Друзья, привет! За бортом +35 Москва, горим))🔥
И сегодня на стратегической сессии для компании-клиента разбирали такой огненный вопрос: Как выйти на ВИП, Премиум- сегмент?🌟 Друзья, как считаете, какие навыки и знания нужны для этого в любой нише?
И сегодня на стратегической сессии для компании-клиента разбирали такой огненный вопрос: Как выйти на ВИП, Премиум- сегмент?🌟 Друзья, как считаете, какие навыки и знания нужны для этого в любой нише?
Anonymous Poll
25%
1. Уверенность в себе и своем продукте
0%
2. Готовность служить интересам клиента
5%
3. Умение подходить с позиции равный=равный
5%
4. Быть гибким и менять свое предложение/продукт под запрос клиента
0%
5. Работать 24/7
20%
6. Предвосхищать ожидания клиента
45%
7. Всё перечисленное
0%
8. Свой вариант
А пока читайте мой новый пост про ожидания клиентов
Это первый шаг на пути к работе с ВИП-заказчиками 👇🏻
https://instagram.com/tat_tsvetkova?utm_medium=copy_link
Это первый шаг на пути к работе с ВИП-заказчиками 👇🏻
https://instagram.com/tat_tsvetkova?utm_medium=copy_link
Друзья, приглашаю вас сегодня на прямой эфир в моём Инстаграм 🔥
Тема: Выход на клиентов сегмента VIP. Эфир-решение 💪
Жду вас сегодня 13 июля в 16:00 по мск на своей страничке
https://instagram.com/tat_tsvetkova?utm_medium=copy_link
Специальный гость — дизайнер года 2021 Алёна Чмелёва 😍
Тема: Выход на клиентов сегмента VIP. Эфир-решение 💪
Жду вас сегодня 13 июля в 16:00 по мск на своей страничке
https://instagram.com/tat_tsvetkova?utm_medium=copy_link
Специальный гость — дизайнер года 2021 Алёна Чмелёва 😍
Можете задать свои вопросы к эфиру тут 👇🏻
«Горячая забота» о клиенте🔥
Друзья, хочу поделиться с вами историей, которую недавно прислала мне моя подписчица в рамках рубрики «trendoit» 👇🏻
- Записалась в страховую ЗА НЕДЕЛЮ, чтобы внести изменения в ОСАГО.
В Москве жара 35 градусов
Я дама в теле, жару переношу особенно тяжело, - пишет подписчица.
Приехав в страховую компанию в назначенное время, она услышала от сотрудников:
⁃ У нас система зависла, не работает 🙈 Ждите.
- Сижу, жду. Таю, как пломбир под июльским солнцем .
Сотрудница офиса долго смотрела на неё и через 5 минут сообщила, что «для её удобства» они снимут копии всех документов, скорректируют полис и направят курьера на дом.
На вопрос подписчицы, почему ей заранее не позвонили и не сообщили о нерабочей системе, сотрудники офиса не смогли дать ответ 🤷♀️
К слову, история с полисом всё ещё продолжается.
Никакой информации о стадии готовности от сотрудников офиса моя подписчица не получала, пока сама же не написала менеджеру.
Друзья, хочу поделиться с вами историей, которую недавно прислала мне моя подписчица в рамках рубрики «trendoit» 👇🏻
- Записалась в страховую ЗА НЕДЕЛЮ, чтобы внести изменения в ОСАГО.
В Москве жара 35 градусов
Я дама в теле, жару переношу особенно тяжело, - пишет подписчица.
Приехав в страховую компанию в назначенное время, она услышала от сотрудников:
⁃ У нас система зависла, не работает 🙈 Ждите.
- Сижу, жду. Таю, как пломбир под июльским солнцем .
Сотрудница офиса долго смотрела на неё и через 5 минут сообщила, что «для её удобства» они снимут копии всех документов, скорректируют полис и направят курьера на дом.
На вопрос подписчицы, почему ей заранее не позвонили и не сообщили о нерабочей системе, сотрудники офиса не смогли дать ответ 🤷♀️
К слову, история с полисом всё ещё продолжается.
Никакой информации о стадии готовности от сотрудников офиса моя подписчица не получала, пока сама же не написала менеджеру.
Друзья, как вы думаете, что могли бы сделать сотрудники страховой?
Пишите свое мнение в комментариях 👇🏻
Пишите свое мнение в комментариях 👇🏻
Anonymous Poll
11%
Позвонить клиенту и предупредить, что система сломалась
28%
На этапе записи предложить вариант с подачей документов без личного присутствия
0%
Извиниться за сложившуюся ситуацию
0%
Информировать о ходе выполнения заявки
61%
Все вышеперечисленное
Друзья, приглашаю вас сегодня в 15:30 на прямой эфир в моём Instagram 💜
https://instagram.com/tat_tsvetkova?utm_medium=copy_link
Тема эфира
«Рост продаж в 17 раз после внедрения клиентского сервиса и бизнес-схем»🔥
Обсудим, при помощи каких инструментов вы сможете достичь такого результата на примере ученицы моего менторства.
+ Во время эфира будет LIVE-разбор подписчика 💪
Следите за обновлениями, это уже 2й эфир из череды эфиров и вы тоже сможете стать моим гостем и получить ответ на свой вопрос!
Благодарю всех, кто откликнулся, читаю каждое ваше сообщение 💜
Если хотите стать следующим участником прямого эфира и чтобы именно вашу ситуацию мы разобрали — пишите в директ «Хочу разбор» 😉
❗️Встречаемся в 15:30 на моей странице: https://instagram.com/tat_tsvetkova?utm_medium=copy_link
https://instagram.com/tat_tsvetkova?utm_medium=copy_link
Тема эфира
«Рост продаж в 17 раз после внедрения клиентского сервиса и бизнес-схем»🔥
Обсудим, при помощи каких инструментов вы сможете достичь такого результата на примере ученицы моего менторства.
+ Во время эфира будет LIVE-разбор подписчика 💪
Следите за обновлениями, это уже 2й эфир из череды эфиров и вы тоже сможете стать моим гостем и получить ответ на свой вопрос!
Благодарю всех, кто откликнулся, читаю каждое ваше сообщение 💜
Если хотите стать следующим участником прямого эфира и чтобы именно вашу ситуацию мы разобрали — пишите в директ «Хочу разбор» 😉
❗️Встречаемся в 15:30 на моей странице: https://instagram.com/tat_tsvetkova?utm_medium=copy_link
Друзья, на какую тему вам будет интересен эфир во вторник 20 июля в 15:00 в моём телеграм-канале?
Anonymous Poll
23%
Нерегулярные продажи. Что делать, как спрогнозировать прибыль?
19%
Как выжить в пандемию, нет заказов
19%
Клиенты покупают один раз и пропадают
15%
С нами работают только постоянные клиенты, а новые не приходят. Как привлечь?
23%
Хочу повысить чек, но боюсь потерять клиентов
Forwarded from Татьяна Цветкова
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM