This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А меня уже поздравил Дед Мороз😁
На днях мы встретили Новый год с Комитетом по развитию женского предпринимательства "ОПОРА России".
Была очень насыщенная программа: Дед Мороз, дефиле российского дизайнера, подарки, тосты, песни, много поздравлений и трогательных историй.
Комитет - это сообщество успешных, красивых, небезразличных женщин, которые делают нашу страну и мир лучше. И я рада быть его частью.
А у вас уже начались новогодние мероприятия? 🔽
На днях мы встретили Новый год с Комитетом по развитию женского предпринимательства "ОПОРА России".
Была очень насыщенная программа: Дед Мороз, дефиле российского дизайнера, подарки, тосты, песни, много поздравлений и трогательных историй.
Комитет - это сообщество успешных, красивых, небезразличных женщин, которые делают нашу страну и мир лучше. И я рада быть его частью.
А у вас уже начались новогодние мероприятия? 🔽
А у вас уже начались новогодние мероприятия?
Anonymous Poll
38%
Да
50%
Нет, еще рано
13%
Я не посещаю новогодние мероприятия
0%
Свой вариант укажу в комментариях
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Зачем нужны живые коммуникации?
Чтобы говорить с клиентом/сотрудником/партнером на одном языке. Ведь в таком случае вы быстрее и легче понимаете друг друга и достигаете
Эффективные живые коммуникации строятся на экологичности, умении не накладывать свои проекции, а слышать и понимать другого. Это позволяет создать доверительное пространство.
Чтобы говорить с клиентом на одном языке, существует инструмент "Врата сортировки". Что это и как им пользоваться рассказываю на видео👆 Это фрагмент из урока курса "Живые коммуникации", который создавался специально для команд.
Живые коммуникации — это навык, и его можно развить.
А вы в общении с клиентами больше опираетесь на инструменты или действуете интуитивно? ⤵️
Чтобы говорить с клиентом/сотрудником/партнером на одном языке. Ведь в таком случае вы быстрее и легче понимаете друг друга и достигаете
Эффективные живые коммуникации строятся на экологичности, умении не накладывать свои проекции, а слышать и понимать другого. Это позволяет создать доверительное пространство.
Чтобы говорить с клиентом на одном языке, существует инструмент "Врата сортировки". Что это и как им пользоваться рассказываю на видео👆 Это фрагмент из урока курса "Живые коммуникации", который создавался специально для команд.
Живые коммуникации — это навык, и его можно развить.
А вы в общении с клиентами больше опираетесь на инструменты или действуете интуитивно? ⤵️
❤2👍2👏1
Как предпринимателю управлять клиентским опытом?
На своих выступлениях я даю аудитории такое домашнее задание. Ответить на 3 вопроса👆
1️⃣ Если бы ваш бизнес был человеком, каким бы он был?
2️⃣ Какое впечатление он бы производил на других людей?
3️⃣ Какими принципами руководствовался?
Зачем?
Управление клиентским опытом начинается с позиции собственника.
Отвечая на эти вопросы, предприниматель фиксирует, какой опыт он хочет создавать и каким считает свой бизнес сегодня. Это точка отсчёта. Без неё любая обратная связь от клиентов превращается в хаос: мнения разные, ожидания разные, решений нет.
Сначала формируется управленческое «как должно быть». И только потом сравнивается с тем, как есть на самом деле через обратную связь от клиентов и аналитику.
В таком случае вам будет проще соблюдать баланс между интересами бизнеса, клиента, сотрудников и партнеров.
Предлагаю вам в комментариях ответить на эти вопросы и посмотреть, а такой ли опыт вы создаете, какой хотели бы?⤵️
На своих выступлениях я даю аудитории такое домашнее задание. Ответить на 3 вопроса👆
1️⃣ Если бы ваш бизнес был человеком, каким бы он был?
2️⃣ Какое впечатление он бы производил на других людей?
3️⃣ Какими принципами руководствовался?
Зачем?
Управление клиентским опытом начинается с позиции собственника.
