Делитесь своим мнением в комментариях, друзья 💜

Друзья, кому актуальна тема как выключить внутренний монолог и мыслемашалку или быстро войти в нейтральное состояние.

Кто загоняет себя в не ОК.

Мой пост -решение

https://www.instagram.com/p/CRwBYVysgh8/?utm_medium=copy_link

🔥Рубрика trendoit: Как из НОВОГО клиента сделать ПОТЕРЯННОГО?

Друзья, те, кто следит за мной в Инстаграме, знают, что я была в Питере на дне рождении подруги. Оля забронировала один из классных ресторанов с прекрасным видом «Невесомость». У ресторана заведомо заявка на ВЫСШЕЕ обслуживание, меню, кухня.

Когда мы туда пришли, нас встретили, а Ольга к тому моменту уже заказала закуски. Все мы пришли туда «на осьминога», так как в ресторане очень много блюд из осьминога, и мы очень хотели ими насладиться 😍

Я спросила у официанта:

— Какое блюдо из осьминога вы можете посоветовать?

На что он сухо ответил:

— А у нас НЕТ осьминога.

Не понимая происходящего, мы начали задавать вопросы:

— Как нет осьминога? ПОЧЕМУ вы нас не предупредили, ведь у вас половина блюд состоит из осьминога?

Продолжение в аудио-сообщениях 👇🏻

🔥Что дальше сделал ресторан?
🔥И как поступили мы?

Даже после извинений от ресторана желания идти туда повторно уже нет.

Почему? Потому что мы пришли туда с высокими ожиданиями, соответствующими уровню заведения. Но они не оправдались.
Эмоции и первое впечатление были испорчено 💔

Высокие ожидания возникают из-за того, какую планку задаёт сама компания, эксперт, предприниматель.

Мы сами формируем ожидания клиента. И если потом им не соответствуем, то это, конечно:
✔️расстроенные чувства
✔️неоправданные ожидания
✔️и, как следствие, негатив со стороны клиента

Здесь можно провести параллель с любым бизнесом и любой нишей.

Если ваш клиент испытал такой негативный опыт, то у него автоматически он отпечатывается в памяти, и клиент самостоятельно к вам больше не захочет возвращаться.

Но если вы будете работать с ним и выстраивать новую картину реальности, формировать новый клиентский опыт,
у вас появится второй шанс 😉

Ваша задача — чтобы первое впечатление всегда было наилучшим ❗️

Друзья, поделитесь в комментариях, какие у вас были ситуации в качестве клиента?

Друзья мои, я уверена, что каждый из нас хоть раз сталкивался с такими ошибками в коммуникации с клиентами 💯

✔️Но как не допускать этих ошибок?
✔️Что делать?
✔️Как превратить клиента из случайного в постоянного?

Чтобы разобраться в этих вопросах, приглашаю вас, своих людей, наше уютное комьюнити, на свой мастер-класс:

«Из случайного клиента в постоянного. Как сохранить и приумножить клиентов в кризис?» 🔥

Буду рада увидеться с каждым и поделиться полезной информацией, которую не найти в интернете 💪🏻

Действуйте и регистрируйтесь на бесплатный мастер-класс по ссылке 👇🏻

https://proclientservice.ru/?utm_source=instagram&utm_medium=blog&utm_campaign=masterklass

Мой ответ 👆

Всем привет!☺️
Суббота как никак, не проф.контент)
Не могу не поделиться этим видео.

Меня зацепило помимо общего посыла🤣, 3 тарифа-прокаченные)

Ps: что улыбнёт или .. делись)👇

Друзья, записала для вас голосовые сообщения на тему «Широкая ЦА: плюсы и минусы» 👇🏻