Сегодня отмечают Международный День клиентского опыта👥

Поздравляю коллег и хочу поблагодарить клиентов, которые выбирают нас 💜

Считаю своей миссией - популяризовать тему построения положительного клиентского опыта в нашей стране, чтобы довольных клиентов и довольных сотрудников становилось, как можно больше🎉

Сделали подборку примеров классной коммуникации с клиентами👆Берите на заметку😉

Создавайте лучший клиентский опыт!

Смех, слезы, радость, единение, wow-эффект, благодарность, восхищение - все это о нашем празднике

Mellennium Group of Companies 20 лет! Ура🎉

Для сотрудников мы организовали 3-х дневный праздник "Нам не фиолетово" в отеле "Патриот". Там большая территория, удобные номера, SPA и пр. Есть сотрудники на удаленной работе, они приехали из других городов, а для нас важно, чтобы всем было комфортно.

Программа была о-о-очень насыщенной. Включала в себя: деловую часть, развлекательную и познавательную.

🎨 Арт мастер-класс с музыкальными включениями от ведущих, где каждый рисовал свою картину. Ведущие пели, мы танцевали, играли в морской бой, обменивались сердечками, много смеялись и вообще был необычный вечер.

Ряд активностей был направлен на то, чтобы ближе познакомить людей. Ведущие задавали вопросы о том, кто чем увлекается, что любит, чем интересуется и т.д. Когда мы лучше знаем друг друга, это сближает и помогает в дальнейшей коммуникации.

🤯 Игра "Креатегия: Взрыв мозга": игра на включение креативного мышления и поиска нестандартных решений. Были оригинальные задачи, которые решались необычными способами. Интересно, что часть способов мы используем в обычной жизни неосознанно, были и новые методы.

Покреативили, развили несколько методов мышления: инверсия, объединение, латеральное мышление, параллельные миры, глобализация.

Тимбилдинг, где мы все переоделись в корпоративные худи, специально изготовленные для юбилея. Нас разделили на 2 команды и предлагали выполнить задания: нарисовать на спине рисунок, передать веревку ногами соседу, по губам отгадать слова, изобразить слово и т.д.

Тимбилдинг получился озорной и веселый по-детски. Но разве не стоит иногда взрослому человеку стать ребёнком, подурачиться и посмеяться от души?! Получили яркие впечатления и заряд эмоций.

Капсула времени: каждая группа коллег написали послание коллегам Mellennium Group в 2072 год. Один человек от группы презентовал письмо, а потом убрали их в капсулу времени.

Квиз с вопросами о компании: кто набрал больше всего баллов, получал подарок. Удивительно, но это была не я😁 Больше всего правильных ответов набрала сотрудница, которая 15 лет работает в компании.

Угадай мелодию по нейросети, кинопремия - на какого персонажа из фильма похож каждый сотрудник, много танцев, гала-ужин с угощениями.

Про деловую часть расскажу отдельно.

Те, кто давно в компании, привыкли к такого рода мероприятиям. Были сотрудники, которые совсем недавно присоединились, и для них это было WOW.

Я почувствовала, что создалась такая атмосфера, где людям было комфортно и безопасно проявляться. Все познакомились, нашли единомышленников, было много теплых слов, эмоций и впечатлений. А разве это не главное, чтобы стать единой командой.

Продолжение следует...👀

Нам не хватило платочков на столах

Продолжаю рассказ про корпоратив🙂

Во время деловой части каждый ТОП - менеджер направления рассказал про свой опыт в компании и почему он в Mellennium.

Все выступления были искренними и душевными. Руководители признавались в таких вещах, о которых я не знала.

Два выступления получились особенно трогательными и многие плакали. Платочков на столах не всем хватило🥲

С такой командой, как наша, только вперед к новым победам! Mellennium - это по любви💜