Создаете ли положительный опыт сотрудников в своем бизнесе? (можно выбрать несколько вариантов)
Anonymous Poll
20%
Конечно
20%
Что-то делаю время от времени
0%
Первый раз слышу об этом
0%
В моем бизнесе это не нужно
80%
Расскажите подробнее, как его создавать
0%
Свой вариант укажите в комментариях
Главные тренды в улучшении опыта сотрудника - 2025
Отчет Qualtrics основан на опросе более чем 35 000 сотрудников в 23 странах мира.
Ключевые тренды:
🔹 сотрудники хотят вернуться к более простой и продуктивной работе с 9 до 5 часов вместо хаотичных изменений и гибридных режимов.
В условиях стремительных изменений сотрудники более вовлечены, когда культура и процессы компании помогают им, поддерживают и упрощают их задачи.
🔹 молодые сотрудники (до 25 лет) настроены оптимистично: у них отмечается высокая вовлеченность, позитивный взгляд на собственное развитие внутри компании и будущее компании в целом
🔹 самый негативный опыт сотрудники испытывают при найме на работу и увольнении, что может негативно сказаться на репутации компании.
Бизнесу необходимо это учитывать.
🔹 краткосрочные выгоды будут стоить работодателю долгосрочного доверия: только 56% опрошенных считают, что их работодатель поставит благополучие сотрудников выше краткосрочных выгод.
🔹 сотрудники опережают своих работодателей в ИИ: они быстрее осваивают ИИ, чем работодатели предоставляют им обучение.
Поэтому лидерам стоит предоставлять проверенные инструменты и четкие рекомендации по использованию ИИ, чтобы минимизировать риски для компании и клиентов.
В Mellennium group мы внедрили нейросети в работу сотрудников. Нам удалось сократить время заполнения анкеты с 20-30 минут до 2 минут, а также используем ИИ в ряде рутинных задач.
Источник
И на тему опыта сотрудников тренд из России:
поколение зумеров, родившиеся со смартфоном в руке, не готовы терпеть устаревшие, сложные и неэффективные интерфейсы. Работодателям следует задуматься о том, чтобы сделать корпоративное ПО удобным и доступным для любого сотрудника.
Источник
Отчет Qualtrics основан на опросе более чем 35 000 сотрудников в 23 странах мира.
Ключевые тренды:
🔹 сотрудники хотят вернуться к более простой и продуктивной работе с 9 до 5 часов вместо хаотичных изменений и гибридных режимов.
В условиях стремительных изменений сотрудники более вовлечены, когда культура и процессы компании помогают им, поддерживают и упрощают их задачи.
🔹 молодые сотрудники (до 25 лет) настроены оптимистично: у них отмечается высокая вовлеченность, позитивный взгляд на собственное развитие внутри компании и будущее компании в целом
🔹 самый негативный опыт сотрудники испытывают при найме на работу и увольнении, что может негативно сказаться на репутации компании.
Бизнесу необходимо это учитывать.
🔹 краткосрочные выгоды будут стоить работодателю долгосрочного доверия: только 56% опрошенных считают, что их работодатель поставит благополучие сотрудников выше краткосрочных выгод.
"Доверие – это связующее звено внутри организаций, но его сложнее завоевать в периоды изменений и неопределенности», – говорит доктор Бенджамин Грейнджер, главный психолог Qualtrics.
🔹 сотрудники опережают своих работодателей в ИИ: они быстрее осваивают ИИ, чем работодатели предоставляют им обучение.
Поэтому лидерам стоит предоставлять проверенные инструменты и четкие рекомендации по использованию ИИ, чтобы минимизировать риски для компании и клиентов.
В Mellennium group мы внедрили нейросети в работу сотрудников. Нам удалось сократить время заполнения анкеты с 20-30 минут до 2 минут, а также используем ИИ в ряде рутинных задач.
Источник
И на тему опыта сотрудников тренд из России:
поколение зумеров, родившиеся со смартфоном в руке, не готовы терпеть устаревшие, сложные и неэффективные интерфейсы. Работодателям следует задуматься о том, чтобы сделать корпоративное ПО удобным и доступным для любого сотрудника.
Источник
👍4❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Гнев - это энергия достижений.
Расскажу историю.
На выходных у Кирилла был его первый турнир по футболу.
Команда проигрывала.
Кирилл расстраивался, плакал.
Другие дети подбегали к родителям и кто-то жалел, кто-то ругал.
Я обняла сына и говорю: "Проигрывать - это нормально. Разозлись на то, что не получается, вытирай слезы и иди на поле".
Многие думают, что гневаться плохо. Я считаю, что гнев - это энергия достижений и на гневе, направленном в нужное русло, многое получается.
Команда проиграла 11:2. А Кирилл получил важный опыт: проигрывать надо уметь и главное понять, что сделать лучше.
Как вы реагируете, когда ваши дети проигрывают?⤵️
Расскажу историю.
На выходных у Кирилла был его первый турнир по футболу.
Команда проигрывала.
Кирилл расстраивался, плакал.
Другие дети подбегали к родителям и кто-то жалел, кто-то ругал.