Отвечая на эти вопросы, предприниматель фиксирует, какой опыт он хочет создавать и каким считает свой бизнес сегодня. Это точка отсчёта. Без неё любая обратная связь от клиентов превращается в хаос: мнения разные, ожидания разные, решений нет.
Сначала формируется управленческое «как должно быть». И только потом сравнивается с тем, как есть на самом деле через обратную связь от клиентов и аналитику.
В таком случае вам будет проще соблюдать баланс между интересами бизнеса, клиента, сотрудников и партнеров.
Предлагаю вам в комментариях ответить на эти вопросы и посмотреть, а такой ли опыт вы создаете, какой хотели бы?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2🔥1
Тренды в HR в 2026 году.
HR-эксперты сходятся во мнении, что в 2026 году российский рынок труда входит в фазу глубокой перестройки. Компании становятся заметно более прагматичными и делают ставку на решения, которые дают быстрый прикладной эффект и помогают отвечать на усиливающиеся кадровые вызовы.
В карусели 👆 вы найдете ключевые HR-тренды, которые, по мнению экспертов и результатам исследований, будут формировать повестку управления персоналом в России в 2026 году: от повышения операционной эффективности бизнеса до новых подходов к работе с талантами.
Берите на заметку🙌
HR-эксперты сходятся во мнении, что в 2026 году российский рынок труда входит в фазу глубокой перестройки. Компании становятся заметно более прагматичными и делают ставку на решения, которые дают быстрый прикладной эффект и помогают отвечать на усиливающиеся кадровые вызовы.
В карусели 👆 вы найдете ключевые HR-тренды, которые, по мнению экспертов и результатам исследований, будут формировать повестку управления персоналом в России в 2026 году: от повышения операционной эффективности бизнеса до новых подходов к работе с талантами.
Берите на заметку🙌
❤3👍1🫡1
Когда я собирала для вас подборку HR-трендов 2026 года, поймала себя на мысли, что многие из них в Mellennium Group уже давно не прогнозы, а рабочая практика.
Я часто чувствую тренды раньше, чем они появляются.
Например, Служба счастья сотрудников. Она существует у нас уже много лет и отвечает за благополучие команды: поддерживает вовлечённость сотрудников, развивает культуру заботы и создаёт условия, в которых людям действительно комфортно работать и расти.
Потому что сотрудник — это внутренний клиент и все правила работы с клиентом также распространяются на сотрудников.
У нас существует своя система работы с вовлечённостью персонала, мотивацией, адаптация новых сотрудников, обучение, ротация и т.д. Это не разрозненные HR-инициативы, а единая управленческая логика, встроенная в бизнес-процессы.
И эта система даёт результат: сотрудники остаются, растут и достигают целей вместе с компанией. Есть те, кто работает с нами более 20 лет, и для меня это главный показатель того, что выбранный вектор действительно работает.
Поэтому к трендам я всегда отношусь спокойно и прагматично. Их важно не просто знать, а вовремя внедрять, адаптировать под конкретный бизнес и встраивать в систему.
Как вы относитесь к трендам? ⬇️
Я часто чувствую тренды раньше, чем они появляются.
Например, Служба счастья сотрудников. Она существует у нас уже много лет и отвечает за благополучие команды: поддерживает вовлечённость сотрудников, развивает культуру заботы и создаёт условия, в которых людям действительно комфортно работать и расти.
Потому что сотрудник — это внутренний клиент и все правила работы с клиентом также распространяются на сотрудников.
У нас существует своя система работы с вовлечённостью персонала, мотивацией, адаптация новых сотрудников, обучение, ротация и т.д. Это не разрозненные HR-инициативы, а единая управленческая логика, встроенная в бизнес-процессы.
И эта система даёт результат: сотрудники остаются, растут и достигают целей вместе с компанией. Есть те, кто работает с нами более 20 лет, и для меня это главный показатель того, что выбранный вектор действительно работает.
Поэтому к трендам я всегда отношусь спокойно и прагматично. Их важно не просто знать, а вовремя внедрять, адаптировать под конкретный бизнес и встраивать в систему.
Как вы относитесь к трендам? ⬇️
❤3👍1