентов. Автор идеи моя подруга Танюша - гид из Неаполя.

Это необычный формат путешествия в нетуристическую Италию, которая раскроется перед вами через вкус, традиции, атмосферу и места, где вы еще не были.

Смотрите👇

Когда с детьми сложно

Смотрю на своего младшего сына и детей вокруг - они другие. Прежние методы воспитания: давление, «надо», контроль перестали работать.

Хочу поделиться фрагментом из видео.

Екатерина Сокальская - врач-педиатр, психотерапевт с опытом работы 25 лет - рассказывает о современных детях.

Самое время развивать soft-skills, коммуникации, взаимодействия, договоренности. Мое мнение: образование нужно менять. Не подходит она под новых детей.

Как НЕ нужно мотивировать?

С детьми все понятно: давление не работает.

С сотрудниками - тоже самое.

В долгую работают забота, четкие договоренности, прозрачность и диалог.

Согласны?🔥