Я обняла сына и говорю: "Проигрывать - это нормально. Разозлись на то, что не получается, вытирай слезы и иди на поле".
Многие думают, что гневаться плохо. Я считаю, что гнев - это энергия достижений и на гневе, направленном в нужное русло, многое получается.
Команда проиграла 11:2. А Кирилл получил важный опыт: проигрывать надо уметь и главное понять, что сделать лучше.
Как вы реагируете, когда ваши дети проигрывают?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
Как вы реагируете, когда ваши дети проигрывают?
Anonymous Poll
5%
Жалею
5%
Ругаю
68%
Поддерживаю
16%
У меня нет детей
5%
Не было такого опыта
0%
Свой вариант укажите в комментариях
Что вы могли пропустить в ноябре или Дайджест полезных материалов на канале ⤵️
1. Пост: 3⃣ шага, которые нужно успеть сделать до Нового года, чтобы укрепить отношения с клиентами
Что важно успеть сделать до Нового года, чтобы сохранить и укрепить отношения с клиентами
2. Пост: ТОП-3 ошибки при работе с клиентами
3. Пост: Черная пятница или Как бизнесу извлечь максимум пользы из Черной пятницы?
Четыре совета, чтобы покупатели после сезона распродаж стали ваши постоянными и лояльными клиентами.
4. Рубрика #нам_не_фиолетово и скрины коммуникации с клиентами с маркетплейсов.
5. Пост: 6 книг о том, как создавать позитивный клиентский опыт
6. Пост: Потребительские тренды 2025: исследование Qualtrics XM.
7. Пост: Как успокоить недовольного клиента? На примере видеофрагмента из фильма разбираю, как коммуницировать с недовольным клиентом.
8. Викторина: Определяем по видео тип сложного клиента
9. Пост: Сложные подчиненные - типология сложных подчиненных и как с ними работать.
10. Пост: Внутренняя коммуникация в Mellennium group
11. Пост: 76% сотрудников готовы понизить зарплату ради лучшей корпоративной среды - исследование корпоративной среды в российских компаниях.
12. Пост: Как выстроить корпоративную культуру в бизнесе, чтобы сотрудники держались за свое место, на примере Mellennium group of companies.
13. Пост: Главные тренды в улучшении опыта сотрудника - 2025: отчет Qualtrics.
💡В этой публикации вы найдете информацию обо мне и дополнительные полезные материалы.
Приятного изучения, друзья!
Да пребудут с вами клиенты💜
1. Пост: 3⃣ шага, которые нужно успеть сделать до Нового года, чтобы укрепить отношения с клиентами
Что важно успеть сделать до Нового года, чтобы сохранить и укрепить отношения с клиентами
2. Пост: ТОП-3 ошибки при работе с клиентами
3. Пост: Черная пятница или Как бизнесу извлечь максимум пользы из Черной пятницы?
Четыре совета, чтобы покупатели после сезона распродаж стали ваши постоянными и лояльными клиентами.
4. Рубрика #нам_не_фиолетово и скрины коммуникации с клиентами с маркетплейсов.
5. Пост: 6 книг о том, как создавать позитивный клиентский опыт
6. Пост: Потребительские тренды 2025: исследование Qualtrics XM.
7. Пост: Как успокоить недовольного клиента? На примере видеофрагмента из фильма разбираю, как коммуницировать с недовольным клиентом.
8. Викторина: Определяем по видео тип сложного клиента
9. Пост: Сложные подчиненные - типология сложных подчиненных и как с ними работать.
10. Пост: Внутренняя коммуникация в Mellennium group
11. Пост: 76% сотрудников готовы понизить зарплату ради лучшей корпоративной среды - исследование корпоративной среды в российских компаниях.
12. Пост: Как выстроить корпоративную культуру в бизнесе, чтобы сотрудники держались за свое место, на примере Mellennium group of companies.
13. Пост: Главные тренды в улучшении опыта сотрудника - 2025: отчет Qualtrics.
💡В этой публикации вы найдете информацию обо мне и дополнительные полезные материалы.
Приятного изучения, друзья!
Да пребудут с вами клиенты💜
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Всю прошлую неделю была с коллегами в Сочи: проводили конференцию для нашего клиента.
Конференция в Сочи для 162 ТОП-руководителей крупной компании длилась 4 дня. Мы готовились к ней 4 месяца.
Концепция мероприятия заключалась в том, чтобы совместить деловую часть и развлекательную: один день был отведен под бизнес цели и задачи, остальные дни - ужин со звездным ведущим, конкурсами, продакшн и гала-ужин.
На гала-ужин мы придумали классную идею - представили компанию, как Город звезд⭐, в котором были:
▪️улицы и площади по фамилиям лидеров/департаментов,
▪️свое казино,
▪️караоке-клуб,
▪️аллея достижений,
▪️ресторан со звездами Мишлен,
▪️штаб-квартира (где проходила церемония награждения),
▪️своя обсерватория и др. городские объекты.
Один из наиболее частых запросов от клиентов - это организация life and work баланс мероприятий для сотрудников, когда есть не только деловая часть, но и отдых, впечатления, общение между сотрудниками.
Эмоции и впечатления - это то, что запомнится надолго, сплотит команду, а мы умеем их создавать😉
Кто хочет организовать для своей команды незабываемое мероприятие, велком: пишите в лс @ann_abdulova.
Конференция в Сочи для 162 ТОП-руководителей крупной компании длилась 4 дня. Мы готовились к ней 4 месяца.
Концепция мероприятия заключалась в том, чтобы совместить деловую часть и развлекательную: один день был отведен под бизнес цели и задачи, остальные дни - ужин со звездным ведущим, конкурсами, продакшн и гала-ужин.
На гала-ужин мы придумали классную идею - представили компанию, как Город звезд⭐, в котором были:
▪️улицы и площади по фамилиям лидеров/департаментов,
▪️свое казино,
▪️караоке-клуб,
▪️аллея достижений,
▪️ресторан со звездами Мишлен,
▪️штаб-квартира (где проходила церемония награждения),
▪️своя обсерватория и др. городские объекты.
Один из наиболее частых запросов от клиентов - это организация life and work баланс мероприятий для сотрудников, когда есть не только деловая часть, но и отдых, впечатления, общение между сотрудниками.
Эмоции и впечатления - это то, что запомнится надолго, сплотит команду, а мы умеем их создавать😉
Кто хочет организовать для своей команды незабываемое мероприятие, велком: пишите в лс @ann_abdulova.
🔥4👍3❤1👌1
Всероссийский форум детского, молодежного и семейного туризма
Сегодня последний день Всероссийского форума детского, молодежного и семейного туризма в Перми.
Более 120 детей из 10-ти регионов РФ в течение четырех дней (с 1 по 4 декабря) прокачивают свои навыки в разработке детских туристических маршрутов, примеряют на себя роли реальных экспертов туристической индустрии.
Я прилетела на форум вместе в девушками из Комитета по развитию женского предпринимательства МГО «Опора России» в качестве лидера индустрии, чтобы замотивировать ребят, поделиться опытом и ответить на вопросы.
Мне было важно донести, что гостеприимство - это не просто набор механических действий, это эмоции, чувства, искренность, это про заботу и служение. За эмпатичным сервисом - будущее!
Ребята делились своими идеями, а мы - опытом и наработками. Такое мероприятие проходит в России впервые🔥 и направлено на то, чтобы молодежь стремилась развивать свой регион и делать его лучше.
Желаю ребятам огромных успехов в их проектах 🚀
Сегодня последний день Всероссийского форума детского, молодежного и семейного туризма в Перми.
Более 120 детей из 10-ти регионов РФ в течение четырех дней (с 1 по 4 декабря) прокачивают свои навыки в разработке детских туристических маршрутов, примеряют на себя роли реальных экспертов туристической индустрии.
Я прилетела на форум вместе в девушками из Комитета по развитию женского предпринимательства МГО «Опора России» в качестве лидера индустрии, чтобы замотивировать ребят, поделиться опытом и ответить на вопросы.
Мне было важно донести, что гостеприимство - это не просто набор механических действий, это эмоции, чувства, искренность, это про заботу и служение. За эмпатичным сервисом - будущее!
Ребята делились своими идеями, а мы - опытом и наработками. Такое мероприятие проходит в России впервые🔥 и направлено на то, чтобы молодежь стремилась развивать свой регион и делать его лучше.
Желаю ребятам огромных успехов в их проектах 🚀
❤1
5 фильмов о выстраивании превосходного клиентского опыта⬆️
В каждом фильме можно увидеть, как меняется и растет бизнес, когда мы умеем создавать для клиентов такой опыт, который делает их жизнь лучше.
Берите на заметку 💾 и приятного просмотра😉
В каждом фильме можно увидеть, как меняется и растет бизнес, когда мы умеем создавать для клиентов такой опыт, который делает их жизнь лучше.
Берите на заметку 💾 и приятного просмотра😉
❤5👏3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Что такое клиентский опыт?
Фрагмент выступления с форума «Продажи.Главное»-2023.
Клиентский опыт — это собирательный образ, который складывается из всех точек контакта с бизнесом. Это не только слова и действия, но и то, что видит, слышит, ощущает, пробует и даже чувствует клиент.
✨ Звук приветствия, текстура упаковки, аромат в офисе, интонация голоса менеджера — все это формирует целостное восприятие, которое остается в памяти клиента.
Кто хочет выстроить первоклассный клиентский опыт в бизнесе, велком на консультацию🙌 пишите в лс @ann_abdulova
Фрагмент выступления с форума «Продажи.Главное»-2023.
Клиентский опыт — это собирательный образ, который складывается из всех точек контакта с бизнесом. Это не только слова и действия, но и то, что видит, слышит, ощущает, пробует и даже чувствует клиент.
✨ Звук приветствия, текстура упаковки, аромат в офисе, интонация голоса менеджера — все это формирует целостное восприятие, которое остается в памяти клиента.
Кто хочет выстроить первоклассный клиентский опыт в бизнесе, велком на консультацию🙌 пишите в лс @ann_abdulova
👍2🔥1👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как ваше настроение? Чувствуете приближение праздников?🎄⤵️