Татьяна Цветкова | Философия клиентского сервиса
725 subscribers
1.21K photos
493 videos
12 files
424 links
Превращаю клиентский опыт и мотивацию команды в измеримый финансовый результат

Сооснователь холдинга www.mellennium.ru
Предприниматель, ментор, спикер

По любым вопросам: @ann_abdulova.
Download Telegram
Друзья, сегодня участвую в подкасте с Сергеем Журихиным - проректор Университета Правительства Москвы, ментор, эксперт по обучению и развитию персонала, цифровой трансформации, специалист в области медиации и модерации, лектор, преподаватель МГУУ Правительства Москвы, РАНХиГС, ВШЭ и др., ведущий Открытого образовательного пространства Правительства Москвы.

Присоединяйтесь и задавайте вопросы🙌
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Человекоцентричность — новый вектор успешной организации

Подкаст в Открытом образовательном пространстве Правительства Москвы с Сергеем Журихиным записан. Посмотреть его можно по этой ссылке.

Говорили о том:

в чем заключается человекоцентричный подход
это новый тренд или реальная стратегия?
как использовать человекоцентричный подход для повышения лояльности клиентов, улучшения клиентского опыта и создания позитивной корпоративной культуры
3🔥1
"Волшебный Свет Рождества!" 💫

Если у вас до сих пор нет праздничного предновогоднего настроения, то можно его себе создать

Так, я с женской половиной нашей семьи: с дочкой Ярославой, сестрой Любой и моей племянницей Кирой ходили на концерт LUMINARY "Волшебный Свет Рождества!", чтобы зарядиться и вдохновиться.

Огоньки, любимые мелодии🕯 Дирижер и оркестр были прекрасны. Единственное, что подпортило впечатление, это технические сбои с микрофоном и, на мой взгляд, не хватило новогоднего антуража.

Я считаю, что мы - архитекторы своей реальности, поэтому отправились с девочками в ресторан, где отлично провели время, вдохновились и зарядились.
3👍3
Назад в СССР

Такая концепция нашего Новогоднего подарка для клиентов. Она связана с детством, душевным теплом и тем сказочным временем, когда мы все так верили в чудеса💫

А открытка...👆 Помните, были такие в советские времена?!

Клиенты уже присылают обратную связь, сообщая, что подарок очень душевный🫠 Это как раз то, что мы и хотели: чтобы клиенты прочувствовали его душой.

Как же приятно удивлять и радовать клиентов!

Кто хотел бы оставить незабываемое впечатление о своем бизнесе у своих клиентов, велком🙌 мы создадим вау-концепцию и реализуем ее 😉
🔥2👍1
Давно мечтала встретить свое День рождения там, где солнце и море. А исполнять свои желания важно💫

С Днем рождения меня!

Принимаю поздравления😀
3🍓1
Я счастлива😃

Все поздравления и слова - это, как бриллианты в мою копилку. Ориентируясь по ним, я сверяю со своим внутренним горизонтом, верно ли я делаю и туда ли иду.

Благодарю💜