Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
Давно мечтала встретить свое День рождения там, где солнце и море. А исполнять свои желания важно💫

С Днем рождения меня!

Принимаю поздравления😀
3🍓1
Я счастлива😃

Все поздравления и слова - это, как бриллианты в мою копилку. Ориентируясь по ним, я сверяю со своим внутренним горизонтом, верно ли я делаю и туда ли иду.

Благодарю💜
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎁 Каждый год я готовлю для вас подарок

Уникальные авторские заставки с аффирмациями, которые вы можете поставить на ваш телефон или компьютер.

Все, что мы видим, так и или иначе откладывается в нашей памяти и восприятии. Мозг считывает информацию, формирует новые нейронные связи и мы принимаем решения, совершаем действия, которые помогают нам достичь желаемого.

В этом году вас ждут новогодние заставки с символом 2025 года. Каждую заставку я с заботой и любовью создаю с дизайнером. Они очень красивые😍 Забрать их можно по этой ссылке

Да пребудут с вами клиенты, деньги, энергия, здоровье, уверенность и счастье в Новом 2025 году
3❤‍🔥1
7 шагов для создания незабываемого клиентского опыта в 2025 году

Первоклассный клиентский опыт — это ваше конкурентное преимущество на рынке. Ожидания и требования клиентов растут и уже недостаточно просто вежливой улыбки и общения. Клиенты ждут впечатлений, эмоций, скорости.

Подробнее смотрите на слайдах👆и будьте в лидерах рынка😉
3👍3😁1🤯1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ИТОГИ 2024

Мои итоги года тесно связаны с внутренними процессами, происходящими в компании. В начале года мы взяли курс на то, чтобы выстроить сильную команду, в которой каждый сотрудник будет максимально раскрывать потенциал и приносить результат бизнесу.

Мы нашли сильного HR-специалиста, который помогает внедрять новые инструменты. Наша команда также претерпела изменения: пришли новые сотрудники, с кем-то мы расстались.

Сотрудники прошли четыре модуля моего авторского обучения "Живые коммуникации", пятый модуль находится в работе. Считаю важным, чтобы мы все находились в едином информационном поле.

🥳 Мы отметили 20-ти летний юбилей компании, пригласили всех сотрудников из разных городов России, познакомились лично и стали еще ближе друг другу.

Этот год запомнится крупными мероприятиями, в которых я участвовала, как спикер, эксперт, лектор, делясь своими знаниями, опытом и вИдением.

Как эксперту и ревизору Федерации ревизоров гостеприимства (ФЕРЕГО), мне выпала честь вручать награды 🏆 лучшим отелям и ресторанам РФ.

Выступила на Форуме рестораторов в Махачкале, популяризуя тему клиентского сервиса и гостеприимства в нашей стране.

Участвовала, как спикер, вместе с девушками из Комитета по развитию женского предпринимательства «Опора России» в форуме "Женский бизнес", "Женщина может", поддержала и поделилась опытом с ребятами на Всероссийском форуме детского, молодежного и семейного туризма в Перми.

Провела несколько лекций для «Малый бизнес Москвы»
по теме клиентского опыта, записали 2 подкаста, урок для дистанционного курса. Мне приятно, что темой клиентского опыта интересуется все больше предпринимателей.

Второй год я выступаю на сцене бизнес-форума «Продажи.Главное» с темой построения клиентского опыта и даю практические инструменты.

Участвовала в качестве жюри в конкурсе лекторов "Знание.Лектор": оценивала по 5 критериям спикеров из образовательной сферы.

Записали подкаст с Сергеем Журихиным в Открытом образовательном пространстве Правительства Москвы на тему "Человекоцентричность - новый вектор успешной организации", который вы можете послушать в свободном доступе.

А еще проводила много времени с семьей, ездили отдыхать и наслаждались друг другом.

Год был непростым, насыщенным, было много уроков Спасибо 2024ый и здравствуй 2025😃
5👍4🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Дорогие друзья, с наступающим 2025 годом

Пусть в вашем сердце царит любовь, гармония, счастье и мир. Всегда помните о самом главном клиенте в вашей жизни😉 Люблю вас💜 С Новым годом 🎉
6🍾1🎄1