Друзья мои, я уверена, что каждый из нас хоть раз сталкивался с такими ошибками в коммуникации с клиентами 💯

✔️Но как не допускать этих ошибок?
✔️Что делать?
✔️Как превратить клиента из случайного в постоянного?

Чтобы разобраться в этих вопросах, приглашаю вас, своих людей, наше уютное комьюнити, на свой мастер-класс:

«Из случайного клиента в постоянного. Как сохранить и приумножить клиентов в кризис?» 🔥

Буду рада увидеться с каждым и поделиться полезной информацией, которую не найти в интернете 💪🏻

Действуйте и регистрируйтесь на бесплатный мастер-класс по ссылке 👇🏻

https://proclientservice.ru/?utm_source=instagram&utm_medium=blog&utm_campaign=masterklass

Мой ответ 👆

Всем привет!☺️
Суббота как никак, не проф.контент)
Не могу не поделиться этим видео.

Меня зацепило помимо общего посыла🤣, 3 тарифа-прокаченные)

Ps: что улыбнёт или .. делись)👇

Друзья, записала для вас голосовые сообщения на тему «Широкая ЦА: плюсы и минусы» 👇🏻

4 главных поинта по теме 🔥

1. Описывать целевую аудиторию только по социально-демографическому и половому признаку — мало. Потому что мы слишком подвержены искажению восприятий и стереотипам. Наш мозг любит обобщать, искажать и преувеличивать.

2. Глубже понять ожидания клиентов помогает вопрос «Ради чего они вообще у вас покупают?».

3. Нужно быть с клиентом на одной волне!

4. Важно не придумывать аудиторию, а снимать глубинное интервью с теми, с кем вы уже контактировали, которые уже у вас покупали или уже интересовались товаром/услугой.

Друзья, сегодняшний пост в Инстаграме на тему «Что делать, если накосячили с клиентом» вызвал бурю откликов 🔥

Поэтому завтра, 13 августа, в 16:00 я проведу
Live-разбор на тему «Как не потерять разочарованного клиента» в своём эккаунте 👇🏻

https://instagram.com/tat_tsvetkova?utm_medium=copy_link

Если вы хотите, чтобы именно вашу историю я разобрала в эфире — пишите «Хочу разбор» в комментариях под постом в Инстаграме 😉

Друзья, запись эфира уже сохранена в инстаграме, она будет доступна 48 часов 🔥

Как вам эфир?

Вопросы можете задавать здесь в комментариях 👇🏻

Обсудим 💪

Не сейчас — не значит никогда
⠀
Как часто, когда вы интересуетесь продуктом, скажем, в Инстаграме, и не отвечаете на предложение, с вами связываются и спрашивают ваше решение?
⠀
Я часто покупаю в Инстаграм.
Знаете, сколько раз у меня поинтересовались?
Один, один единственный раз на следующий день мне написали и спросили: « Что скажете?»
⠀
Остальные просто забивают на клиента.
⠀
А зачем, хочет купить — купит, скажет большинство.
⠀
А вам не интересно, друзья, узнать, почему клиент молчит?

Я провела небольшое исследование среди своих знакомых и большинство
ответов были:
✔️не отвечаю, потому что не устроила цена, не хочу об этом писать
✔️не понравилось общение
✔️просто забыла
✔️спонтанно захотела купить, потом передумала.
⠀
О да, это сложно, если спросили — с этим нужно что - то делать.
Как-то ответить, отработать возражения.
Да ещё и можно получить обратную связь, которую не очень-то хочется слышать.
⠀
Выбор всегда за вами😉 — сделать ещё одну продажу и увидеть свои точки роста или сидеть и вздыхать, почему клиенты не покупают.
⠀
Чек-лист для самых смелых:
✔️напоминаем клиенту о себе на следующий день, если молчит
✔️если отказывается — спрашиваем причину отказа
✔️работаем с возражениями
✔️вносим в базу как интересовавшегося нашими услугами
⠀
И помните самое главное!
Если клиент не готов купить сейчас, это не значит, что он не вернётся к вам, когда у него будет возможность. Вернётся или посоветует вас другим.
⠀
Сарафанное радио работает.
Проверено😉